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Actualités automobiles, avis d’experts et conseils pratiques
Articles par Peter Sziklai
Donner aux techniciens le temps de bien faire les choses. Par le passé, notre secteur a accordé très peu d’attention au concept de culture d’entreprise…
L’importance de la culture en atelier
C’est maintenant qu’il faut commencer. Le fait que notre secteur manque de culture ne doit pas vous empêcher de créer une culture d’entreprise saine. C’est…
Impliquez le client !
La communication est la clé. Les conducteurs ont toujours été un peu négligents pour ce qui est de garder le contact avec leur véhicule. Il…
La crise des désagréments
La culture opérationnelle doit changer. Dans le monde des affaires, l’action est motivée par l’argent jusqu’à ce qu’une crise impose un changement. Dans le secteur…
Il est temps de remédier à la pénurie de main-d’œuvre
Le secteur de la réparation de carrosserie a une longue liste de défis à relever, comme la pénurie de personnel qualifié. Cela peut avoir un…
Aucun client n’est difficile
Quand l’expérience client est-elle importante ? La plupart d’entre nous constatent que le travail de réparation des voitures est beaucoup plus difficile aujourd’hui qu’il y…
Définir une stratégie efficace de réparation des carrosseries
Il ne s’agit pas seulement de chiffres. Aujourd’hui ou l’année prochaine ? Les deux idées ne sont pas complémentaires. Quelle part du présent êtes-vous prêt…
Déconstruire la culture de la carrosserie par Peter Sziklai
Les pratiques professionnelles à l’ère du changement. N’est-ce pas Peter Drucker qui a dit : « la culture mange la stratégie au petit déjeuner» ?…