Bien que la technologie automobile évolue rapidement, elle influence la perception des consommateurs et peut parfois les rendre plus négligents.

Il est impressionnant de voir le nombre d’articles sur les pneus abordant la technologie, les conseils, les marques et les innovations en matière de sécurité. Que dire du développement potentiel du pneu intelligent Goodyear SightLine, par exemple.

Cependant, malgré ces avancées technologiques et économiques, une tension croissante persiste concernant l’usure des pneus, tant pour les consommateurs que pour les garagistes.

Les capteurs TPMS surveillent la pression, la surchauffe dans certains cas, et le glissement des pneus par l’entremise du système antiblocage, mais pas l’usure.

Le choix de bien choisir

Hiver comme été, ces technologies sont pratiques, mais l’usure des pneus reste un problème majeur. Un article du Devoir, publié et mis à jour le 10 décembre 2024, stipule que de mauvais pneus ont coûté la vie à 28 Québécois depuis 2021. « Le choix de conduire dans certaines conditions demeure un choix individuel, mais ce choix peut s’avérer lourd de conséquences. » (https://www.ledevoir.com/societe/825597/mauvais-pneus-ont-coute-vie-28-quebecois-depuis-2021)

Garder ses distances, ralentir quand les conditions météo se dégradent, ou modérer le freinage de façon à anticiper l’allumage du témoin de stabilité ESP, c’est intelligent, prévoyant et ça sauve des vies.

Certains garagistes se sont renseignés sur la légalité de l’installation de pneus. Sans jeu de mots, c’est un terrain glissant qui nécessite des efforts pour protéger les garagistes dans plusieurs cas. Les seules informations légales disponibles sur les plateformes traitent des conséquences et de la responsabilité des garagistes. Pour les consommateurs, la prévention se résume souvent aux dates limites imposées par la SAAQ pour le changement des pneus en prévision de la saison froide ou du retour des beaux jours.

Même si un client affirme prendre l’entière responsabilité et vous contraint à installer des pneus non conformes, vous serez tenus responsables des préjudices pouvant découler de cette installation et possiblement poursuivis pour négligence criminelle entraînant des lésions corporelles ou la mort, le cas échéant. Il en va de même pour certaines réparations urgentes.

Que le client sache

Tenez-le-vous pour dit : vous avez l’obligation d’informer le consommateur des risques liés à l’utilisation de pneus usés ou inadaptés afin de garantir que le service rendu ne mette pas en danger sa sécurité et celle des autres.

Je l’informe ? J’installe ? Je l’écris sur la facture ? Il n’est pas content ? Je perds un client ? Qu’importe, un client qui ne veut pas entendre la voix de la raison et qui met en péril sa sécurité, celle de ses proches et de tous les autres utilisateurs de la route ne mérite pas vos services. Indiquez sur la facture que vous lui faites signer qu’il insiste pour rouler sur des pneus que vous jugez inaptes. Vous verrez que dans bien des cas, le simple fait d’expliquer au client la raison de cette démarche, va le responsabiliser et le faire changer d’idée.

Les consommateurs ont les yeux sur la route, mais vous êtes parfaitement qualifiés et informés pour communiquer à vos clients l’importance de rouler sur des pneus en bonne condition. Ne faisons pas en sorte d’étirer le caoutchouc, s’il vous plaît.