Clarifier les règles du jeu
Établir les attentes dès le départ est essentiel pour bâtir une relation réussie. Combien de fois avons-nous vu des clients repartir frustrés ou ne jamais…
Articles par Rob Ingram
Assurer l’avenir
Préparer la relève en attirant la nouvelle génération. Alors que nous entretenons et réparons des véhicules, notre secteur est avant tout une affaire de personnes.…
Valoriser les techniciens que vous avez
L’appui et l’habilitation de votre équipe actuelle peut être un excellent moyen d’accroître la productivité. Ce n’est un secret pour personne que de nombreux centres…
Plus de technologie, plus de collaboration
Exposer les étudiants aux programmes technologiques est une bonne chose, mais des ressources adéquates sont nécessaires pour créer une formation professionnelle appropriée. Dans notre secteur,…
Offrir une véritable efficience
Il ne s’agit pas seulement d’avoir des techniciens efficaces dans vos aires de service. L’efficience est un terme que nous entendons souvent lorsqu’il s’agit d’aires…
Fixer les bonnes attentes
Le respect de systèmes et de procédures appropriés est essentiel pour garantir des relations transparentes et à long terme avec vos clients. À l’approche du…
Définir les attentes à l’ère de la pénurie de pièces
Il est essentiel d’être réaliste, tant avec vos clients qu’avec vos capacités. Beaucoup d’entre nous sont actuellement confrontés à des pénuries de pièces. Dans certaines…
Semer pour récolter la relève de demain
L’éducation populaire est un moyen d’attirer du sang neuf dans le secteur de la réparation automobile. Il ne fait aucun doute que notre industrie est…
Formation et technologie par Rob Ingram
Aujourd’hui, les systèmes et les procédures de votre atelier ont un impact sur tout, y compris sur vos apprentis. Il fut un temps où de…
Comment préparez-vous les batteries pour l’été ? par Rob Ingram
À l’approche du printemps, nos aires de service commencent traditionnellement à être très fréquentées, car les gens prennent rendez-vous pour l’entretien de printemps et le…
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