L’année aura été marquée par une croissance soutenue, une expansion mondiale et une série de partenariats d’envergure. Le réseau rassemble ses marques reconnues et renforce sa présence sur des marchés clés, tout en misant sur des technologies de pointe et une approche complète de la formation et du développement des talents.

Guidée par une vision claire, axée sur l’excellence opération-nelle, l’accompagnement des franchisés et une relation soutenue avec la clientèle, l’entreprise continue d’élargir sa portée et d’in-vestir dans la relève technique. Des outils avancés, notamment l’intelligence artificielle, ont été intégrés pour suivre le rythme ra-pide et exigeant des évolutions technologiques.

Chaque réussite repose sur une culture fondée sur la collabo-ration et l’esprit communautaire, une volonté commune d’offrir un service d’une qualité irréprochable, où le travail d’équipe oc-cupe une place centrale. À l’approche de 2026, le réseau établit de nouvelles références afin d’assurer la réussite de ses parte-naires, de ses franchisés et du marché secondaire automobile dans son ensemble.

Développer la présence internationale

Après une année 2025 marquée par une croissance mondiale soutenue et un regain de dynamisme, le réseau a élargi sa présence sur de nouveaux marchés, tout en consolidant ses positions au Canada. Les marques ont gagné en visibilité, attiré de nouveaux franchisés et constaté un renouvellement remarquable parmi les ateliers établis, alors même que plusieurs contrats arrivaient à échéance. Cet engagement renouvelé à grande échelle, conjugué à une expansion continue, confirme la position du réseau comme partenaire de confiance pour un service fiable et régulier. La croissance à deux chiffres enregistrée par les franchisés NOVUS Vitres illustre la solidité d’un réseau apprécié des professionnels de la carrosserie, de la mécanique et du vitrage.
« Les progrès réalisés cette année reflètent la force de nos partenariats et la valeur que nous offrons à nos franchisés », explique Zakari Kreiger, vice-président Prime CarCare. « À l’approche de 2026, nous poursuivons notre objectif de soutenir nos ateliers grâce aux outils, programmes et innovations nécessaires pour prospérer. » 

Affirmer la marque : cohésion, visibilité et portée mondiale

En 2025, le réseau a franchi une étape importante en s’associant pour la première fois au pilote de Formule 1 Nico Hülkenberg dans le cadre d’une campagne publicitaire mondiale. Nico Hülkenberg incarne les valeurs qui définissent l’organisation, soit la précision, la performance et un engagement profond envers le travail d’équipe. Tout comme son succès en piste dépend d’une collaboration parfaite avec son équipe, les réussites des différentes marques s’appuient sur le dévouement et la synergie des équipes réparties dans chaque région et à chaque niveau.

Cette campagne d’envergure a réuni pour la première fois les marques Fix Auto Collision, NOVUS Vitres et Carrossier ProColor sous la bannière Réseau Fix, portant un message commun fondé sur l’excellence à l’échelle mondiale. Au-delà d’une première sur le plan marketing, cette initiative marque une étape déterminante en illustrant la vision internationale du réseau et sa volonté d’unir ses forces pour orienter l’avenir du secteur.
« Cette campagne marque une première pour Réseau Fix, un message de marque unifié sur la scène mondiale », souligne Alexandra Zalec, vice-présidente mondiale, Marque, Partenariats et Événements. « En réunissant nos marques et en collaborant avec Nico Hülkenberg, nous montrons toute la force de notre réseau et l’engagement partagé de nos franchisés à tenir notre promesse “Life Put Right” à l’égard de nos clients, partenaires et communautés dans le monde entier. »

Renforcer l’engagement et la communication

Pour prolonger l’élan généré par ces initiatives internationales, la région canadienne a accru sa présence locale grâce à des projets novateurs et engageants. L’exemple le plus marquant demeure le partenariat continu avec Passion Autos, une série de capsules humoristiques et éducatives diffusées sur une chaîne de télévision québécoise et sur la chaîne YouTube de Passion Autos. Des discussions sont en cours pour étendre cette série populaire à d’autres régions canadiennes.

Le Canada a également lancé sa propre chaîne YouTube, rendant accessibles des collaborations comme Passion Autos ainsi que d’autres initiatives majeures à l’ensemble du public canadien. Ces efforts numériques confirment l’engagement du réseau envers ses clients et ses franchisés, tout en renforçant la notoriété des marques et la mise en valeur de l’expertise sur plusieurs plateformes.

Autre initiative ayant marqué l’industrie, la série YouTube « Good Will Driving ». Tout a commencé par l’acquisition d’une Pontiac Firebird 1979 auprès du restaurateur automobile Mike Hall, vedette de l’émission Rust Valley Restorers. Acheteur régulier des ventes Rust Bros, Mike Hall a cédé la voiture, qui a ensuite été restaurée par les équipes internes, les franchisés et les partenaires fournisseurs. L’objectif consiste à illustrer la force d’un réseau uni et à faire rayonner les métiers spécialisés auprès d’un public plus jeune. Le projet se conclura par un parcours sur la Route 66 avant une présentation au salon SEMA, puis par une mise aux enchères lors de la conférence nationale 2026 à Banff, en Alberta, au profit de la Maison Ronald McDonald  (MRM) Canada.

« Ce projet dépasse la restauration elle-même, il démontre ce que nous pouvons accomplir lorsque notre passion et nos compétences convergent vers une initiative qui a du sens », affirme Daryll O’Keefe, vice-président, Développement stratégique des affaires en Amérique du Nord. « Nous inspirons la relève à découvrir les possibilités dans les métiers spécialisés, tout en mobilisant notre réseau pour soutenir RMHC Canada. » 

Préparer la relève : former, encadrer et transmettre

L’engagement envers le développement des talents demeure essentiel à la mission de l’entreprise. En 2025, les centres de formation, les initiatives communautaires et les ateliers pratiques ont accueilli plus de 400 techniciens dans le cadre de 81 séances ciblées. Une formation dédiée a également été offerte aux partenaires assureurs, afin de mieux comprendre les exigences des constructeurs et les technologies émergentes. La certification continue et le perfectionnement des compétences, notamment en systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS), en véhicules électriques et en plateformes numériques, donnent aux franchisés et aux équipes les moyens de rester à jour dans un secteur en évolution rapide.

Parallèlement à la formation technique destinée aux professionnels, l’organisation s’emploie à inspirer la prochaine génération de travailleurs spécialisés. Avec le soutien de ses partenaires, des activités destinées aux jeunes organisées dans les centres de formation ont offert une immersion directe dans les métiers de la réparation automobile, de la carrosserie et du vitrage.

Adopter la technologie : innovation grâce à l’IA et transformation numérique

Les progrès technologiques rapides bouleversent le marché secondaire. Le réseau reste à l’avant-garde en utilisant des outils propulsés par l’IA pour optimiser les processus, accroître la précision et améliorer l’expérience client, tant en réparation de carrosserie qu’en gestion de réclamations. Une infrastructure informatique et de cybersécurité robuste soutient ces avancées et permet aux franchisés de prospérer dans un environnement de plus en plus numérique.

« La technologie fait évoluer notre secteur à un rythme fulgurant, et nous mettons cette dynamique à profit en fournissant des outils déterminants à notre réseau », explique Corinne Gemayel, directrice du bureau de gestion de projets. « En investissant dans l’IA la plus avancée et dans une cybersécurité solide, nous donnons à nos équipes les moyens d’établir les normes d’innovation, d’efficacité et de sécurité au quotidien. »

Conclusion : définir les références de demain

« Animés par une confiance totale envers l’équipe exceptionnelle réunie dans l’ensemble du réseau, nous continuons d’améliorer nos pratiques en faisant évoluer le soutien et les solutions offerts à nos franchisés, afin qu’ils gardent leur place parmi les acteurs de premier plan de l’industrie », conclut Sonia Bouthillette, vice-présidente des ventes et des opérations.

Grâce à une expansion stratégique, des partenariats solides, des innovations technologiques et une formation de pointe, le réseau redéfinit le leadership dans le marché secondaire automobile. À l’horizon 2026, Réseau Fix vise à établir de nouvelles références et à mobiliser partenaires, franchisés et professionnels de l’industrie autour d’un avenir collaboratif et innovant.