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Le passage aux horaires flexibles

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Les heures flexibles peuvent être appliquées de différentes manières. Photo Adobe Stock

Cela se résume au travail, pas à la personne.

Bien que l’expression « horaires flexibles » existe depuis un certain temps, elle a des applications différentes selon les situations.

Chez Tire Discounter Group, l’approche des horaires flexibles est différente au bureau et dans l’entrepôt. « C’est plus difficile dans l’entrepôt parce qu’il ouvre à 6 heures du matin », explique Janice Da Silva, directrice des ressources humaines chez Tire Discounter Group. « Certaines choses doivent être faites à certains moments. » L’entrepôt s’en tient donc à ses horaires, mais il y a trois équipes. Les personnes peuvent changer de poste avec d’autres pour s’adapter à leur emploi du temps.

Mais au bureau, il existe un modèle hybride de travail à distance où les employés peuvent travailler à la fois à la maison et au bureau. Chaque département est différent et dépend du type de poste. Mme Da Silva veille à ce que tous les membres de son service soient présents le lundi pour une réunion hebdomadaire. « Vous continuez à nouer des relations avec vos collègues au bureau », fait-elle remarquer.

Les heures de début et de fin sont flexibles

Lorsqu’ils organisent des réunions par vidéoconférence, Mme Da Silva aime voir les visages de chacun. « Regarder les expressions faciales d’une personne peut en dire long », explique-t-elle. Lorsque le groupe est réuni, il déjeune et commande des repas, ce qui lui donne l’occasion de manger ensemble et de socialiser. « Parfois, on voit son collègue plus que sa propre famille. »

Les personnes peuvent commencer à différents moments, et bien que les heures de bureau soient de 8 h 30 à 17 h, les heures de début et de fin sont flexibles. « Tant que vous y consacrez du temps et que votre travail est achevé, personne ne vous harcèle pour savoir à quelle heure vous commencez ou terminez », affirme Mme Da Silva.

Shad Smereka, vice-président du personnel et de l’expérience client, Fountain Tire Ltd. Photo Fountain Tire Ltd.

Bien que Fountain Tire Ltd. n’ait pas de mandat officiel en matière d’horaires flexibles, les choses se mettent en place de façon organique. Selon Shad Smereka, vice-président chargé du personnel et de l’expérience client chez Fountain Tire, certains magasins ont expérimenté des opportunités flexibles.

Par exemple, quelques magasins sont passés à une semaine de travail de quatre jours, où les employés travaillent 10 heures par jour et ont ensuite trois jours de congé. « Cela a bien fonctionné dans certains endroits », rapporte M. Smereka.

Planification d’horaire

Ses fils travaillent actuellement dans des magasins qui proposent des horaires flexibles, et il leur a demandé pourquoi cela avait du sens pour eux. Ils lui ont dit qu’il était difficile de faire ses courses un jour de semaine quand on travaille cinq jours par semaine. « Si vous consacrez deux heures de plus par jour aux quatre jours où vous travaillez, vous pouvez disposer d’une journée supplémentaire pour vous occuper de certaines choses dans votre vie », explique M. Smereka.

Il admet que cela complique la programmation, car les magasins doivent avoir une bonne couverture pour servir les clients. D’autres succursales de Fountain Tire recrutent des étudiants du secondaire ou de l’université pour travailler de 16 à 19 heures. « En règle générale, les magasins sont très fréquentés au début de la matinée, lorsque les clients déposent leur véhicule, et à la fin de la journée, lorsque les clients le reprennent », note M. Smereka. Ces temps partiels offrent également des possibilités aux retraités, qui peuvent travailler à l’accueil ou conduire des navettes. « Il est possible de trouver des emplois uniques pour les personnes qui souhaitent être semi-retraitées. »

Gabriel Granatstein n’est pas un adepte de l’expression « conciliation travail-famille. » Pour lui, il s’agit plutôt d’une intégration entre vie professionnelle et vie privée. Granatstein, le PDG de Canada Tire, n’a pas de politique spécifique en matière d’horaires flexibles, mais plutôt des buts et des objectifs spécifiques pour chaque département, chaque équipe et chaque personne. « La philosophie générale est la suivante : tant que vous les réalisez, la manière dont vous les réalisez dépend vraiment de vous », déclare-t-il.

Collaboration et cohésion

Gabriel Granatstein, PDG de Canada Tire. Photo Canada Tire

Pour les employés des entrepôts, il y a des heures d’expédition et de réception, et ils doivent donc travailler dans ces limites. Mais dans d’autres services, comme les ventes, les finances ou les achats, les employés peuvent établir un calendrier qui leur convient. « Notre équipe d’acheteurs a parfois de nombreuses réunions avec la Chine, qui ne se déroulent pas pendant les heures normales de travail, de sorte qu’ils établissent un calendrier qui tient la route », explique M. Granatstein.

Cela se résume au travail, pas à la personne. Pour l’expédition et la réception, le directeur et son équipe se réunissent pour déterminer ensemble comment couvrir ces heures. Cela peut dépendre du jour et de la semaine. « Au cours d’un mois de février typique, nous recevons beaucoup de marchandises, qui arrivent tôt le matin, et nous avons donc besoin de plus de personnel le matin que l’après-midi », explique M. Granatstein à titre d’exemple.

« Il faut rester engagé, ce qui demande du travail, de l’intention et du temps », note M. Granatstein. Il faut pour cela faire preuve de leadership. Il rencontre virtuellement chaque employé, soit une fois par semaine, soit une fois toutes les deux semaines, soit une fois par mois, en fonction de ce qu’il fait. C’est sa façon de s’assurer qu’il reste en contact avec les gens, que les gens le voient et peuvent lui parler. « J’attends de mon équipe qu’elle fasse de même avec la sienne. »

 

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