Ce dicton populaire s’applique parfaitement bien à la situation que je souhaite vous présenter en ce début d’année, appuyée par nos plus récents chiffres.

Tout d’abord, constatons l’évolution de la facture moyenne dans nos ateliers au cours des cinq dernières années. Nous concentrons notre regard spécifiquement sur les travaux d’entretien et de réparation mécanique. La vente de pneus est incluse dans les totaux, toutefois exclue des graphiques présentés ici, ce qui explique que les graphiques n’atteignent pas 100 %.

Ainsi, de 2021 à 2025, nous observons une hausse moyenne de 214 dollars, faisant passer la facture moyenne de 572 à 786 dollars.

Mais, derrière ce qui semble une excellente nouvelle de majoration de plus de 37 % de la facture moyenne sur cinq ans se cache, en grande partie, la simple augmentation du prix des pièces. La hausse des taux horaires ou encore l’optimisation des heures facturables n’expliquent pas cette augmentation. Et pourtant, je le souhaiterais.
Notre second tableau découpe ces factures selon les grandes catégories de ventes : Le temps et les pièces. De ce côté, l’évolution est clairement positive. Je martèle constamment que ce qui est payant pour un atelier indépendant, c’est la main-d’œuvre. Le temps facturé devrait être en équilibre à 50 % avec les pièces vendues. Même si nous observons que le pourcentage en vente de temps progresse constamment depuis les cinq dernières années, nous sommes encore loin du point d’équilibre qui serait optimale pour la profitabilité de l’atelier. Le profit tiré des heures des techniciens sera toujours plus intéressant que celui découlant de la vente de pièces.

Vendre du temps
Pour atteindre cette cible, les ateliers indépendants doivent faire tomber la barrière psychologique leur empêchant de proposer aux clients des travaux de longue durée, par crainte de se faire répondre que c’est beaucoup trop cher.

Tournez l’écran vers le client et montrez lui l’estimation du temps proposé sur votre plateforme de gestion pour la réparation à faire. Ce n’est pas un chiffre inventé. C’est à votre conseiller technique de prendre le temps d’expliquer le processus et sa complexité au client. Chose certaine, il est aberrant de refuser du travail sous prétexte que c’est trop compliqué, trop cher pour le client, et qu’on se sent mieux comme opérateur à gérer 20 petites rendez-vous dans la journée que 10 plus importants ou plus d’heures seront nécessaires et facturées.

La question que je me pose en regardant ces tableaux, c’est qui si la facture moyenne augmente, en est-il de même des profits de l’entreprise ?

Les données mises en vedettes

Ventes globales 2025 versus 2024 L’ensemble de nos clients ateliers ont terminé l’année avec des ventes globales en hausse de 5,94 % malgré un IPC plus élevé sur les prix des produits vendus, la vente des heures demeure la préoccupation et l’élément qui est le plus à améliorer, le pourcentage des heures vendues pour l’année est de 57,6 %. Le début de l’année 2026 sera dur pour les ateliers qui n’ont pas inspectés et relancés leur clientèle

Facture moyenne 2025 versus 2024 La facture moyenne pour l’année complète de 2025 de nos ateliers indépendants à connue une bonne hausse de 8,73 % sur la même période de 2024 pour se située à 844 $. Elle est composée de 36,9 % de pièces, 33,2 % de main d’œuvre et de 28,1 % de pneus et 1,6 % de produits divers.