Donner aux techniciens le temps de bien faire les choses. Par le passé, notre secteur a accordé très peu d’attention au concept de culture d’entreprise…
C’est maintenant qu’il faut commencer. Le fait que notre secteur manque de culture ne doit pas vous empêcher de créer une culture d’entreprise saine. C’est…
La culture opérationnelle doit changer. Dans le monde des affaires, l’action est motivée par l’argent jusqu’à ce qu’une crise impose un changement. Dans le secteur…
Quand l’expérience client est-elle importante ? La plupart d’entre nous constatent que le travail de réparation des voitures est beaucoup plus difficile aujourd’hui qu’il y…
Il ne s’agit pas seulement de chiffres. Aujourd’hui ou l’année prochaine ? Les deux idées ne sont pas complémentaires. Quelle part du présent êtes-vous prêt…