Les clients des bornes de recharge d’Electric Era adorent massivement les nouveaux chargeurs rapides à courant continu de l’entreprise. En effet, ceux-ci affichent un taux de satisfaction de 96 % sur PlugShare, avec une fiabilité de session de 90 % et une disponibilité par borne de 98 %, ce qui en fait parmi les chargeurs les plus fiables de l’industrie.

Cependant, pour certains conducteurs, il peut être difficile de trouver leur borne préférée de marque « Electric Era » sur la route. Cela s’explique par le fait que les bornes, conçues pour le commerce de détail, portent l’image de marque de leurs clients tels que Costco Wholesale, Plaid Pantry et Skycharger, rendant leur identification en tant que stations Electric Era plus compliquée pour les fidèles utilisateurs.

La situation est sur le point de changer, puisque l’entreprise a lancé le réseau Electric Era Charging Station, qui rend désormais ses bornes visibles dans les systèmes de cartographie intégrés aux véhicules OEM et repérables sur des plateformes tierces, permettant ainsi aux clients de localiser plus facilement leurs chargeurs rapides haute puissance préférés.

« Dès le départ, la mission d’Electric Era était de transformer l’industrie de la recharge des véhicules électriques en construisant le réseau le plus fiable aux États-Unis. Nous aidons maintenant nos clients détaillants à tirer parti de cette fiabilité pour renforcer leur image de marque et développer des programmes de fidélisation afin de faire croître leur entreprise », explique Quincy Lee, fondateur et PDG d’Electric Era, ancien ingénieur satellites chez SpaceX.

Le réseau est déjà disponible sur PlugShare et Google Maps, et sera accessible dans les prochaines semaines sur les plateformes de gestion de flotte Hubject et WEX. Les clients pourront trouver et enregistrer le réseau Electric Era Charging Station via la section filtres afin de localiser rapidement les bornes, peu importe le nom commercial affiché sur le kiosque.

En raison de leur grande fiabilité, Tesla inclut déjà les bornes Electric Era dans ses systèmes de navigation dans le cadre du programme Tesla Third Party Charging.

Ce réseau constitue également un atout pour les clients détaillants d’Electric Era qui misent sur la recharge de niveau 3 pour attirer de nouveaux clients conducteurs de véhicules électriques et stimuler leurs activités commerciales, puisque le réseau permet de rendre leurs emplacements plus visibles.

Un gage de fiabilité

Dans une industrie où la fiabilité est reine et représente un facteur différenciateur entre les fournisseurs, Electric Era a réuni une équipe composée d’anciens ingénieurs de Starlink, Blue Origin et Amazon Project Kuiper afin d’intégrer la fiabilité et la maintenance à distance dans ses chargeurs — un élément crucial pour les grandes enseignes américaines qui comptent sur ces bornes pour séduire un nombre croissant de conducteurs de véhicules électriques fortunés.

« Lorsqu’un satellite tombe en panne, il est impossible d’envoyer un technicien dans l’espace. Nous avons donc adopté le même état d’esprit pour la conception de nos bornes, en automatisant la détection des pannes et les réparations à distance », souligne Lee. « C’est pourquoi nous avons suffisamment confiance pour garantir financièrement un taux de disponibilité par borne de 98,5 % ou plus. »

Les clients le remarquent également : près de 70 % des utilisateurs Electric Era sont des habitués, et plusieurs n’hésitent pas à exprimer leur satisfaction sur PlugShare et Google Maps. Beaucoup apprécient la possibilité de payer par simple tapotement sans devoir utiliser une application spécialisée, ainsi que la facilité d’utilisation des bornes Electric Era. D’autres saluent la puissance de charge rapide de 200 kW et la présence simultanée de câbles CCS et NACS.

Avec le déploiement du réseau Electric Era Charging Network, d’autres constructeurs comme Ford, Rivian et General Motors devraient prochainement intégrer ce réseau à leurs systèmes de cartographie embarqués, afin que leurs clients puissent découvrir et utiliser les bornes Electric Era lors de leurs déplacements.