Alors que le marché secondaire de l’automobile connaît une transformation rapide, Réseau Fix Canada ne se contente pas de s’adapter ; il établit la norme et ouvre la voie vers un avenir durable et novateur. Grâce à une approche visionnaire, l’entreprise fait des vagues en franchissant des étapes impressionnantes, en réalisant des percées technologiques et en s’engageant profondément envers ses partenaires franchisés et les collectivités qu’ils desservent. Voici comment Réseau Fix se positionne en tant que chef de file de l’industrie et façonne activement l’avenir du marché secondaire de l’automobile.

Une présence plus forte

En 2024, Réseau Fix a fait d’importants progrès dans le renouvellement de la présence de sa marque et dans l’expansion de ses services. Il a renouvelé avec succès 30 emplacements Fix Auto, 13 CRE et 65 ProColor, renforçant ainsi son engagement à l’égard de la qualité et de l’excellence du service. « Alors que nous nous dirigeons vers 2025, je suis fier des efforts que nous avons déployés pour renforcer nos partenariats et élargir notre offre de services », a déclaré Sylvain Seguin, président de Réseau Fix Canada. « Le renouvellement réussi de 108 emplacements témoigne de notre engagement à collaborer avec nos partenaires et reflète la valeur qu’ils voient à faire partie de notre réseau. » Leurs marques de détail, en particulier NOVUS Vitres, ont également connu une croissance à deux chiffres au Canada, grâce à des initiatives stratégiques qui ont permis à leurs marques de pénétrer plus efficacement le marché du détail avec des services de vitrage et d’étalonnage.

Réseau Fix a également une stratégie bien définie pour protéger sa part de marché. Cela implique l’acquisition d’ateliers auprès de propriétaires désireux de se retirer, ce qui non seulement préserve leur empreinte mais garantit également que ces emplacements peuvent être proposés à de nouveaux acheteurs de manière transparente, en maintenant la continuité du service pour les clients. L’entreprise s’appuie également sur ses ateliers d’entreprise pour promouvoir la croissance de ses franchisés. Ces ateliers ont joué, et continueront à jouer, un rôle clé dans l’amélioration de la valeur de l’ensemble de leur réseau de franchise. Ils ont la capacité d’absorber le surplus de véhicules confiés à leurs ateliers franchisés et de leur confier du travail afin de maximiser l’efficacité de l’ensemble des opérations. Réseau Fix se positionne ainsi comme une solution fiable, flexible et toujours professionnelle pour ses partenaires assureurs à travers le pays.

Atelier du futur et diversification

Alors que le paysage automobile évolue avec l’essor des véhicules électriques (VE) et des systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS), Réseau Fix est à l’avant-garde de la diversification. Son concept « d’Atelier du Futur » permet aux partenaires franchisés de s’adapter en élargissant leur offre de services, en intégrant efficacement NOVUS Vitres dans les ateliers de mécanique et de carrosserie. Zakari Krieger, vice-président de PrimeCare, a expliqué pourquoi « l’Atelier du Futur » est déjà une réalité pour de nombreuses personnes et a exhorté les propriétaires d’entreprises de réparation automobile à planifier en conséquence pour rester pertinents. « Les nouvelles technologies réduiront la fréquence des accidents, et il est donc essentiel de maximiser les revenus sur chaque véhicule », a déclaré M. Krieger. Cela permet non seulement d’améliorer la capacité de service, mais aussi de positionner les partenaires de manière à ce qu’ils puissent répondre aux exigences d’une clientèle moderne.

Innover grâce à la technologie

Réseau Fix comprend que l’innovation est essentielle pour maintenir un avantage concurrentiel. Il a investi massivement dans la technologie en établissant trois centres de formation au Canada – à Milton, en Ontario, à Blainville, au Québec, et à Calgary, en Alberta. Ces centres sont équipés d’outils de pointe et de formateurs experts, ce qui a permis à plus de 750 étudiants et représentants d’atelier d’être formés et d’obtenir des certifications cette année seulement. « Nous avons été très réactifs aux demandes de formation des ateliers et nous les avons activement soutenus à distance lorsqu’ils rencontraient des difficultés, en leur fournissant des solutions efficaces », a déclaré Andre Cabana, premier vice-président Réseau Fix Canada. « Par conséquent, nous avons élaboré plusieurs cours pratiques, notamment sur le soudage et la réparation du plastique, les bases du remplissage de la carrosserie, l’esthétique, etc.

De plus, leur engagement envers l’intelligence d’affaires a mené à l’introduction d’un logiciel de gestion d’atelier amélioré, y compris une migration vers Shopmonkey et un système de point de vente basé sur l’informatique en nuage pour leur réseau mécanique. Ces avancées permettent non seulement de rationaliser les inspections des véhicules et d’améliorer l’approvisionnement en pièces, mais aussi d’améliorer l’expérience client grâce à l’intégration de l’IA.

Cultiver une culture d’entreprise forte

L’engagement de Réseau Fix va au-delà de la technologie et des services ; l’entreprise se consacre également à la promotion d’une culture d’entreprise positive. Sa stratégie de GSE est cruciale pour transformer le marché secondaire de l’automobile en utilisant les meilleurs outils et talents pour renforcer son réseau.

Leur engagement en matière de responsabilité sociale est illustré par leur partenariat avec l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald (OMRM), qui a débuté en 2016. Depuis leur partenariat avec l’OMRM, ils ont recueilli plus de 725 000 $ et ont atteint le statut de partenaire de mission national grâce à leurs contributions de 2023. Ce partenariat leur a permis d’avoir un impact significatif sur les familles dans le besoin, reflétant leur dévouement à rendre à la communauté.

En plus de ces initiatives, Réseau Fix célèbre plus de 80 ateliers qui ont atteint des jalons importants de 10, 20 et même 45 ans d’exploitation cette année. « Ces réalisations mettent en évidence des partenariats de longue date avec nos franchisés et soulignent notre engagement à bâtir un réseau résilient qui peut s’adapter aux changements de l’industrie », a déclaré Daryll O’Keefe, premier vice-président, Réseau Fix Canada. « Ensemble, ces efforts démontrent notre approche holistique de la réussite, équilibrant l’engagement communautaire avec une base solide pour la croissance. »

Leçons tirées et perspectives d’avenir

En réfléchissant aux défis de 2024, en particulier aux impacts persistants du COVID-19, Réseau Fix a réaffirmé ses valeurs fondamentales d’écoute de son réseau et de réponse à ses besoins. L’avenir de ses ateliers dépend de partenariats solides qui renforcent la force collective. En regardant vers l’avenir, la société s’engage à augmenter les investissements dans la technologie et l’IA, à fournir des solutions innovantes aux partenaires et à assurer un service de première classe aux clients. « Grâce à nos initiatives stratégiques, à notre engagement envers l’innovation et à une solide culture d’engagement, nous sommes prêts à redéfinir le paysage de l’industrie », a déclaré Jeff Labanovich, vice-président des ventes et des opérations, Réseau Fix Canada. « Nous ne sommes pas seulement un choix ; nous sommes l’entreprise de l’avenir, qui ouvre la voie à un marché secondaire de l’automobile prospère et durable. »

En conclusion, Réseau Fix ne se contente pas de s’adapter à l’évolution du marché secondaire de l’automobile ; il ouvre la voie à une transformation qui établit la norme pour l’avenir. Grâce à des expansions stratégiques, à des programmes de formation novateurs et à un engagement indéfectible envers la communauté, l’entreprise renforce sa position en tant que chef de file de l’industrie. En adoptant les avancées technologiques et en favorisant des partenariats solides, Réseau Fix est bien équipé pour relever les défis à venir et saisir de nouvelles opportunités. Son approche holistique – qui concilie l’excellence opérationnelle et la responsabilité sociale – lui permet non seulement de répondre aux besoins des clients d’aujourd’hui, mais aussi de façonner un avenir durable pour l’ensemble de l’industrie automobile. En continuant à innover et à se développer, Réseau Fix illustre ce que signifie être l’entreprise du futur, en montrant la voie à suivre.