Un événement axé sur l’entrepreneuriat, le travail d’équipe, la durabilité et l’engagement social

Du 6 au 9 mai, Réseau Fix a tenu son Congrès national canadien sous le thème « Enflammez l’avenir ». C’est à l’historique hôtel Banff Springs, niché au cœur des Rocheuses, que s’est tenu l’événement. Franchisés de partout au pays, équipes de direction, fournisseurs, assureurs et partenaires clés y ont vécu une expérience hautement informative et divertissante.

Steve Leal, président de Réseau Fix Mondial, a lancé les festivités en présentant un bilan de l’entreprise et de l’industrie. « Nous sommes un regroupement d’entrepreneurs », a déclaré M. Leal, en rappelant la vision simple de Réseau Fix : être « le partenaire de confiance lors des moments les plus imprévus de la vie ». Il a précisé que cette promesse de « Redonner vie à votre quotidien » unit toutes les bannières du groupe, de Fix Auto et ProColor à NOVUS Vitres, Service Auto Speedy et Minute Muffler & Brake, sans oublier la nouvelle division de rénovation résidentielle Fix Nation Restauration.

« En plaçant un véritable esprit entrepreneurial au cœur même de son réseau, Fix se trouve dans une position unique pour concrétiser rapidement ses idées et fournir à ses franchisés les outils, la formation et le soutien opérationnel nécessaires pour faire avancer les choses. »

Un regroupement d’entrepreneurs

Cet esprit entrepreneurial permet à Réseau Fix de passer rapidement de l’idée à l’action en fournissant à ses franchisés les outils, les formations et le soutien opérationnel nécessaires pour faire avancer les choses. « Les entrepreneurs s’investissent toujours pleinement et prennent des risques », a affirmé M. Leal. Pour les franchisés qui adhèrent à cette vision globale ainsi qu’aux objectifs de l’organisation, relever ces défis s’avère extrêmement gratifiant.

Bien que le terme « durabilité » soit sur toutes les lèvres, M. Leal a souligné qu’il revêt des significations différentes selon chacun. Du point de vue de Réseau Fix, il s’articule autour de trois catégories distinctes : la santé de l’entreprise, la responsabilité sociale et la protection de l’environnement.

Cap sur l’innovation

La technologie occupe une place croissante dans les stratégies d’affaires actuelles, et Réseau Fix continue de miser sur l’innovation, notamment en intégrant l’intelligence artificielle pour optimiser la gestion des réclamations. La robotique et l’IA permettent justement d’accélérer le cycle de réparation et d’accroître la productivité des ateliers, notamment au niveau de l’estimation et de la finition.

L’expansion internationale de Réseau Fix se poursuit avec de nouvelles franchises en Italie et en Nouvelle-Zélande. Réseau Fix prévoit l’ouverture de five établissements italiens d’ici la fin de 2026, alors que son association avec l’écurie de Formule 1 TGR Haas promet des occasions extraordinaires. M. Leal a souligné que les écuries de F1 misent énormément sur le développement de leur personnel, une approche qui dicte les standards de performance et de précision de la discipline. En transposant cette rigueur au sein de son organisation, et grâce à ce partenariat avec l’écurie de Formule 1 TGR Haas, Réseau Fix profite d’un levier stratégique unique.

En tant que plus grand réseau de réparation de carrosserie au Canada, l’entreprise veut tirer vers le haut l’ensemble du marché secondaire. Pour ce faire, elle mettra à contribution ses centres de formation et collaborera avec Compétences Canada pour former une main-d’œuvre d’élite, garantissant ainsi un secteur de la carrosserie sain et dynamique.

Un nouveau partenariat

Réseau Fix continue de consolider ses liens avec les principaux acteurs de l’industrie. Lors du congrès national, M. Leal a annoncé un tout nouveau partenariat avec Unipièce OEM afin d’optimiser l’approvisionnement et la livraison des pièces pour ses franchisés. L’entreprise poursuit également la diversification de ses activités, cette fois dans le secteur du vitrage automobile, grâce à une alliance stratégique menant au lancement de NOVUS Crystal Glass en Colombie-Britannique.

En matière de développement durable, les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont devenus incontournables. C’est pourquoi Réseau Fix a nommé Mary de Guzman à la direction de ses initiatives ESG à la fin de 2025.

Selon Mme de Guzman, le succès de l’ESG en affaires dépend de son intégration aux réalités concrètes de l’industrie. En carrosserie, la démarche doit impérativement faire ses preuves dans l’atelier. Pour les propriétaires, l’enjeu dépasse désormais la simple technique de réparation : il englobe la gestion globale des opérations. Cette transition réussie exige un changement de culture axé sur la réparation plutôt que le remplacement. Alors que les exigences réglementaires se resserrent, intégrer l’ESG à chaque étape permet non seulement de réduire l’empreinte écologique, mais génère aussi des économies substantielles, des opportunités d’affaires et des gains de productivité.

Travail d’équipe, inclusion et soutien

L’un des moments forts du congrès a été la causerie au coin du feu avec Ayao Komatsu, directeur de l’écurie de Formule 1 TGR Haas, qui a établi un partenariat stratégique avec Réseau Fix. M. Komatsu a parlé de leadership, de performance et de pression, des éléments qui se trouvent tous amplifiés au sommet du sport automobile. Bien que TGR Haas F1 compte un effectif nettement inférieur à celui de grosses écuries comme Ferrari et Mercedes-Benz, M. Komatsu a rappelé qu’amener 260 personnes à maximiser leur potentiel mène à de grandes victoires. Cela exige de la cohésion, de l’inclusion et du soutien mutuel. À ce niveau, les micro-ajustements font toute la différence et les décisions se prennent en une fraction de seconde. Dans un tel contexte, le directeur d’écurie doit se concentrer sur l’instant présent, la forme physique et la force mentale étant indissociables. Il a conclu sur l’importance des relations à long terme, précisant que Haas choisit minutieusement des partenaires comme Réseau Fix, un allié axé sur la performance et la réussite, tant sur la piste qu’en affaires.

D’autres séances ont permis d’entendre Andrew Hencic, économiste au Groupe Banque TD, présenter un bilan et des perspectives économiques ; Leanne Jefferies, d’OEConnection, proposer une mise au point sur les réparations certifiées d’origine (OEM) ; ainsi qu’un panel d’assureurs. Les participants ont aussi assisté aux séances inspirantes de Kanene Ayo Holder sur l’utilisation optimale de l’IA, et de l’athlète d’endurance canadien Sébastien Sasseville. Il a mis en lumière l’importance de bâtir des équipes indomptables pour réussir, tant dans le sport que dans le monde des affaires.

Une Firebird pour la cause

L’un des moments forts du congrès a été l’encan en direct de la Pontiac Firebird, une pony car classique vendue au profit des Maisons Ronald McDonald du Canada. Ce projet est né d’une idée partagée entre Daryll O’Keefe, vice-président principal du développement commercial stratégique de Réseau Fix, et Mike Hall de Rust Brothers. L’objectif était simple : acquérir un véhicule lors de la vente de fermeture de l’émission Field of Dreams, le restaurer et le moderniser de fond en comble, puis rouler sur la Route 66 jusqu’au SEMA Show de Las Vegas avant de le mettre aux enchères pour la cause.

Les mises ont rapidement dépassé les prévisions de vente. Les profits générés ont propulsé la contribution totale de Réseau Fix Canada à la MRM au-delà du million de dollars ! Un dénouement remarquable pour un congrès mémorable.

Reconnaître l’excellence

• Prix du président : Albert Rosanova, Fix Auto Edmonton North, Edmonton West, Northgate et Tamarack
• Prix de l’ambassadeur de marque :
  • Ben Alleckna, The Davis Group (Fix Auto Abbotsford, Airdrie, Chilliwack, Kelowna), BC
  • Azad Daya, ProColor Etobicoke North, Guelph et Barrie, ON
  • Will Brant et Jodi Brant, NOVUS Glass Regina, SK
• Prix de l’expérience client : Fix Auto Sherwood Park, NOVUS Glass North Shore, ProColor Richmond Hill
• Prix de la performance : Fix Auto Edmonton North, AB
• ProColor Lebourgneuf, QC
• NOVUS Glass Halifax Bayers Lake, NS