DR1V enclenche la vitesse supérieure

Lors d’une rencontre de presse le 3 novembre dernier dans le cadre du salon AAPEX de Las Vegas, les vice-présidents de DR1V Joseph Saoud et Rick Pack ont présenté les ambitions du fabricant qui gère une trentaine de marques de pièces de remplacement pour le secteur automobile.

M. Pack, vice-président à la gestion globale des produits, a expliqué que DR1V a enclenché cette année la vitesse supérieure. « Nous arrivons à AAPEX avec un catalogue comptant 30 000 nouveaux numéros de pièces accompagnant 27 nouvelles lignes de produits. Nous avons réduit de moitié le temps nécessaire à l’introduction de nouvelles pièces pour mieux répondre aux demandes du marché secondaire automobile. »

Rappelons que DR1V regroupe un portefeuille de 30 marques mondiales, incluant Walker, Fel-Pro, MOOG, Monroe ou encore les bougies Champion. « Nous voulons être le fournisseur unique pour toutes les gammes de produits qui permettent aux ateliers de conserver les véhicules de leurs clients sur la route », lance M. Pack.

Selon son collègue Joseph Saoud, directeur général pour le Canada et les États-Unis de DR1VE, la demande pour les pièces de remplacement sur notre marché est en croissance puisqu’une économie teintée de gris pousse les consommateurs à conserver leurs véhicules plus longtemps. « Ces clients veulent de la valeur lorsqu’ils font entretenir ou réparer leur voiture », explique le vice-président.

Cela explique que DR1V accélère l’introduction de pièces en mesure de répondre à cette demande et n’exclut pas l’ajout de nouveaux fournisseurs à son portefolio. « Mais hors de question d’élargir le catalogue en réduisant la qualité de ce que nous offrons, reprend M. Pack. Ce ne sont pas tous les fournisseurs qui ont la qualité nécessaire à faire le club. »

Le vice-président souligne aussi que parmi les nouvelles lignes de produits proposées cette année, plusieurs sont des ensembles complets de systèmes, permettant un remplacement rapide et sans problème. Cette tendance répond à la volonté de l’entreprise de simplifier les réparations, sachant que les technologies sont de plus en plus complexes et qu’aucun atelier souhaite revoir un client insatisfait d’une réparation pour un accessoire de quelques dollars qu’on aura oublié de remplacer lors des travaux.

En fait, avec son programme Garage Gurus, DR1V effectue quelque 14 000 visites de formation en atelier annuellement, question de partage son expertise avec les techniciens installateurs.

« Nous avons des marques très respectées et nous tenons à préserver leur réputation de qualité. De plus, nous allons redoubler d’effort, en analysant la demande des divers marchés, pour nous assurer que nos clients ont accès à nos pièces là et quand ils en ont besoin », conclut M. Pack.