La culture d’entreprise représente la personnalité d’une organisation. Elle repose sur des valeurs, des croyances et des comportements partagés qui définissent la manière dont les employés collaborent et prennent des décisions. Elle englobe tout, des règles écrites et non écrites jusqu’à l’atmosphère générale et à l’expérience vécue par les employés.

Satisfaction et fidélisation

Une culture solide peut avoir une influence positive sur la satisfaction des employés, ce qui améliore leur fidélisation et contribue à la réussite globale.

La culture d’un lieu de travail incarne le caractère de l’entreprise, fondé sur des valeurs fondamentales comme la loyauté, l’équité, la transparence, la communication et le leadership. Chacun de ces éléments est essentiel à la réussite de l’entreprise. Une communication ouverte, le respect mutuel, des objectifs communs et un engagement envers la croissance et le développement influencent fortement la culture de l’entreprise. Ce type de conduite traduit un engagement envers l’éthique et l’intégrité, tout en montrant aux employés que l’entreprise accorde de l’importance à ces principes.

Un impact considérable

Pour beaucoup, la culture de l’entreprise n’est pas un sujet auquel on pense souvent, mais son impact peut être considérable. Nous avons récemment élargi notre service des ressources humaines, notamment en recrutant une gestionnaire RH dédiée. En tant que comptable et stratège, ce domaine ne fait pas partie de mes compétences, nous avons donc fait appel à une consultante pour superviser le processus. Après l’embauche, j’ai discuté avec elle afin d’organiser un accompagnement pour notre nouvelle gestionnaire, estimant que nous ne pouvions lui offrir le soutien nécessaire. Sa réponse m’a surpris : « Je pense que vous avez une excellente culture d’entreprise, et c’est plus important à préserver et entretenir que de chercher à correspondre à un modèle RH académique. » J’étais persuadé que notre structure RH était déficiente, mais la consultante a précisé que la gestion des ressources humaines va bien au-delà des politiques et procédures : il est essentiel que les employés perçoivent et ressentent l’engagement de la direction envers un environnement de travail positif où ils se sentent valorisés, autonomes et importants. La candidate que nous avons embauchée a évoqué sa connaissance de notre entreprise, ayant été cliente avec son père, et a expliqué que les commentaires de son père, ainsi que ses recherches sur notre organisation et notre fonctionnement, ont joué un rôle déterminant dans sa décision de postuler.

Relations et loyauté

Dans une entreprise familiale, la culture est généralement fortement influencée par les valeurs familiales et la tradition, transmises de génération en génération. Elle accorde souvent la priorité aux relations à long terme et à la loyauté, au-delà des impératifs purement commerciaux. Après plusieurs décennies dans le marché secondaire, je repense souvent aux enseignements de mon beau-père. Ils sont profondément ancrés dans ma manière de penser et d’agir et influencent encore aujourd’hui notre façon de gérer l’entreprise et de collaborer avec les autres. Ses principes étaient simples : être éthique, être juste et prendre soin des gens, qu’ils soient employés, clients ou fournisseurs.

Une culture d’entreprise solide doit mettre l’accent sur le bien-être des employés et sur la construction de relations solides. Lorsque les employés constatent que les propriétaires ou la direction générale s’engagent sincèrement dans ce type de culture, cela favorise des relations étroites, un sentiment de loyauté, de confiance et de camaraderie, ce qui améliore le travail d’équipe et la performance.