Epicor a fait plusieurs nouvelles annonces à l’AAPEX 2023.

Parmi elles, de nouveaux catalogues de nouvelle génération basés sur le nuage (cloud) pour les pièces détachées et les réparations automobiles, une nouvelle plateforme de commerce électronique B2B de nouvelle génération et deux nouvelles solutions analytiques avancées pour les distributeurs de pièces détachées et les prestataires de services automobiles.

Tim Hardin, Vice-président principal, global auto, données et services étendus, a expliqué que les nouveaux catalogues autonomes de nouvelle génération basés sur le nuage intègrent les données validées par Epicor, conformes à l’ACES, ainsi qu’une puissante fonction « Intelligence Search » (Recherche intelligente) qui permet aux utilisateurs de trouver rapidement et efficacement des pièces pour pratiquement n’importe quelle réparation de véhicule.

Nouveaux catalogues avancés

Disponibles pour les utilisateurs du Canada, des États-Unis et du Mexique, ces catalogues représentent deux étapes importantes du projet pluriannuel d’Epicor qui vise à transformer et à améliorer la façon dont les professionnels des pièces et services automobiles accèdent aux pièces dont ils ont besoin pour les véhicules de leurs clients. « En tant que première source de données du marché secondaire, Epicor s’engage à aider les utilisateurs à accroître leurs ventes, leur efficacité et la fidélité de leurs clients grâce à un accès transparent au meilleur produit et à la meilleure application », a déclaré M. Hardin.

Les deux nouvelles versions des catalogues sont alimentées par le moteur de contenu de produits du marché secondaire d’Epicor, qui peut accéder à plus de 1,6 milliard d’applications de catalogue et à 12 millions de numéros de pièces uniques provenant de plus de 4000 fournisseurs différents. Ils comprennent également des descriptions des produits des fabricants, des informations techniques ainsi que des images et d’autres informations permettant d’identifier et d’installer les pièces avec précision.

Plate-forme B2B

Epicor a également dévoilé une nouvelle plate-forme de commerce électronique interentreprises (B2B), baptisée Epicor Commerce for Automotive (ECA), destinée aux distributeurs de pièces de rechange automobiles et à leurs clients. Cette plateforme basée sur le nuage est conçue pour aider les distributeurs de pièces détachées et les autres utilisateurs à augmenter leurs ventes et à accroître la satisfaction de leurs clients. Pour ce faire, il fournit des informations de dernière minute sur les prix des pièces spécifiques aux clients et sur la disponibilité des produits.

L’architecture de la plateforme, basée sur le nuage, simplifie également la configuration et le contrôle des clients, en rationalisant chaque étape de la vente et de l’achat en ligne. L’ECA étant intégré au moteur de contenu des produits du marché secondaire d’Epicor, il permet d’accéder à une vaste base de données de pièces et d’informations, y compris les échanges entre marchés secondaires et entre marchés secondaires et pièces d’origine, ainsi qu’à une base de données de main-d’œuvre et à des ensembles préconfigurés.

Solutions prédictives

Deux autres solutions présentées étaient les assistants de maintenance prédictive et d’inventaire prédictif d’Epicor, qui utilisent la gestion « intelligente » des stocks pour fournir des recommandations de stockage précises, et l’analyse prédictive pour déterminer les besoins futurs de réparation pour pratiquement tous les véhicules sur la route, permettant aux fournisseurs de services automobiles de construire des relations plus fortes avec les clients et d’augmenter la rétention à long terme.