Fountain Tire place la relation client au centre de sa nouvelle campagne

Cet automne, Fountain Tire a lancé une nouvelle plateforme publicitaire à long terme qui souligne l’importance des relations avec les clients.

S’appuyant sur le changement de marque de 2018 qui a popularisé « ensemble sur cette route », un side-car caractéristique apparaîtra dans les publicités télévisées, imprimées et numériques pour rappeler aux clients la promesse de Fountain Tire qu’ils n’auront jamais à faire face seuls à l’entretien des pneus et des voitures.

« Les services de pneus et d’entretien automobile peuvent sembler accablants pour les conducteurs », explique Denise Gohl-Eacrett, directrice de la marque et de l’expérience client chez Fountain Tire. « La marque Fountain Tire souligne que nous sommes là pour aider à prendre soin des véhicules des clients – qu’il s’agisse de véhicules familiaux, de transport, de ferme ou de parc entiers – comme s’il s’agissait des nôtres. »

« La créativité, ajoute Mme Gohl-Eacrett, combat l’accablement des consommateurs tout en renforçant la confiance dans l’expertise diversifiée de l’entreprise. »

« Nous nous sommes efforcés de redynamiser l’attention que nous portons au client dans toutes les facettes de notre activité. Le side-car donne vie à notre positionnement d’une manière distincte et mémorable », dit-elle.

Le slogan et la philosophie de travail, « ensemble sur cette route », renforcent l’approche relationnelle de Fountain Tire dans toute l’entreprise. Les partenariats sont ancrés à tous les niveaux, y compris dans son modèle unique de gestion – la majorité des gestionnaires de Fountain Tire possèdent une participation dans leurs propres magasins. L’esprit de partenariat commence au niveau de la base, par le biais des programmes de ressources humaines, et se poursuit dans les relations avec les fournisseurs, puis avec les clients commerciaux et de détail.

La campagne est l’œuvre d’une équipe interagences dirigée par FCB Toronto. Elle sera reflétée dans la publicité et les médias sociaux de Fountain Tire à partir de l’automne 2022.

Pour plus d’informations sur Fountain Tire, visitez fountaintire.com.