Relever le défi de la saison des pneus
Comment mieux gérer votre équipe et vos équipements pour éviter les engorgements saisonniers. Pour les détaillants de pneus au Canada, la saison automnale de permutation…
Articles par Ken Borg
Le facteur humain compte toujours
La technologie peut rendre une entreprise plus efficace, mais il ne faut jamais sous-estimer la valeur d’une voix humaine. L’intelligence artificielle (IA) gagne rapidement du…
Le jour même ? Absolument pas !
Pourquoi il est de plus en plus difficile d’offrir des réparations le jour même. Depuis des décennies, les clients évaluent la qualité d’un service automobile…
Les 10 premières minutes
Pourquoi les excellents conseillers techniques gagnent avant même que le capot ne soit ouvert. Entrez dans n’importe quel atelier de mécanique prospère et vous remarquerez…
Gérer les retours clients
La clé du succès ne réside pas dans la façon dont vous avez effectué le travail, mais dans la manière dont vous gérez les problèmes…
L’expérience client : La publicité de bouche à oreille
Si vous parvenez à instaurer un climat de confiance avec vos clients, ils vous recommanderont à leurs amis et à leur famille pendant des années.…
EMPLOIS
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