Le Programme de soutien aux garages de GSP est conçu pour accroître la satisfaction de la clientèle et créer des occasions d’affaires à long terme.

Pour les professionnels de l’entretien automobile, une offre de produits de qualité ne se limite pas au matériel physique, mais couvre aussi la formation et le soutien qui l’entourent.

Plus les techniciens et le personnel de service maîtrisent les composants qu’ils installent, plus ils sont à l’aise de recommander ces produits. Cette confiance se transmet naturellement aux automobilistes, ce qui contribue à forger une relation durable entre ceux-ci et l’entreprise.

Essentiel pour un succès à long terme
GSP North America considère cet aspect comme un pilier de la réussite à long terme, d’où la mise sur pied d’initiatives telles que son Programme de soutien aux garages (Garage Support Program).

Ce programme est conçu pour renforcer le partenariat de GSP avec les professionnels de l’automobile en offrant une formation et un soutien spécifiques à la marque GSP afin d’aider à la commercialiser avec succès. Selon Autumn Lamb, directrice du marketing et de la stratégie de marque chez GSP North America, le Programme de soutien aux garages y parvient en permettant aux professionnels de l’entretien d’en apprendre davantage sur les produits de l’entreprise afin qu’ils puissent servir leurs clients (les automobilistes) en toute confiance.

Notre objectif est d’aider les ateliers à travailler plus intelligemment, à installer les pièces en toute confiance et à faire croître leur entreprise – Autumn Lamb, directrice du marketing et de la stratégie de marque, GSP North America

Elle souligne que le Programme de soutien aux garages a été conçu pour être facilement accessible, tout en étant à la fois flexible et pratique. « Si vous visitez notre site Web, vous trouverez notre page GSP Garage Support Program, ou vous pouvez aller directement sur Garagesupportprogram.com pour vous inscrire », précise Mme Lamb.

Ressources et mises à jour
Mme Lamb précise que les experts de l’entretien souhaitant en savoir plus peuvent communiquer avec leur distributeur ou leur représentant GSP local. Ils obtiendront ainsi les ressources de formation et les mises à jour nécessaires pour parfaire leurs connaissances techniques et rester à l’affût des dernières nouveautés sur les produits et les pratiques offertes par GSP.

Le Programme de soutien aux garages contient une foule de formations axées sur les produits de base de GSP, notamment les cardans, les ensembles de moyeux de roue ainsi que les produits de direction, de suspension et de contrôle du roulement, tels que les ensembles de jambes de force prêtes à installer.

Le programme propose aussi des méthodes d’installation éprouvées et des conseils pratiques pour accroître l’efficacité en atelier tout en limitant les retours. De plus, les techniciens y trouveront des pistes de diagnostic pour identifier la source réelle des problèmes, garantissant ainsi des réparations sécuritaires et complètes. Des modules sur les processus de fabrication sont aussi offerts pour permettre de bien comprendre chaque étape de la conception du produit fini.

De plus, GSP met à votre disposition une équipe de soutien ainsi que des outils pratiques pour aider le personnel de service à bien expliquer les avantages et la valeur ajoutée des produits GSP.

Mr. G
Souvent, la clé d’une initiative de soutien et de formation réussie repose sur un message clair et concis ainsi que sur un niveau d’engagement élevé. Le Programme de soutien aux garages de GSP y parvient grâce à Mr. G, qui agit à titre de formateur technique principal et représente le « visage » du programme. « Mr. G donne vie à l’expertise de GSP d’une manière qui est à la fois informative et attrayante », explique Mme Lamb. « Il est le professionnel de GSP qui crée un lien avec nos experts du secteur de l’entretien automobile. »

Mr. G apporte une dimension visuelle et dynamique à une multitude de sujets liés aux produits et à l’installation de GSP, tout en servant d’ambassadeur pour souligner l’engagement de GSP envers la performance axée sur la qualité à tous les niveaux.

Des résultats concrets
Depuis son lancement en 2023, le Programme de soutien aux garages procure des avantages tangibles aux professionnels de l’entretien automobile. En plus de minimiser les erreurs d’installation et les retours coûteux, il donne aux techniciens la confiance nécessaire pour promouvoir les produits GSP auprès de leur clientèle. Cette collaboration plus étroite entre ateliers et distributeurs se traduit par une hausse de la rentabilité et de nouvelles occasions d’affaires.

En 2026, le Programme de soutien aux garages prendra de l’expansion avec des plateformes de formation numérique améliorées et mises à jour. Au menu : une offre de cours élargie couvrant diverses catégories de composants sous le châssis, une plus grande intégration entre les ateliers et les partenaires distributeurs pour soutenir la croissance du marché local, ainsi que de nouvelles initiatives et campagnes d’engagement pour accroître la participation des centres de services.

En ce qui concerne ce dernier point, GSP lance une promotion estivale pour tout centre de services ou professionnel qui s’inscrit au Programme de soutien aux garages de juin à août 2026. « Chaque personne qui s’inscrit pendant cette période recevra un chandail gratuit du Programme de soutien aux garages », explique Mme Lamb. « Notre objectif est de continuer à bâtir un programme qui n’est pas seulement éducatif, mais qui représente une véritable plateforme de croissance pour nos partenaires. » Elle note que plus le nombre d’inscriptions est élevé, plus le Programme de soutien aux garages devient efficace et bénéfique.

Pour plus d’informations, visitez : gspnorthamerica.com ou garagesupportprogram.com