Réseau Fix, le leader mondial du secteur des services après-vente automobiles, est fier d’annoncer l’ouverture d’un nouvel atelier NOVUS Vitres à Moose Jaw, Saskatchewan, sous le leadership du propriétaire Murray Klassen.

Établi il y a plus de 50 ans, NOVUS Vitres est l’inventeur de la réparation de pare-brise. Avec la croissance des systèmes de guidage routier (système avancé d’aide à la conduite), NOVUS Vitres est fière de son slogan « Réparer. Remplacer. Calibrer. Nous faisons tout », reflétant son approche globale des services de vitres automobiles.

M. Klassen apporte une riche expérience et un solide ensemble de valeurs à son rôle de propriétaire d’atelier. En réfléchissant à la source de ces valeurs, il a exprimé le privilège d’avoir travaillé avec de nombreuses personnes qui ont démontré comment traiter les clients avec respect et attention. « Beaucoup des interactions que j’ai observées au fil des ans avec mes mentors ont montré l’importance de traiter les gens comme étant plus que de simples transactions commerciales », a déclaré M. Klassen. Gardant à l’esprit que les clients sont également des membres de sa communauté, il a hâte de s’engager à un niveau plus profond. « Je souhaite parrainer des évènements communautaires ou des équipes sportives pour enfants depuis plusieurs années », a-t-il déclaré. « Je pense que ce sera très gratifiant de savoir que j’ai pu avoir un impact positif ici à Moose Jaw. »

En parlant des aspects de l’industrie de la réparation de vitres automobiles qui le captivent le plus, M. Klassen est particulièrement enthousiasmé par les avancées dans le domaine des systèmes d’aide à la conduite. « Ces dernières années, les fonctionnalités du système avancé d’aide à la conduite des voitures ont connu une évolution rapide. Cela ne fera que devenir plus complexe, et la compréhension de ces systèmes est essentielle pour garantir la sécurité routière après avoir manipulé un véhicule », a-t-il expliqué.

La confiance et le soutien dont il a bénéficié de la part de l’équipe du réseau ont été un facteur important dans la décision de M. Klassen de rejoindre Réseau Fix. « L’équipe a été fantastique et je suis convaincu qu’elle a à cœur mes intérêts. Lorsque j’ai décidé d’ouvrir mon atelier, je savais que je pouvais compter sur leur soutien », a déclaré M. Klassen. « D’après mon expérience jusqu’à présent, NOVUS Vitres s’engage à faire un excellent travail et je sens que nous sommes une famille soudée, ce qui me rend heureux. Il y a un fort sentiment de communauté et de soutien. »

NOVUS Vitres Moose Jaw se démarque de ses concurrents en raison de son souci inébranlable du service à la clientèle. M. Klassen se souvient d’une expérience client mémorable où il a prêté son camion personnel à un client de l’extérieur de la ville pour s’assurer qu’il ait un véhicule pendant qu’il attendait une pièce de rechange. Il croit qu’en s’efforçant toujours de veiller aux intérêts fondamentaux de ses clients, tout en étant honnête et transparent, tout le reste se mettra en place.

M. Klassen résume ainsi son approche du succès : « Je me concentre sur la croissance de l’entreprise, la fidélisation des clients et la capacité d’embaucher davantage d’employés qui voient l’intérêt de faire carrière ici. » Le nouveau propriétaire de l’entreprise croit en la nécessité de favoriser une culture de travail positive et apprécie particulièrement les repas partagés et les barbecues à l’atelier comme moyen de tisser des liens et de renforcer l’esprit d’équipe.

Zakari Krieger, vice-président de Prime CarCare Group au sein de Réseau Fix, a ajouté : « Nous sommes fiers d’accueillir Murray Klassen et NOVUS Vitres Moose Jaw dans la famille de Réseau Fix. Le dévouement de Murray à offrir un service client exceptionnel et son enthousiasme à soutenir sa communauté fait de lui un ajout exemplaire. Nous sommes convaincus que son leadership inspirera un grand succès. »