À la veille du Nouvel An, avez-vous soigneusement fixé vos objectifs de vente de véhicules pour la prochaine année ? Parfois, je rencontre des concessionnaires…

Êtes-vous prêt pour cette nouvelle façon de magasiner ? Ce n’est un secret pour personne, l’acheteur d’aujourd’hui magasine davantage son véhicule en ligne qu’en concession.…

Vos vendeurs réussissent-ils une bonne transition avec le directeur des services financiers ? Au début des années 80, un nouveau poste a été créé :…

Avec votre équipe, votre taux de conclusion de vente est-il de 25, 30 ou 35 % et plus ? Vraiment ? Le taux de conclusion…

Disposez-vous d’un bon processus de renouvellement de location ? Maintenant que nous savons que la plupart des constructeurs automobiles sont de retour avec un programme…

Un directeur général m’a récemment confié qu’il avait produit deux fois plus de T4 en 2016 que le nombre total d’employés qui travaillent à sa…

Cette histoire est celle de Joe Girard, un américain d’origine sicilienne, né à Détroit, dans le Michigan, capitale de l’automobile aux États-Unis. Joe Girard est…

Avec la diminution marquée de l’achalandage dans les salles d’exposition, le conseiller aux ventes qui veut réussir doit avoir le même engagement que s’il s’agissait…

Dans une ère où l’achalandage diminue dans vos salles d’exposition, il est important de bien performer au téléphone. Savoir écouter, solliciter et relancer la clientèle…

Certains constructeurs automobiles désirent raccourcir le cycle d’achat de la clientèle. Leur objectif ? Optimiser les ventes et la fidélité des clients avec la location…