Un événement axé sur l’entrepreneuriat, le travail d’équipe, la durabilité et l’engagement social

Du 6 au 9 mai, Réseau Fix a tenu son Congrès national canadien sous le thème « Enflammer l’avenir ». C’est à l’historique hôtel Banff Springs, niché au cœur des paysages grandioses des Rocheuses canadiennes, que s’est tenu l’événement. Franchisés de partout au pays, équipes de direction, fournisseurs, assureurs et partenaires clés y ont vécu une expérience hautement informative et divertissante.

Steve Leal, président de Réseau Fix Mondial, a lancé les festivités en présentant un bilan de l’entreprise et de l’industrie. Il a d’ailleurs souligné que le succès de Réseau Fix repose avant tout sur l’esprit entrepreneurial présent au cœur même de l’organisation.

« En plaçant un véritable esprit entrepreneurial au cœur même de son réseau, Fix se trouve dans une position unique pour concrétiser rapidement ses idées et fournir à ses franchisés les outils, la formation et le soutien opérationnel nécessaires pour faire avancer les choses. »

Un regroupement d’entrepreneurs

« Nous sommes un regroupement d’entrepreneurs », a déclaré M. Leal, en rappelant la vision simple de Réseau Fix : être « le partenaire de confiance lors des moments les plus imprévus de la vie. » Il a précisé que cette promesse de « Redonner vie à votre quotidien » unit toutes les bannières du groupe, de Fix Auto et ProColor à VitroPlus / NOVUS Glass, Service auto Speedy et Minute Muffler & Brake, sans oublier la nouvelle division de rénovation résidentielle Fix Nation Restauration.

Cet esprit entrepreneurial permet à Fix de passer rapidement de l’idée à l’action en fournissant à ses franchisés les outils, les formations et le soutien opérationnel nécessaires pour faire avancer les choses. « Les entrepreneurs s’investissent toujours pleinement et prennent des risques », a affirmé M. Leal, qui a lui-même commencé comme franchisé au sein du réseau. Il a également insisté sur la nécessité de savoir prendre les bonnes décisions, même si ce n’est pas toujours facile.

Pour les franchisés qui adhèrent à cette vision globale ainsi qu’aux objectifs de l’organisation, relever ces défis s’avère extrêmement gratifiant. Les réussites exceptionnelles et les prix remis durant le congrès en ont d’ailleurs été la preuve éclatante.

Bien que le terme « durabilité » soit sur toutes les lèvres, M. Leal a souligné qu’il revêt des significations différentes selon chacun. Du point de vue de Réseau Fix, il s’articule autour de trois catégories distinctes :

● La santé de l’entreprise

● La responsabilité sociale

● La protection de l’environnement

La réussite des entreprises d’aujourd’hui repose sur la maîtrise de ces trois piliers. M. Leal a d’ailleurs rappelé qu’il est capital de redonner à la communauté dès que l’occasion se présente.

Cap sur l’innovation

La technologie occupe une place croissante dans les stratégies d’affaires actuelles, et Réseau Fix continue de miser sur l’innovation, notamment en intégrant l’intelligence artificielle pour optimiser la gestion des réclamations. Grâce à son empreinte mondiale, l’entreprise se distingue des autres réseaux de carrosserie canadiens. Le fait de ne pas être freiné par de vieilles infrastructures informatiques dans certains pays permet au réseau d’y implanter rapidement de nouvelles méthodes, pour ensuite les adapter aux besoins du marché canadien.

En fin de compte, faire des affaires consiste à résoudre des problèmes. La robotique et l’IA permettent justement d’accélérer le cycle de réparation et d’accroître la productivité des ateliers, notamment au niveau de l’estimation et de la finition, deux étapes propices aux goulots d’étranglement.

L’expansion internationale de Réseau Fix se poursuit avec de nouvelles franchises en Italie et en Nouvelle-Zélande. Fix prévoit l’ouverture de cinq établissements italiens d’ici la fin de 2026, alors que son association avec l’écurie de Formule 1 TGR Haas promet des occasions extraordinaires.

M. Leal a souligné que les écuries de F1 misent énormément sur le développement de leur personnel, une approche qui dicte les standards de performance et de précision de la discipline. En transposant cette rigueur au sein de son organisation, et grâce à ce partenariat avec l’écurie de Formule 1 TGR Haas, Réseau Fix profite d’un levier stratégique unique. En tant que plus grand réseau de réparation de carrosserie au Canada (comptant plus de 630 établissements et 3 centres de formation de pointe), l’entreprise veut tirer vers le haut l’ensemble du marché secondaire. Pour ce faire, elle mettra à contribution ses centres de formation et collaborera avec Compétences Canada pour former une main-d’œuvre d’élite, garantissant ainsi un secteur de la carrosserie sain et dynamique pour les années à venir.

Un nouveau partenariat

Réseau Fix continue de consolider ses liens avec les principaux acteurs de l’industrie. Lors du congrès national, M. Leal a annoncé un tout nouveau partenariat avec Uniparts/Unipièce OEM afin d’optimiser l’approvisionnement et la livraison des pièces pour ses franchisés. L’entreprise poursuit également la diversification de ses activités, cette fois dans le secteur du vitrage automobile, grâce à une alliance stratégique menant au lancement de NOVUS Crystal Glass en Colombie-Britannique.

En matière de développement durable, les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont devenus incontournables. C’est pourquoi Réseau Fix a nommé Mary de Guzman à la direction de ses initiatives ESG à la fin de 2025. Lors du congrès de Banff, cette dernière a expliqué le bien-fondé de sa démarche, soulignant que malgré la multiplication des discussions sur le sujet, il manquait encore une feuille de route claire pour lier la théorie à la pratique.

Selon Mme de Guzman, le succès de l’ESG en affaires dépend de son intégration aux réalités concrètes de l’industrie. En carrosserie, la démarche doit impérativement faire ses preuves dans l’atelier. Pour les propriétaires, l’enjeu dépasse désormais la simple technique de réparation : il englobe la gestion globale des opérations. « Le travail que vous accomplissez est essentiel à la sécurité », a-t-elle rappelé, précisant que les méthodes utilisées ont un impact direct sur l’environnement. Cette transition réussie exige un changement de culture axé sur la réparation plutôt que le remplacement, par exemple pour les couvre-pare-chocs et les pièces de plastique extérieures. Alors que les exigences réglementaires se resserrent, intégrer l’ESG à chaque étape permet non seulement de réduire l’empreinte écologique, mais génère aussi des économies substantielles, des opportunités d’affaires et des gains de productivité.

Travail d’équipe, inclusion et soutien

L’un des moments forts du congrès a été la causerie au coin du feu avec Ayao Komatsu, directeur de l’écurie de Formule 1 TGR Haas, qui a établi un partenariat stratégique avec Réseau Fix. M. Komatsu a parlé de leadership, de performance et de pression, des éléments qui se trouvent tous amplifiés au sommet du sport automobile. Bien que TGR Haas F1 compte un effectif nettement inférieur à celui de grosses écuries comme Ferrari et Mercedes-Benz, M. Komatsu a rappelé qu’amener 260 personnes à maximiser leur potentiel mène à de grandes victoires. Cela exige de la cohésion, de l’inclusion et du soutien mutuel. Une communication efficace est tout aussi vitale pour réagir rapidement face aux problèmes et apprendre de ses erreurs. En F1, tout culmine le jour de la course, où la préparation et l’agilité sont les clés du triomphe. À ce niveau, les micro-ajustements font toute la différence et les décisions se prennent en une fraction de seconde. Dans un tel contexte, le directeur d’écurie doit se concentrer sur l’instant présent, la forme physique et la force mentale étant indissociables. Il a conclu sur l’importance des relations à long terme, précisant que Haas choisit minutieusement des partenaires comme Réseau Fix, un allié axé sur la performance et la réussite, tant sur la piste qu’en affaires.

D’autres séances ont permis d’entendre Andrew Hencic, économiste au Groupe Banque TD, présenter un bilan et des perspectives économiques ; Leanne Jefferies, d’OEConnection, proposer une mise au point sur les réparations certifiées d’origine (OEM) ; ainsi qu’un panel d’assureurs fort pertinent et très apprécié du public. Les participants ont aussi assisté aux séances inspirantes de Kanene Ayo Holder sur l’utilisation optimale de l’IA, et de l’athlète d’endurance canadien Sébastien Sasseville, qui a partagé son expérience de l’ascension du mont Everest, sa participation à la légendaire course du Sahara, ainsi que ses traversées du Canada à la course et à vélo, sans oublier sa participation à la redoutable Race Across America. M. Sasseville a mis en lumière l’importance de bâtir des équipes indomptables pour réussir, tant dans le sport que dans le monde des affaires.

Une Firebird pour la cause

L’encan en direct de la Pontiac Firebird, une pony car classique vendue au profit de l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald (OMRM), a été l’un des moments forts du congrès. Ce projet est né d’une idée partagée entre Daryll O’Keefe, vice-président principal du développement commercial stratégique de Réseau Fix, et Mike Hall de Rust Brothers. L’objectif était simple : acquérir un véhicule lors de la vente de fermeture de l’émission Field of Dreams, le restaurer et le moderniser de fond en comble, puis rouler sur la Route 66 jusqu’au SEMA Show de Las Vegas avant de le mettre aux enchères pour la cause.

Le projet s’est concrétisé dans un laps de temps remarquablement court. De nombreux fournisseurs partenaires de Réseau Fix, des membres du personnel des centres de formation et des employés d’ateliers ont consacré plus de 1 000 heures de travail passionné pour redonner vie à la vieille Firebird. Le résultat est une voiture pratiquement neuve, capable de rouler n’importe où tout en conservant son style classique des années 70. Les mises ont rapidement dépassé les prévisions de vente. Les profits générés ont propulsé la contribution globale de Réseau Fix à l’OMRM au-delà du million de dollars ! Un dénouement remarquable pour un congrès mémorable, entouré de paysages naturels parmi les plus spectaculaires au monde.

Encadré : Reconnaître l’excellence

Au-delà du contenu de haute qualité, de la collecte de fonds et du réseautage, le Congrès national de Réseau Fix 2026 a également été l’occasion d’honorer les entreprises et les personnes au sein du réseau qui continuent de repousser les limites dans les secteurs de la carrosserie, du vitrage automobile et de la mécanique. Les lauréats suivants ont reçu une reconnaissance pleinement méritée pour leurs efforts au cours de l’année écoulée :

● Prix du président :

○ Albert Rosanova, Fix Auto Edmonton North, Edmonton West, Northgate et Tamarack

● Prix de l’ambassadeur de marque :

○ Ben Alleckna, The Davis Group (Fix Auto Abbotsford, Airdrie, Chilliwack, Kelowna), C.-B.

○ Azad Daya, ProColor Etobicoke North, Guelph et Barrie, Ontario

○ Will Brant et Jodi Brant, VitroPlus / NOVUS Glass Regina, Sask.

● Prix de l’expérience client :

• Fix Auto Sherwood Park
• VitroPlus / NOVUS Glass North Shore
• ProColor Richmond Hill

● Prix de la performance :

○ Fix Auto Edmonton North, Alb.

○ ProColor Lebourgneuf, Qc

○ VitroPlus / NOVUS Glass Halifax Bayers Lake, N.-É.