UpdatePromise Harmony AI, un fournisseur de premier plan de technologies d’expérience client et de flux de travail pour les opérations fixes, a annoncé un partenariat d’intégration avec Hunter Engineering, le leader mondial des systèmes autonomes d’inspection et d’alignement de véhicules.

L’intégration connecte les technologies d’inspection autonome de Hunter — notamment Quick Check® et Quick Tread® — directement à la plateforme UpdatePromise Harmony AI. Cela permet aux données d’inspection de circuler de manière fluide dans le flux de travail du service, permettant aux conseillers techniques de réviser, de présenter et d’agir sur les résultats en temps réel, sans étapes manuelles ni systèmes déconnectés.

Maximiser la rentabilité à l’ère de l’électrification

Alors que l’électrification réduit les occasions d’entretien traditionnel, les départements de service des concessions comptent de plus en plus sur des services à forte marge, tels que l’alignement et les pneus, pour maintenir leur rentabilité. L’intégration de l’intelligence d’inspection directement dans la voie de service aide les concessions à identifier ces opportunités plus tôt, à améliorer la constance et à renforcer la confiance des clients grâce à des recommandations claires et basées sur des données.

« Cette intégration sort l’intelligence d’inspection de l’arrière de l’atelier pour la mettre entre les mains des conseillers en temps réel », a déclaré Curtis Nixon, PDG d’UpdatePromise. « En connectant les données de Hunter à notre plateforme, les concessions peuvent agir plus rapidement et créer une expérience de service plus transparente pour les clients. »

Transformer les données en actions concrètes

Les systèmes de Hunter capturent l’alignement, l’usure des pneus et l’état du véhicule sans ralentir le processus de service. Combinées à Harmony AI, ces données deviennent immédiatement exploitables : elles sont intégrées au flux de travail où les conseillers peuvent partager les résultats avec les clients pour favoriser des décisions d’approbation éclairées.

« Hunter est privilégié d’avoir autant de clients concessionnaires investis dans nos équipements d’inspection, et nous sommes heureux de mettre cette intégration à leur disposition », a ajouté Alex Smith, gestionnaire de produits d’inspection chez Hunter. « Ce partenariat se traduira par plus d’alignements, plus de ventes de pneus et une efficacité accrue. »