Clutch, le détaillant de voitures d’occasion en ligne à la croissance la plus rapide au Canada, ouvre son tout premier centre client au centre commercial Cadillac Fairview Markville (5000, route 7, Markham, ON).

Cette ouverture marque une étape importante dans la mission de Clutch : simplifier l’achat et la vente de véhicules d’occasion pour tous les Canadiens, en les rendant plus pratiques et plus accessibles. Pour souligner cette grande ouverture, Clutch s’est associé à Andrea’s Cookies pour offrir des biscuits personnalisés à tous ceux qui passeront visiter le centre le dimanche 15 juin.

Situé stratégiquement dans l’un des centres commerciaux les plus fréquentés de la région du Grand Toronto, ce premier centre client servira de point central pour la remise et la récupération des véhicules achetés ou vendus sur Clutch.ca. Il offre un point de contact physique dans une expérience principalement numérique, comblant ainsi le fossé entre commodité en ligne et service en personne.

« Ce nouvel espace vise à offrir à nos clients davantage de choix et de flexibilité », a déclaré Dan Park, chef de la direction de Clutch. « Bien que la majorité de nos clients apprécient la simplicité de l’achat entièrement en ligne, certains préfèrent avoir un lieu physique pour interagir avec notre équipe. Notre nouveau centre client combine le meilleur des deux mondes : un lieu où la technologie rencontre la connexion humaine. »

Services offerts :

Remise et récupération pratiques : Ce centre servira de point central pour la remise ou la récupération des véhicules achetés ou vendus par l’intermédiaire de Clutch.ca, facilitant ainsi le processus pour les clients.

Assistance sur place par des experts Clutch : Des spécialistes courtois et compétents seront présents pour superviser les remises de véhicules et garantir une expérience fluide et sans tracas.

Parcours d’achat numérique assisté : Les clients pourront explorer l’inventaire complet de Clutch en ligne grâce à des postes informatiques en magasin, avec l’aide du personnel pour naviguer parmi les annonces, comparer les véhicules et répondre à toutes les questions.

Accompagnement personnalisé : Des experts Clutch seront sur place pour guider les clients dans leur parcours d’achat numérique et les aider à mieux comprendre le processus.

Bien que la commodité reste au cœur de l’expérience Clutch, cette présence physique reflète l’engagement de l’entreprise envers la transparence, la confiance et le service à la clientèle — des valeurs fondamentales de son approche centrée sur le client.