Hunter Engineering a récemment été nommé lauréat du concours Optimizely 2023 Customer Awards dans la catégorie Greatest Use of Technology (Meilleure utilisation de la technologie).

Ce prix récompense les clients qui ont déployé et maintenu un écosystème technologique avec Optimizely au centre de leur planification et de leur exécution numérique.

Optimizely est l’une des plus grandes entreprises de plateforme d’expérience numérique au monde, répondant aux besoins de nombreuses grandes organisations multinationales. Parmi les autres lauréats du concours 2023 figurent United Airlines, Royal Canin et Bloomberg Media.

Hunter a utilisé plusieurs produits Optimizely pour aider à fournir des expériences client exceptionnelles. Avec l’aide d’Optimizely CMS, le site web d’entreprise Hunter.com a vu une augmentation de 70 pour cent de la moyenne mensuelle des pages vues.

Une grande partie de cette croissance est due au portail HunterNet 2 intégré à Optimizely, où les clients se connectent pour obtenir des données personnalisées sur l’équipement Hunter installé dans leur entreprise, ainsi que des informations précieuses pour les techniciens et les rédacteurs de service.

Accès rapide à l’information

Parmi les exemples d’accès rapide à l’information, on peut citer les données détaillées sur les performances des équipements, telles que les inspections de l’alignement de tous les véhicules pour les clients équipés de systèmes Quick Check, les images de dommages à la carrosserie à visualiser et à télécharger, et les guides d’entretien pour identifier les besoins de réparation des véhicules et la compatibilité des outils.

HunterNet 2 et Hunter.com permettent aux clients d’accéder directement à leur équipe locale pour un contact personnel.

L’utilisation la plus importante d’un produit Optimizely a été l’amélioration de l’expérience client de l’entreprise en matière de commerce électronique. Les descriptions détaillées, les options d’affichage flexibles et la possibilité de montrer les pièces avec leur équipement compatible donnent aux clients de Hunter la plus grande confiance dans le fait qu’ils obtiennent la pièce exacte dont ils ont besoin dès la première fois.

« Optimizely est la plateforme d’organisations très importantes et très réputées, nous sommes donc heureux d’en faire partie », a déclaré Pete Liebetreu, vice-président du marketing. « Mais nous sommes surtout fiers de pouvoir offrir une excellente expérience aux utilisateurs et de contribuer à ce que les équipements de nos clients soient toujours opérationnels. »