Mitchell 1 annonce le lancement de Manager™ SE Inspections, un outil de prochaine génération pour les inspections multipoints (MPI), entièrement intégré à son système de gestion d’atelier Manager SE. Conçu pour rationaliser le flux de travail, accélérer les approbations et améliorer la transparence, Manager SE Inspections s’intègre parfaitement à la nouvelle interface Job View, offrant aux ateliers des estimations claires et organisées, ainsi qu’une expérience moderne et conviviale sur mobile pour les clients.

« Les clients d’aujourd’hui s’attendent à un service fluide et adapté au mobile. Pour rester compétitifs, les ateliers ont besoin d’outils numériques qui rejoignent les clients là où ils se trouvent en ligne, » explique Nick DiVerde, directeur principal de la gestion de produit chez Mitchell 1. « Manager SE Inspections offre exactement cela. Il transforme les inspections numériques en estimations détaillées et chiffrées qui peuvent être approuvées en quelques clics. L’objectif est de travailler plus intelligemment et d’offrir une meilleure expérience aux clients. »

Les techniciens réalisent les inspections numériques à l’aide de smartphones ou tablettes, capturant photos, vidéos et notes pour documenter clairement tout problème lié au véhicule. Les données sont synchronisées avec Workshop View, accessible via navigateur, où les conseillers de service reçoivent une alerte dès que l’état de l’inspection passe à « inspecté ». Cette mise à jour en temps réel indique qu’il est temps d’établir l’estimation directement dans la fonction Job View de Manager SE.

Une fois l’inspection terminée, les clients reçoivent par SMS ou courriel un rapport numérique aux couleurs de l’atelier, incluant photos annotées, vidéos et notes spécifiques aux réparations. Ils peuvent examiner chaque point et approuver ou refuser les services via un portail sécurisé accessible depuis leur téléphone ou ordinateur, ce qui rend le processus rapide et sans tracas.

« Ce processus mobile-first accélère les approbations des clients en plaçant des rapports d’inspection clairs et visuels directement entre leurs mains, où qu’ils soient, » ajoute DiVerde. « En même temps, il rationalise les flux de travail pour l’équipe en réduisant les étapes supplémentaires. Ainsi, elle peut se concentrer sur l’essentiel : offrir un service de qualité. »

Caractéristiques clés de Manager SE Inspections :

• Intégration à Job View – Les éléments d’inspection se convertissent automatiquement en conteneurs de tâches pour une tarification plus rapide et mieux organisée.

• Flux de travail de bout en bout – Aucun double saisie, un processus fluide de l’inspection à l’estimation.

• Modèles personnalisables – Création et réutilisation de modèles spécifiques aux services. Les techniciens ne cochent que les éléments problématiques, les autres étant par défaut au vert pour accélérer la complétion des MPI.

• Documentation enrichie – Ajout et annotation de photos, vidéos et notes par élément. Les notes stockées peuvent être configurées pour déclencher un statut rouge/jaune selon les détails ou mesures.

• Visibilité en temps réel – Workshop View suit les inspections en direct, offrant une transparence complète aux équipes de service.

• Approbations sécurisées à distance – Les clients approuvent les éléments via des liens sécurisés dans un SMS ou courriel.

• Suivi intégré – Les travaux différés sont sauvegardés dans Manager SE pour un suivi et un rappel faciles.

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