L’enjeu de l’IA abordé par la CCAM

La Corporation des concessionnaires d’automobiles de Montréal (CCAM) a tenu son assemblée générale annuelle le jeudi 3 septembre 2026 au sommet du Fairmont Le Reine Elizabeth.

Présentée par la CADA et ses régimes de gestion des risques CADA 360, en collaboration avec iA Services aux concessionnaires, cette rencontre de la CCAM a permis de dresser le bilan des activités de la dernière année, de procéder aux affaires statutaires de l’organisation, d’élire le conseil d’administration 2026-2027 et de rassembler les acteurs de l’industrie autour d’un programme riche, inspirant et mobilisateur.

Le président de la CCAM, Jacques Olivier Jr., a présenté le bilan des activités de la Corporation au cours de la dernière année. De son côté, Gilles Pilon, président du Salon International de l’Auto de Montréal (SIAM), a présenté les résultats des plus récentes éditions du SIAM et de l’Avant-première bénéfice (APB).

La CCAM a accueilli Bruce Rosen de la CADA, directeur exécutif des relations industrielles et Charles Bernard, économiste principal. Du côté de la CCAQ, les participants ont pu entendre Nathalie Aumont, présidente du conseil d’administration, et Ian P. Sam Yue Chi, président-directeur général.

En ouverture de cette séquence, Bruce Rosen a présenté une mise à jour sur la situation des manufacturiers automobiles chinois et des enjeux qui y sont associés pour l’industrie canadienne.

Nathalie Aumont a ensuite présenté deux importantes initiatives de la CCAQ, soit le voyage Horizon Chine 2027 et le programme de certification professionnelle destiné aux concessionnaires.

Animé par Denis Dessureault, vice-président exécutif de la CCAM, le panel a ensuite réuni Charles Bernard et Ian P. Sam Yue Chi pour un échange portant sur plusieurs enjeux stratégiques de l’industrie automobile. Les discussions ont notamment abordé les relations commerciales entre le Canada et les États-Unis, les véhicules zéro émission (VZE), les enjeux de main-d’œuvre ainsi que l’évolution du marché automobile et les principaux dossiers d’actualité touchant les concessionnaires.

Promesses et pièges de l’IA

Les participants ont ensuite assisté à une conférence d’André-Martin Hobbs, entrepreneur technologique, copropriétaire de concessions automobiles, fondateur d’une entreprise spécialisée en intelligence artificielle, chroniqueur à Autosphere.ca et nouveau président de la CCAM.

Dans sa présentation, M. Hobbs qui siège au comité sur l’intelligence artificielle de la CADA A mentionné que plusieurs concessionnaires utilisent les outils d’intelligence artificielle pour développer des relations avec leur clientèle sous diverses formes. Les résultats concrets commencent à s’afficher même s’ils ne sont pas nécessairement toujours à la hauteur des attentes. Il mentionne par exemple le système de clavardage permettant de répondre aux demandes des consommateurs hors des heures d’ouverture qui Satisfait plusieurs utilisateurs. Toutefois le spécialiste met en garde les concessionnaires qu’ils doivent considérer le robot conversationnel comme un employé. Le concessionnaire est pleinement responsable des propositions, promesses et autres engagements tenus par le robot.

Durant sa présentation M. Hobbs a souligné l’importance pour le concessionnaire de valider où sont entreposées les données utilisées par l’intelligence artificielle et aussi d’établir qui en a l’accès. Il recommande de nommer une personne responsable dans la concession pour gérer ces accès.

Par la suite, invité à le rejoindre au micro, Ian Sam Yue Chi, président de la Corporation des concessionnaires automobiles du Québec (CCAQ) est intervenu pour souligner que le défi de l’intelligence artificielle en concession était aussi un point d’intérêt de son association.  Il y a des règles d’utilisation pour les employés qui sont présentement en rédaction auprès de la CCAQ tout comme un cadre pour l’établissement des relations avec les fournisseurs pour déterminer les responsabilités des deux parties.

Reconnaitre la relève

Une cérémonie de remise de diplômes a permis de souligner la réussite des finissantes et finissants des programmes de formation continue CCAM-NADA et Élite. Cette étape marquante témoigne de l’engagement des concessionnaires envers le développement des compétences, la relève et l’avenir de l’industrie automobile. Les finissants de cette cohorte sont Martin Malboeuf (Hamel Honda), Renzo Trentadue (Chomedey Toyota), Sébastien Girouard (Honda île-Perrot), Renaud Demers (Récré-Auto) Pierre-Olivier Tanguay (Récré-Auto) Martin Lachance (Sherbrooke Honda) et Yan Philippon (St-Jérôme Mitsubishi).

L’AGA s’est conclue par un cocktail dînatoire présenté par Sym-Tech Services aux concessionnaires. Les membres, partenaires et invités ont pu prolonger les échanges sur la magnifique terrasse du Fairmont Le Reine Elizabeth, profitant d’une fin de journée ensoleillée dans une ambiance à la fois chaleureuse et conviviale.

Conseil d’administration 2026-2027

Durant cette rencontre, le conseil d’administration 2026-2027 de la CCAM a été présenté aux participants. La fin du cycle de deux ans du comité exécutif entraîne cette année certains changements dans sa composition.

André-Martin Hobbs, du Groupe Côté Automobile et chroniqueur pour Autsphere.ca, accède à la présidence de la CCAM. Jacques Olivier Jr., président sortant, assume pour sa part la présidence du Salon International de l’Auto de Montréal (SIAM). Denis Dessureault poursuit ses fonctions à titre de vice-président exécutif de la CCAM et du SIAM, tandis que le poste de vice-président demeure vacant pour le moment. Ils composeront également le comité exécutif pour 2026-2027.

La CCAM a également annonce la nomination de Pascale De Blois, directrice générale de Volvo Auto Saint-Léonard, Saint-Léonard Mitsubishi et Scotti Alfa Romeo, comme nouvelle administratrice. Le conseil d’administration compte également parmi ses membres Frank Bergon (Groupe HGrégoire), Nazih Chemali (Hyundai Gabriel Anjou), Karol Dusza (Méga Kia Brossard), Stéphane Hudon (Fichault Kia), Pierre-Luc Longpré (Mercedes-Benz Rive-Sud) et François Verdy (Le Relais Chevrolet Cadillac Buick GMC).

La CCAM a également rendu hommage à Gilles Pilon, qui quitte le conseil d’administration après huit années d’engagement, dont six au sein du comité exécutif. Par son implication soutenue, il a contribué de façon significative au développement de la Corporation et au rayonnement du Salon International de l’Auto de Montréal. Une plaque commémorative lui a été remise sous le applaudissements des participants.

Pour ses prochaines activités, la CCAM donne rendez-vous à ses membres et partenaires au Tournoi de pickleball au profit de la Fondation de la CCAM, le 22 octobre 2026, puis au Dîner de Noël le 3 décembre 2026 au Casino de Montréal. Elle les invite également à participer à la 3e édition du Sommet de la CCAM, qui se tiendra le 13 janvier 2027 au Westin Montréal.