La direction de Reynolds and Reynolds a dévoilé la programmation scientifique et les ateliers techniques de son grand rassemblement annuel, le Reynolds Retail Summit: Amplify 2026, qui se tiendra les 10 et 11 août prochains au Park Hyatt Aviara à Carlsbad, en Californie. L’événement réunit les décideurs du secteur de la vente au détail automobile pour explorer l’intégration des technologies de pointe dans les opérations quotidiennes des concessions.

La série d’ateliers de cette édition reflète les priorités opérationnelles immédiates des hauts dirigeants et des directeurs de départements fixes et variables au Canada, notamment :

• Les bons de réparation sans papier : Une analyse approfondie de la transition numérique dans les départements de service pour éliminer les frictions administratives, améliorer la transparence avec les clients et standardiser les flux de travail des techniciens.

• L’IA générative en concession : Une exploration concrète des cas d’utilisation d’outils d’intelligence artificielle et d’assistants virtuels pour automatiser les tâches répétitives à haut volume, comme la gestion des débordements d’appels téléphoniques et la prise de rendez-vous (via le système Appointment AI), tout en protégeant les données financières sensibles.

• L’optimisation des réclamations de garantie : Des stratégies pour simplifier la soumission des dossiers de garantie aux constructeurs (OEM), réduire les risques de vérification (audits) et éliminer les rejets coûteux pour l’atelier.

• L’automatisation comptable : Une formation sur l’enregistrement automatisé des transactions de vente et de service afin de réduire les erreurs de saisie et d’accélérer les fins de mois des contrôleurs financiers.

« Amplify 2026 est conçu pour aider les concessionnaires à décoder les tendances technologiques actuelles afin de les transformer en résultats d’affaires mesurables », a déclaré Chris Walsh, président et chef de la direction par intérim de Reynolds. 

Pour les concessionnaires du Québec qui utilisent l’écosystème de Reynolds ou qui planifient la modernisation numérique de leurs infrastructures de service (DMS), ce sommet trace la feuille de route logicielle pour la seconde moitié de l’année.