Un conseiller pour deux techniciens : plus de service, plus d’efficacité
Et si l’ajout de personnel au service à la clientèle était un investissement plutôt qu’une dépense ? Les résultats 2025 auprès de 262 ateliers ayant un…
Articles par Mario Comtois
Le taux horaire affiché ne raconte pas toute l’histoire
Chez Shop-Guru, nous mesurons et comparons le taux horaire affiché le plus couramment par les ateliers d’une même région. Cette comparaison constitue une première dans…
Les achats par catalogue électronique poursuivent leur ascension
Les achats de pièces en ligne auprès de leurs grossistes continuent de gagner du terrain dans les ateliers de réparation. Cette tendance a connu une…
Loyauté de la clientèle
Pendant longtemps, nous avons mesuré la performance des ateliers principalement par leurs ventes et leur capacité à attirer de nouveaux clients. Les données compilées de…
Les marques que nous réparons
Mon analyse du mois révèle que certaines marques de véhicules sont proportionnellement plus représentées dans nos ateliers. Nos ateliers indépendants ont démontré de longue date…
Un taux horaire qui reflète la réalité ?
Le taux horaire des ateliers indépendants s’établit en moyenne à 117,39 dollars au Québec. Ce chiffre provient de l’analyse des quatre premiers mois de l’année…
De belles tendances pour nos ateliers
Pour l’exercice de ce mois, j’ai tourné ma loupe dans la direction de la répartition de l’âge des véhicules qui sont entretenus et réparés dans…
Aplanir la courbe
J’ai l’impression de paraphraser Horacio Arruda en disant aux garagistes qu’ils doivent aplanir la courbe. Mais dans notre contexte, ce n’est pas l’alarmante et de…
Une facturation à taux variable
Nous voyons un nombre croissant d’ateliers demandant des taux horaires variant selon la technicalité des travaux effectués. Est-ce une bonne approche ? Les véhicules, vous le…
Le temps c’est de l’argent
Ce dicton populaire s’applique parfaitement bien à la situation que je souhaite vous présenter en ce début d’année, appuyée par nos plus récents chiffres. Tout…
EMPLOIS
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