Comprendre les mécanismes de l’achat d’outils.

Pour la plupart des gens, l’achat d’un véhicule est le deuxième achat le plus important (une maison étant le premier) qu’ils feront au cours de leur vie. Tout technicien qui travaille depuis longtemps dans le secteur sait que les outils dépassent de loin l’achat d’une voiture. Il est important d’investir dans des outils, car ils ont une incidence directe sur notre capacité, en tant que techniciens, à réparer les véhicules correctement et, surtout, efficacement.

En matière d’investissement, certains outils valent beaucoup plus que d’autres. Prenons l’exemple d’un outil de balayage : un seul outil peut coûter plus de 10 000 $, sans compter le prix des mises à jour annuelles par abonnement. Le débat sur l’achat de ce type d’outils fait rage depuis des années – certainement bien avant que je n’entre dans le métier – et continuera probablement à faire rage pendant de nombreuses années encore.

Saisir l’opportunité

Alors, qui est responsable de l’achat de quels outils ? Nous pourrions débattre de cette question pendant des heures, mais les propriétaires de magasins doivent vraiment prendre du recul et voir l’opportunité qui se présente à eux, à savoir la fidélisation des employés.

Il existe des outils que tous les techniciens et apprentis devraient encore acheter. Ces outils standard tels que les clés, les pinces, les marteaux, etc. sont ce que tous les techniciens achètent depuis des années. Je n’ai rencontré aucun technicien qui contesterait le fait que l’achat de ces outils relève de sa responsabilité.

Cependant, lorsque nous passons à l’achat d’outils importants ou spécialisés, c’est là que les arguments commencent à se faire entendre. Certains propriétaires d’ateliers pourraient affirmer que l’achat d’un outil de balayage n’est pas différent de l’achat d’une clé, demandez à un technicien et il vous répondra jusqu’au bout qu’un atelier doit posséder cet outil pour être en mesure d’offrir des services de diagnostic.

Ce n’est pas une bataille que je cherche à résoudre pour le propriétaire du magasin ou le technicien. Quelles sont donc les possibilités qui s’offrent à vous ?

C’est l’occasion rêvée pour un directeur de service ou un propriétaire de magasin de montrer à un technicien qu’il l’apprécie. S’il est abordé correctement, il permettra également au technicien d’être plus productif pour votre atelier.

Nouveau concept

Nombreux sont ceux qui explorent ce nouveau concept de fourniture d’outils – dans l’ensemble du secteur, de nombreux ateliers fournissent aux nouveaux apprentis une boîte à outils et un jeu d’outils flambant neufs dès leur premier jour de travail. Si l’apprenti continue à travailler dans l’atelier et devient un technicien certifié, il pourra conserver les outils et la boîte à outils. C’est un excellent avantage pour l’apprenti, mais aussi une formidable prime de fidélisation.

While this type of benefit is great for new technicians coming into the industry, there are solutions that we can provide for existing technicians as well. L’allocation d’outils est une méthode standard pour aider les techniciens à faire face au coût des outils. Sur une base mensuelle, le technicien reçoit entre 50 $ et 100 $ ou doit soumettre ses reçus d’outils afin de recevoir son allocation d’outils. Bien qu’il s’agisse d’un avantage considérable, la valeur pour le technicien peut parfois être facilement oubliée, même s’il peut recevoir plus de 1000 $ par an.

Il existe différentes manières d’aborder ce type d’avantage social qui contribueront en même temps à la productivité de votre atelier. Existe-t-il un outil ou un ensemble d’outils dont les techniciens ont généralement besoin pour entretenir les véhicules que votre atelier utilise couramment ? Pour un magasin de pneus, il s’agirait peut-être d’un outil TPMS capable d’entretenir et de réinitialiser tous ces redoutables voyants de basse pression des pneus. Si votre atelier est spécialisé dans l’entretien des Volkswagen, un bon jeu de douilles triples carrées Snap-On peut s’avérer utile.

Plus efficace

Bien que ce type d’incitation ne soit pas aussi facile à gérer que quelque chose d’aussi simple qu’une ligne sur le chèque de paie, il peut être plus efficace. Pensez à Noël, je suis sûr que vous aimiez ouvrir les cadeaux et voir ce qu’ils contenaient.

Imaginez que vous puissiez remettre à vos employés un paquet contenant un jeu d’outils flambant neuf, au lieu qu’ils aient à se rendre à contrecœur jusqu’au camion d’outils pour faire un nouvel achat.

Certains diront que lorsque vous achetez un gros outil à un technicien, l’investissement sera perdu lorsqu’il quittera l’entreprise ou prendra sa retraite. Bien que cela soit souvent vrai, pensez à l’augmentation de la productivité que vous obtiendrez en ayant un technicien équipé des outils dont il a besoin.

Si vous ajoutez à cela le sentiment qu’ils sont appréciés, vous obtiendrez une équipe de techniciens prêts à surpasser et à réparer tout ce que vous leur présenterez.