DealerAI, chef de file en solutions automobiles propulsées par l’IA, a annoncé aujourd’hui le lancement de MAGS (Système Génératif Multi-Agents), une plateforme d’IA de nouvelle génération conçue pour offrir aux concessionnaires automobiles et aux groupes automobiles une solution d’IA avancée et personnalisable qui améliore les interactions en ligne avec les clients, automatise les flux de travail clés et évolue selon les besoins de l’entreprise.

Contrairement aux systèmes d’IA de base avec une automatisation rigide et universelle, MAGS permet aux concessionnaires de créer une équipe d’agents d’IA pour des fonctions commerciales spécialisées avec des réponses instantanées et précises. Cette avancée permet aux concessionnaires de s’adapter aux divers comportements des clients, d’améliorer l’engagement et d’optimiser les opérations pour un succès à long terme. MAGS est maintenant intégré au robot conversationnel de DealerAI et à Reach, son outil d’automatisation de suivi par SMS et courriel, assurant un engagement propulsé par l’IA sur plusieurs canaux de communication.

Expansion des capacités d’IA pour des interactions client plus intelligentes

MAGS garantit que chaque agent d’IA est hautement spécialisé, pose des questions de suivi pertinentes et engage les clients dans des interactions plus significatives. Avec MAGS, les conversations en ligne deviennent plus dynamiques et axées sur les données, permettant aux concessionnaires de recueillir de précieuses informations sur les clients et d’optimiser la performance des cycles de vente et de service. Les agents d’IA propulsés par MAGS peuvent se spécialiser dans différents domaines, tels que :

• IA de vente et de prospects – Engage les prospects, recommande des véhicules et aide pour les demandes de financement.
• IA de service et d’opérations fixes – Automatise la prise de rendez-vous, la résolution de problèmes et les suivis.
• IA pour pièces et accessoires – Fournit des mises à jour en temps réel sur les stocks et suggère des compléments pertinents.
• IA d’échange et d’évaluation – Recueille les détails sur les échanges et fournit des conseils sur les procédures.
• IA de financement et d’assurance – Guide les clients à travers le financement, les options de garantie et les plans de protection.
• IA de gestion – Supervise et vérifie les autres agents d’IA pour garantir la précision et la performance.

IA évolutive pour les concessionnaires multi-sites

Pour les groupes automobiles gérant plusieurs emplacements, MAGS répond au défi des réponses d’IA standardisées en permettant :

• La personnalisation des interactions d’IA au niveau de chaque concession, assurant un engagement spécifique à la région.
• Des mises à jour fluides des réponses d’IA permettant aux équipes d’ajouter des messages, des offres et des promotions sans reprogrammation complexe.
• Une intégration d’IA évolutive, garantissant l’adaptabilité à mesure que les stratégies commerciales évoluent.

Une IA qui évolue avec les concessionnaires

« La technologie devrait simplifier, pas compliquer. MAGS est conçu pour offrir aux concessionnaires et aux groupes automobiles la flexibilité d’affiner l’IA selon l’évolution de leurs besoins commerciaux », a déclaré Bryan Xu, fondateur de DealerAI. « En permettant aux concessionnaires de former des agents d’IA pour des rôles spécifiques, MAGS améliore l’efficacité opérationnelle et aide les entreprises à rester compétitives dans un marché automobile en rapide évolution. »

Maintenant disponible aux États-Unis et au Canada, MAGS est intégré au robot conversationnel de DealerAI et aux outils d’automatisation Reach. Il se connecte également avec CDK Global, XTime, Tekion et d’autres systèmes de gestion de concessions pour améliorer les capacités d’IA. Visitez DealerAI.com pour en savoir plus ou planifier une démonstration.