Le pic d’activité d’octobre-novembre au Québec, lié au changement obligatoire des pneus d’hiver avant le 1er décembre, génère une surcharge opérationnelle qui peut peser autant sur la logistique de l’atelier que sur la satisfaction des clients. Étaler les ventes et les rendez-vous sur ces deux mois permettrait:

• De réduire les goulots d’étranglement dans les ateliers.
• D’optimiser la gestion du personnel, en évitant les heures supplémentaires excessives.
• D’améliorer l’expérience client, avec moins d’attente et un meilleur service.
• D’augmenter les ventes complémentaires, puisque les conseillers peuvent prendre plus de temps avec chaque client.

Prendre contact en premier lieu avec vos clients qui vous confient l’entreposage de leurs pneus est toujours une bonne pratique. Profitez de l’occasion pour confirmer avec eux la date de la prochaine visite, comme chez le dentiste, cela vous permettra de construire d’avance une bonne partie de votre horaire. Identifiez les clients qui font peu de kilométrage et de leur proposer un changement de pneus hâtif va aussi alléger votre horaire dans la période critique.

L’espacement des rendez-vous permet d’effectuer une inspection plus approfondie et réaliser les travaux urgents ou ceux qui avaient été reportés lors d’une précédente visite. La stratégie ici est de planifier des travaux non urgents hors des périodes de pointe, une façon efficace de remplir les périodes plus creuses.

Notre analyse de l’achalandage en période automnale nous présente une bonne nouvelle toutefois. Le tableau démontre un déplacement depuis trois ans de plus de clients en octobre, ce qui réduit le stress de la première neige.

Bref, il est temps de contacter vos clients pour des rendez-vous en octobre.

Les données du mois

Variation des ventes 2025 versus 2024 Les ventes du mois d’août 2025 de nos ateliers indépendants sont en baisse de 4,54 % affectées par des journées fermées pour vacances, et ce malgré un IPC plus élevé sur les prix des produits vendus. Depuis le début de 2025, les ventes globales sont légèrement en hausse de 0,78 %.

Facture Moyenne 2025 versus 2024 La facture moyenne pour le mois d’août 2025 de nos ateliers indépendants est en hausse de 8,8 % sur la même période de 2024 pour se situer à 512 $.   Elle est composée de 52,9 % de pièces, 39,7 % de main-d’œuvre et de 5,4 % de pneus