Quand Automobile en Direct (AED) a dû fermer ses succursales en mars dernier, pandémie oblige, son président et fondateur, Sébastien Bisaillon, a eu l’idée d’instaurer un processus d’achat nouveau genre, 100 % sur le Web avec livraison à domicile, via son site web.

« J’ai vite réalisé que la Covid, et l’anxiété qui vient avec, pourraient sûrement nous permettre de mousser nos ventes en ligne. Les gens étaient à la maison devant leur écran d’ordinateur et plusieurs ont décidé d’acheter une voiture usagée pour leurs déplacements. Et comme on voulait donner le meilleur des services à nos clients, et leur montrer qu’on était là pour eux, même à distance, on a pris les grands moyens pour rester disponibles et à l’écoute, 7 jours sur 7, par téléphone, texto, courriel et clavardage. Comme quoi on peut vraiment acheter sa voiture sur le Web. Suffit d’être rassuré et bien accompagné ! Nous avons livré des voitures à Québec, Gatineau, Trois-Rivières, des marchés où nous étions peu présents jusqu’ici. », souligne fièrement Sébastien Bisaillon.

Toujours le prix juste

Sébastien Bisaillon a eu du flair : « J’ai tout de suite senti que le consommateur qui magasine son véhicule sur Internet devait absolument trouver le meilleur prix chez nous. Comme le dit l’expression anglophone what you see is what you get, on vend le véhicule au prix affiché dans notre site Web. En un mot, chez nous, personne n’a l’impression de « se faire avoir », car il y a énormément de transparence. » Tous les véhicules sont aussi inspectés à plus de 150 points et reconditionnés esthétiquement.

Maintenant rouvertes au public, toutes les succursales d’AED (St-Constant, Île-Perrot, St-Hubert et Laval) sont prêtes à accueillir leurs clients dans un environnement des plus sécuritaires.