L’importance de la rigueur d’Epicor

Epicor profitait de sa présence à l’AAPEX pour présenter la nouvelle version de son catalogue électronique, guidant la conversation sur l’importance de données rigoureuses et d’une interface d’utilisation conviviale.

Josée Levert, directrice des comptes nationaux pour Epicor Automotive, s’est jointe à Suellyn Sprague, vice-présidente au développement des produits, pour décrire les améliorations apportées au catalogue électronique.

En fait, Epicor agit comme un lien dynamique entre environ 5 000 fournisseurs de pièces et produits automobiles et leurs utilisateurs. L’entreprise compte sur une équipe de 85 spécialistes qui veillent à compiler et à valider les données provenant des fournisseurs pour s’assurer que le catalogue est constamment mis à jour.

Ce catalogue électronique offre un outil de recherche simplifié permettant de trouver la bonne pièce, d’en connaître le prix et la disponibilité. Une image haute définition et un diagramme de la pièce garantissent le bon choix.

L’intelligence artificielle, combinée à ces données, permet aussi le partage d’informations stratégiques, indiquant, par exemple, aux magasins quelles pièces sont les plus susceptibles d’être remplacées, ou encore au technicien quels accessoires devraient l’être lors d’une même réparation.