Comment fidéliser les clients d’ateliers de mécanique
Pour plusieurs clients, le retour à la routine, la rentrée scolaire, l’arrivée graduelle du froid et la préparation à l’hiver entraînent de nombreuses dépenses et…
Articles par Denis Pageau
Le piège de l’abondance : préserver la rentabilité de demain
Aujourd’hui, le principal défi d’un atelier n’est plus de remplir son calendrier de rendez-vous, mais de reprendre son souffle. Entre la pénurie de main-d’œuvre et…
Savoir approcher et traiter un véhicule électrique accidenté
L’attestation de sécurité pour la manipulation des véhicules électriques n’est pas une loi interdisant de tenir une clé à molette ; elle est devenue une…
Quand l’IA endort le réflexe des automobilistes
Il faut prêter une oreille attentive — et parfois sceptique — au client qui pointe du doigt une « défaillance de l’IA » pour justifier…
Quand l’IA endort le réflexe des automobilistes
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Les propriétaires comprennent-ils leur propre véhicule ?
Aider votre clientèle à maintenir leur véhicule en bonne condition va bien au-delà du simple profit. Contrairement à ce que certains d’entre nous peuvent penser,…
Le client comprend-il sa voiture?
Aider votre client à maintenir son véhicule en bonne condition va bien au-delà du simple profit. Contrairement à ce que certains d’entre nous peuvent penser,…
Connaissez vos forces et réinventez-vous
Vous avez sans doute remarqué que le marché automobile est en pleine mutation stratégique, marqué par des changements profonds chez les constructeurs, influencés par des…
Un sondage de votre entreprise pour en mesurer l’humanité
Nous avons glissé, presque sans nous en rendre compte, dans une ère où demander à parler à quelqu’un est devenu un parcours du combattant. Laisser un…
Bien comprendre le fonctionnement des systèmes ADAS
Depuis quelques années, les véhicules entretenus dans vos baies de service sont équipés de systèmes d’aide à la conduite. Cette évolution permet à l’industrie automobile…
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