Le Groupe TORCAM, fondé en 2019 par Javier Torres et Liliana Camacho et actuellement dirigé par Sebastian Torres, est heureux d’annoncer la promotion de Nicola Munarolo au poste de vice-président.

Occupant auparavant les fonctions d’associé directeur au sein de l’organisation, M. Munarolo aura désormais pour mission, dans son nouveau rôle, de renforcer le leadership opérationnel et d’offrir aux partenaires d’assurance un point de contact de direction supplémentaire afin de soutenir la prise de décisions stratégiques et la croissance continue du groupe.

La création de ce poste de vice-président reflète l’engagement continu du Groupe TORCAM envers l’excellence opérationnelle, le soutien au personnel et un leadership évolutif alors que l’organisation poursuit son expansion.

Le soutien au personnel est primordial
« Le soutien au personnel est très important pour nous au sein du groupe . » a déclaré M. Torres, propriétaire du Groupe TORCAM de CARSTAR. « Nous croyons que si nous offrons à notre personnel le soutien, les outils et la formation appropriés, l’attitude et la motivation nécessaires à la performance suivront naturellement. Avec les besoins croissants du groupe, nous avons estimé qu’il était temps de créer un rôle entièrement consacré au soutien opérationnel de tous nos gestionnaires . »

M. Munarolo a commencé son parcours au sein du Groupe TORCAM en 2019 en tant que coordonnateur du marketing à temps partiel, mettant à profit son expertise en marketing pour soutenir les initiatives d’engagement communautaire et de croissance de la marque de l’entreprise. Durant cette période, il a aidé l’organisation à franchir des étapes importantes, notamment en dirigeant les efforts de collecte de fonds les plus fructueux pour la fibrose kystique, en développant des partenariats stratégiques, en coordonnant des campagnes d’affichage et en contribuant à la reconnaissance de l’entreprise à titre de « Marketer de l’année » lors de la conférence CARSTAR.

Par la suite, M. Munarolo a élargi son expérience dans plusieurs secteurs de l’entreprise, passant de l’estimation à la gestion de bureau et des opérations. Plus récemment, il occupait le poste d’associé directeur dans l’un des établissements TORCAM de Brantford.

Un rôle clé au sein de l’entreprise
Tout au long de sa carrière au Groupe TORCAM, M. Munarolo a également joué un rôle clé dans l’innovation opérationnelle. Il a grandement contribué à la restructuration du processus de prise en charge de l’entreprise grâce à la technologie de l’IA et à la transition de l’organisation vers une plateforme virtuelle, éliminant ainsi les systèmes papier et permettant une visibilité en temps réel sur les indicateurs de performance clés (KPI) de l’ensemble de la flotte.

« La promotion de Nicola est une étape stimulante pour le Groupe TORCAM », a affirmé Collin Welsh, directeur de zone pour CARSTAR. « Le groupe a constamment fait preuve d’un engagement soutenu envers l’excellence opérationnelle et le développement du leadership dans l’ensemble de ses établissements. L’expérience de Nicola et sa compréhension du milieu le placent dans une position idéale pour soutenir leur croissance continue, renforcer la performance au sein de l’organisation et élever davantage les standards de carrosserie dans l’ensemble du réseau CARSTAR . »

Priorité au soutien des gestionnaires des opérations
En tant que vice-président, M. Munarolo se concentrera sur le soutien aux gestionnaires des opérations du Groupe TORCAM par le biais d’audits d’atelier bihebdomadaires, de revues de performance hebdomadaires et de formations opérationnelles supplémentaires. Il supervisera les indicateurs de performance clés liés à la performance et à la rentabilité, notamment le temps de contact (touch time), la durée de location (LOR), les mesures du service à la clientèle, le profit brut et le soutien à la gestion du personnel.

« Avec Nicola qui se consacre à temps plein aux opérations, nous serons en mesure de présenter les KPI directement à nos gestionnaires sur une base hebdomadaire », a ajouté M. Torres. « Cela nous permet d’élaborer des plans éclairés et de rectifier le tir rapidement lorsque nécessaire, garantissant ainsi que nous demeurions les meilleurs de notre catégorie face à nos concurrents . »

La promotion de M. Munarolo marque une nouvelle étape dans l’engagement soutenu du Groupe TORCAM envers l’innovation, la constance opérationnelle et un service exceptionnel tant pour les clients que pour les partenaires d’assurance et les membres de l’équipe.