TyreClub+, la plateforme de vente de pneus B2B de Pirelli lancée il y a 10 ans, a été entièrement revue. Aujourd’hui, cet outil de travail est encore plus facile et plus efficace à utiliser, offrant aux revendeurs de pneus une meilleure expérience numérique.

De nombreuses nouvelles fonctionnalités ont été introduites, notamment le suivi en temps réel des livraisons, une gestion plus simple des commandes, l’accès aux données et aux statistiques, et toutes les dernières nouvelles du monde de Pirelli.

Innovation tout au long du processus de commande

La dernière version de TyreClub+ facilite les commandes et permet de vérifier les pneus disponibles de manière plus rapide et plus intuitive, grâce à de nouveaux filtres qui simplifient les résultats de la recherche. Outre la liste des produits recherchés, la plateforme indique les produits actuellement disponibles et en quelles quantités, où ils se trouvent et combien ils coûtent, en signalant également les éventuelles promotions proposées. Un nouveau système de suivi a également été mis en place pour contrôler l’état des livraisons en temps réel, ainsi que des dates de livraison plus précises et un journal des commandes individuelles remontant à 18 mois.

Tenir les clients constamment informés

Les commandes ainsi que toutes les communications destinées aux revendeurs de pneus sont accessibles directement à partir de la page d’accueil, afin de rester informé de toutes les nouveautés de Pirelli, y compris les lancements de produits, les expositions à venir et les campagnes de vente. Les informations sur les produits peuvent être obtenues rapidement grâce à des fiches techniques détaillées, des résultats de tests et d’autres contenus multimédias attrayants.

Une solution numérique innovante qui répond aux besoins de chaque client

Les besoins fondamentaux de l’utilisateur sont au cœur de la nouvelle plate-forme. Les personnes qui l’utiliseront effectivement ont été longuement interrogées tout au long du processus de conception. En plus d’être conçu sur mesure pour répondre à leurs besoins, TyreClub+ a été développé dans le cadre d’un processus numérique plus large visant à créer de la valeur pour les clients en leur offrant le meilleur service possible et en soutenant leurs activités commerciales dans tous les domaines. Des experts en expérience utilisateur dans le domaine du commerce électronique ont participé à la création de cette dernière interface, garantissant ainsi que des informations plus nombreuses et de meilleure qualité sont facilement accessibles en quelques clics. D’un point de vue technologique, la plateforme a été entièrement développée dans le nuage sur Salesforce.com, un leader mondial des solutions CRM, ce qui garantit des normes élevées de performance, de fiabilité, de sécurité et de durabilité. En effet, grâce à cette transformation technologique, lorsqu’elle sera pleinement opérationnelle, Pirelli réduira les émissions de CO2 de 40% par rapport aux systèmes actuels.

Prochaines étapes

La nouvelle plateforme, lancée en janvier dernier en Italie et en Allemagne, est désormais active dans d’autres pays européens et internationaux, tels que l’Australie, la France, le Japon, la Pologne, le Portugal, l’Espagne, la Turquie, le Royaume-Uni et les États-Unis, et atteindra par la suite d’autres marchés au cours de l’année 2024 avec des fonctionnalités de plus en plus avancées. La plus récente permet aux détaillants de pneus de se tenir informés de toutes les dernières campagnes commerciales, en mettant en évidence les dates d’expiration et les objectifs, avec une vision claire des avantages.