Yanick Jomphe

Articles par Yanick Jomphe

Yanick Jomphe

103 articles

Yanick Jomphe est consultante en formation et spécialiste en implantation de systèmes de relanceCRM. Détentrice d’un B.A.A., d’un M.B.A. et d’un Ph.D.. Formation en ligne et en vidéoconférence disponible. [email protected].

L’attitude générale de votre entreprise

Les stratégies pour charmer la clientèle différencient chaque concessionnaire. Le client est au cœur de tous les processus d’affaires ! Durant la période estivale, plusieurs…

mars 28, 2024

Favoriser une politique de formation continue

Le savoir ainsi que les connaissances du personnel contribuent à la gestion des actifs organisationnels et représentent une des conditions qui vous permettront de réussir. …

mars 8, 2024

Quelles sont les tendances en expérience client en 2024?

L’année 2024 et ses prévisions en matière de client ! Selon le magazine Forbes (Adrian Swinscoe, 2023), voici quelques prédictions pour 2024 en matière d’expérience…

janvier 9, 2024

Combiner IA et ML pour le service client

La technologie et l’expérience client ! La relation client peut-elle passer par la technologie de l’information ? La relation est définie par « une opération…

octobre 16, 2023

La logique séquentielle

Une stratégie révolutionnaire. La planification stratégique automnale ! La synchronisation de la période des pneus, une stratégie intelligente et songée. Le département du service accueillera…

septembre 6, 2023

La transformation et la mobilisation des ressources

L’expérience du futur ! Depuis longtemps, nous parlons de véhicules volants, transformés, connectés et électrisés. Plusieurs chercheurs se sont prononcés sur le sujet sans toutefois…

juin 28, 2023

Les ressources humaines au cœur de l’expérience client

Mettre en place un département de RH n’est pas si facile ! Le succès des organisations reposent en grande partie sur leur capacité à conserver,…

avril 19, 2023

L’électrification des véhicules et de l’expérience client

Le suivi client est puissant. L’électrification des transports est le sujet de l’heure. Comme nous le savons, les concessionnaires automobiles du Québec jouent un rôle…

février 27, 2023

L’expérience client et le capital humain

Il faut vraiment réfléchir sur l’avenir ! L’année 2022 est enfin terminée avec ces lots de montagnes russes et de logistiques en matière de personnel.…

décembre 20, 2022

À quoi ressemblera le service client en 2030-2040 ?

Des clients ouverts ? L’étude « Experience 2030 : The Future of Customer Experience », publiée en octobre 2019 par Futurum Research et toujours au…

décembre 1, 2022

EMPLOIS

	GROUPE BARNABÉ RIVE-SUD Commis aux pièces BROSSARD Temps plein
	SPINELLI TOYOTA POINTE-CLAIRE Commis comptable POINTE-CLAIRE Temps plein
	Paillé Chrysler Jeep Dodge Ram - Sorel-Tracy Conseiller.ère en vente SOREL-TRACY Temps plein
	GM Paillé Berthierville Spécialiste à la livraison de véhicules neufs BERTHIERVILLE Temps plein
	Paillé Chrysler Dodge Fiat Jeep Ram - Nicolet Spécialiste à la livraison de véhicules neufs NICOLET Temps plein

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