Vos projets de relance sont-ils efficaces ? Connaissez-vous les abréviations CRM, BCD ou CDA ? Il s’agit de « customer relation management », de «…

Un bon vendeur est-il celui qui a réussi à développer son image de marque ? Si oui, est-ce la seule et unique raison de son…

Le département des véhicules d’occasion est sûrement celui qui a subi les plus grands changements au cours des dernières décennies. Comme vous le savez, ce…

De quelle façon vos vendeurs sont-ils initiés au département financement et d’assurance (F & A)? Nous embauchons des conseillers aux ventes qui n’ont souvent aucune…

Le client et sa façon de magasiner sont en train de nous changer… Dans l’univers numérique, la recherche en ligne a radicalement transformé l’expérience d’achat…

Savez-vous combien d’erreurs se produisent chez vous lors de la livraison des véhicules aux clients ? La prise de possession d’un véhicule est une étape…

Avez-vous l’impression qu’au département des ventes, tout est toujours à recommencer ? Je me souviens d’une époque où, après avoir affiché un poste de conseiller…

Le financement à long terme nuit-il à vos ventes futures ? Les prêteurs et les concessionnaires automobiles commencent à voir l’impact du financement à long…

Avez-vous déjà réussi à appeler l’un de vos représentants des ventes sans tomber sur sa boîte vocale ? À la demande de certains concessionnaires, nous…

Le directeur des ventes joue un rôle extrêmement important dans la réussite de l’entreprise. Par son engagement et son leadership envers l’équipe, il a un…