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Gérer les pneus selon les besoins des clients

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La communication entre le centre de pneus et ses clients est essentielle dans la gestion des inventaires de pneus. Photo ASPMQ

Avec l’évolution technologique et les exigences croissantes en matière de performances et de sécurité des véhicules, la gestion des pneus devient de plus en plus complexe.

Ces véhicules, qui parcourent nos routes, sont souvent équipés d’une traction intégrale et de groupes motopropulseurs hybrides, électriques ou à combustion interne offrant des puissances et des couples toujours plus élevés. De même, les systèmes de freinage deviennent de plus en plus complexes, puissants et parfois régénératifs. Toutes ces avancées technologiques ont des répercussions significatives sur les pneus. Les diamètres augmentent, les indices de vitesse et de charge sont en hausse, et les dimensions disponibles se multiplient. Il n’est plus possible de gérer une saison de pneus avec quelques tailles universelles comme cela était le cas auparavant.

Une collaboration essentielle entre ateliers et consommateurs

Les ateliers doivent faire face à des équipements de plus en plus technologiques et coûteux, tandis que la main-d’œuvre qualifiée est de plus en plus difficile à trouver. De leur côté, les consommateurs doivent désormais prendre en compte de multiples facteurs lorsqu’ils choisissent leurs pneus, tels que les dimensions, les indices de charge et de vitesse. L’achat de pneus est désormais perçu comme un investissement plutôt qu’une simple dépense.

Il est essentiel que les ateliers et les consommateurs se concertent dès que possible avant la saison des pneus afin de planifier l’achat, le rendez-vous et le stockage de leurs pneus. Les nouvelles dimensions et spécifications des pneus peuvent nécessiter une commande anticipée, ce qui rend la planification cruciale. Les consommateurs doivent être informés des options disponibles, des délais de livraison et des conseils de choix pour leurs pneus. Une planification adéquate permettra de garantir la disponibilité des pneus nécessaires et d’éviter les retards.

Pour conseiller au mieux les consommateurs, il existe plusieurs outils de formation disponibles sur le marché. Des échanges avisés entre les clients et les marchands peuvent conduire à la découverte de nouveaux types d’applications et de produits mieux adaptés aux besoins des consommateurs.

Vers des solutions plus flexibles

Ces dernières années, plusieurs facteurs ont modifié les habitudes de mobilité des consommateurs. Les pneus toutes saisons sont devenus des produits extrêmement compétents dans toutes sortes de conditions, ce qui les rend de plus en plus attractifs et appropriés pour un nombre croissant de personnes. Les ventes de pneus homologués ont connu une augmentation fulgurante tant pour les véhicules de tourisme que pour les véhicules utilitaires légers. Cela représente une excellente nouvelle pour les ateliers, car la logistique des périodes de pointe peut être facilitée en tenant compte des dates obligatoires d’utilisation de pneus homologués et en gérant efficacement les rendez-vous.

En conclusion, la communication entre les consommateurs et les centres de pneu sera la clé de l’avenir pour la gestion de l’approvisionnement en pneus. Il sera essentiel de mettre en place des services de communication avec la clientèle afin d’assurer une gestion efficace et une planification adéquate. Toutes les parties impliquées, les consommateurs, les marchands et les distributeurs, en bénéficieront.


Par Steve Champagne, Bridgestone Canada pour l’ASPMQ

 

Catégories : Chroniques d’experts pneus, Pneus
Étiquettes : ASPMQ, Gestion

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