Reynolds a récemment présenté une étude intitulée « Améliorer le service dès le premier contact : Analyse approfondie du processus d’accueil au service » (Enhancing…
Réseau Fix déploie des efforts constants dans un grand nombre de projets spéciaux, avec la double mission de répondre plus étroitement aux besoins des consommateurs…
Le fait de rendre la pareille peut rapporter gros aux prestataires de services. Alors que notre secteur se concentre sur la fourniture de pièces détachées…
Les stratégies pour charmer la clientèle différencient chaque concessionnaire. Le client est au cœur de tous les processus d’affaires ! Durant la période estivale, plusieurs…
Ce mois-ci, dans le cadre du profil d’un fournisseur de services automobiles (FSA) prospère, nous nous sommes rendus à Prince George, en Colombie-Britannique, pour nous…
Comment les ateliers indépendants rivalisent avec les concessionnaires en matière de service à la clientèle. Nos lecteurs savent très bien que le consommateur peut choisir…
Déjà en tête des ventes, ce concessionnaire Kia met l’accent sur la satisfaction de la clientèle. Idris Malik a commencé sa carrière dans l’automobile il…
Avez-vous oublié la règle d’or pour construire des relations solides ? Naviguer dans le secteur des services d’aujourd’hui est loin d’être une promenade de santé.…