Snap-on met à jour son site pour mieux accompagner les utilisateurs du TRITON

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Crédit : Snap-on

Les clients de Snap-on® peuvent désormais découvrir en détail les fonctionnalités de la nouvelle plateforme de diagnostic TRITON™, grâce à une section de soutien bonifiée sur le site Web consacré aux outils de diagnostic et à l’information technique.

« Nous avons récemment ajouté une variété de contenus pédagogiques, dont des capsules vidéo, afin d’aider les techniciens professionnels à tirer pleinement profit de leur outil TRITON », explique Helen Cox, directrice du marketing et des services à la clientèle chez Snap-on Diagnostics. « Lorsqu’un technicien fait l’acquisition d’une plateforme Snap-on, il peut compter sur un soutien complet, accessible en tout temps en ligne, en plus de formations en direct, de séminaires spécialisés et de l’accompagnement régulier de nos représentants. »

Le site Web propose notamment :

  • Des vidéos : une vingtaine de capsules courtes couvrent l’ensemble des fonctions clés du TRITON, comme l’installation de la batterie, la mise en marche, la connexion Wi-Fi, l’appairage du module de diagnostic, la connexion à un écran externe, les mises à jour logicielles, Fast-Track® Intelligent Diagnostics, Security Link, ShopStream Connect et bien d’autres. Ces vidéos offrent une formation pratique disponible 24/7, que les utilisateurs peuvent consulter à leur rythme.

  • Une base de connaissances : accès gratuit à une bibliothèque de ressources sur l’utilisation des plateformes de diagnostic, incluant le fonctionnement du scanner, de l’oscilloscope et les procédures de dépannage.

  • Une section d’information utile : liens vers les spécifications techniques, les questions fréquentes (FAQ), l’enregistrement de la garantie, la sécurité, l’assistance client, et plus encore, pour les utilisateurs des États-Unis et du Canada.

La troisième génération du TRITON a été conçue pour optimiser le flux de travail, améliorer l’efficacité et accroître la productivité des ateliers. Grâce à sa technologie sans fil, ses tests de composants Fast-Track et son système exclusif de dépannage basé sur les codes, le TRITON guide les techniciens du diagnostic jusqu’à la résolution, en filtrant la complexité pour offrir un processus clair et ciblé.

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