En tant que détaillant de pneus au Canada, les pneus d’hiver représentent une bonne partie de votre chiffre d’affaires. Que vous fassiez ou non la promotion de votre entreprise à l’aide d’une vente annuelle de pneus d’hiver, le marché des pneus d’hiver vous apporte régulièrement de nouveaux clients. Dans certaines régions du Canada, les conducteurs doivent investir dans un jeu de pneus arborant sur leur flanc le symbole du pneu d’hiver, composé d’un pictogramme illustrant un flocon de neige et une montagne à trois pics (vos clients doivent savoir que c’est la façon d’identifier les pneus d’hiver). Il peut s’agir de pneus d’hiver traditionnels ou de pneus toutes-saisons.
Au Québec, par exemple, les pneus d’hiver sont obligatoires. La loi québécoise sur les pneus d’hiver exige que les véhicules soient équipés de pneus munis du pictogramme de pneu d’hiver, et la loi dicte quand il est acceptable de conduire avec des pneus toutes-saisons ou d’été et quand il faut changer les pneus d’hiver. Le débat entre les pneus d’hiver et les pneus toutes-saisons est très fréquent au Canada, mais au Québec, les pneus d’hiver ne sont pas sujets à discussion. Les avantages des pneus d’hiver sont clairs et, au Canada, les pneus d’hiver font partie de la vie et les conducteurs doivent l’accepter. Choisir des pneus d’hiver peut être une tâche intimidante pour certains consommateurs, c’est pourquoi votre expertise, en tant que détaillant de pneus, est essentielle. Les consommateurs vous demanderont quels sont les meilleurs pneus d’hiver, les meilleurs pneus d’hiver pour les camionnettes, ou peut-être cherchent-ils des pneus d’hiver de performance. Certains voudront peut-être des pneus d’hiver avec jantes, et ils se demanderont peut-être combien de temps durent les pneus d’hiver au Canada, et plus précisément, combien de temps devraient durer les pneus d’hiver ? Voilà le genre de questions auxquelles les détaillants doivent être prêts à répondre, ainsi que toutes les questions liées à la technologie des pneus. De plus, vous voudrez répondre aux préoccupations de vos clients concernant la bonne pression des pneus en hiver, ce qu’il faut faire en cas de crevaison en hiver, ainsi que les risques de conduire avec des pneus d’hiver pendant l’été. Les nouveaux arrivants au Canada pourraient même demander qu’est-ce que des pneus d’hiver, et si des pneus d’hiver pour la boue et la neige sont suffisants.
Sur la côte ouest du Canada, la loi sur les pneus d’hiver de la Colombie-Britannique exige des pneus d’hiver dans certaines parties de la province (désignées par un panneau de pneus d’hiver), mais pas dans d’autres. Les exigences de la Colombie-Britannique en matière de pneus d’hiver doivent être expliquées à vos clients. Vos clients peuvent être à la recherche des meilleurs pneus d’hiver, les meilleurs pneus d’hiver pour VUS, ou ils peuvent regarder des marques spécifiques, comme les pneus d’hiver Continental, et se demander si ces pneus leur conviennent. En tant que détaillant, vous avez les conseils d’experts dont ils ont besoin. Bien sûr, certains clients peuvent être à la recherche de types de pneus très spécifiques, notamment des pneus d’hiver à profil bas ou des pneus d’hiver directionnels. Ces personnes ne sont peut-être pas aussi préoccupées par le coût du changement de pneus d’hiver associé à la permutation bisannuelle, et elles souhaiteront sans doute tirer le maximum de leur investissement en pneus d’hiver en entretenant correctement leurs pneus. Cela signifie qu’ils voudront connaître la différence entre la pression recommandée pour les pneus d’été et la pression recommandée pour les pneus d’hiver, et ils peuvent se demander si le changement de température affecte la pression recommandée pour les pneus d’hiver, ou si la pression des pneus demeure la même en hiver. Là encore, votre expertise vous distinguera des autres détaillants de pneus de votre région.