{"id":94489,"date":"2020-12-09T12:23:19","date_gmt":"2020-12-09T17:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=94489"},"modified":"2021-03-08T15:50:13","modified_gmt":"2021-03-08T20:50:13","slug":"preparation-dun-deuxieme-confinement-par-lauren-donalson","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2020\/12\/09\/preparation-dun-deuxieme-confinement-par-lauren-donalson\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9paration d\u2019un deuxi\u00e8me confinement par Lauren Donalson"},"content":{"rendered":"

Comment les concessionnaires se positionnent pour faire face \u00e0 une autre fermeture potentielle d\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir fait l\u2019exp\u00e9rience directe des difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 une fermeture obligatoire, de nombreux d\u00e9taillants automobiles \u2014 du moins aux \u00c9tats-Unis \u2014 voient le message sur le mur et se pr\u00e9parent rapidement \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles fermetures une seconde fois.<\/p>\n

Dans certaines r\u00e9gions, cette r\u00e9alit\u00e9 est beaucoup plus proche.<\/p>\n

Certains march\u00e9s voient \u00e0 nouveau des fermetures<\/strong><\/h5>\n

Le maire de Los Angeles, Eric Garcetti, a r\u00e9cemment \u00e9mis un ordre pour que les r\u00e9sidents locaux restent chez eux, affirmant que la r\u00e9gion enti\u00e8re est proche d\u2019un \u00ab\u2009point de basculement d\u00e9vastateur\u2009\u00bb pendant la pand\u00e9mie\u00a0COVID-19.<\/p>\n

Le mandat, similaire \u00e0 celui qui avait \u00e9t\u00e9 \u00e9mis plus t\u00f4t dans l\u2019ann\u00e9e, interdit les rassemblements publics et priv\u00e9s de personnes et stipule que toutes les entreprises de la r\u00e9gion ayant des employ\u00e9s qui travaillent dans un certain lieu physique doivent cesser leurs activit\u00e9s. De plus, la marche, la conduite et les d\u00e9placements dans les transports publics, les v\u00e9los, les motos et les scooters sont \u00e9galement interdits, sauf pour les activit\u00e9s essentielles.<\/p>\n

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Avec l\u2019augmentation rapide des cas COVID-19, les distributeurs examinent les pratiques permettant d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 des consommateurs et des employ\u00e9s. PHOTO Ford<\/figcaption><\/figure>\n

La question de savoir si un concessionnaire automobile est consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab\u2009essentiel\u2009\u00bb continue de faire d\u00e9bat, mais il est clair que les concessionnaires automobiles se pr\u00e9parent \u00e0 \u00eatre plac\u00e9s dans l\u2019une ou l\u2019autre des cat\u00e9gories qui leur permettent de rester ouverts ou non.<\/p>\n

Cette d\u00e9cision est motiv\u00e9e par la \u00ab\u2009deuxi\u00e8me vague\u2009\u00bb de la pand\u00e9mie\u00a0COVID-19, et Los Angeles n\u2019est peut-\u00eatre pas la seule r\u00e9gion \u00e0 envisager ou \u00e0 d\u00e9cr\u00e9ter une fermeture similaire \u00e0 celle qui a eu lieu au printemps.<\/p>\n

Au d\u00e9but du mois de d\u00e9cembre, plus de 100\u2009000 Am\u00e9ricains ont \u00e9t\u00e9 hospitalis\u00e9s et plus de 273\u2009000 personnes aux \u00c9tats-Unis sont d\u00e9c\u00e9d\u00e9es des suites de la COVID-19 depuis que les premiers cas ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9s en janvier.<\/p>\n

Mieux pr\u00e9par\u00e9s cette fois<\/strong><\/h5>\n

Les d\u00e9taillants automobiles sont mieux pr\u00e9par\u00e9s cette fois-ci et prennent d\u00e9j\u00e0 les mesures suppl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires pour que les clients et les employ\u00e9s \u2014 et le r\u00e9sultat net \u2014 restent aussi sains que possible.<\/p>\n

Ind\u00e9pendamment d\u2019un deuxi\u00e8me arr\u00eat, la demande de voitures ne devrait pas s\u2019effondrer comme au printemps dernier. De plus, l\u2019app\u00e9tit des Am\u00e9ricains pour les voyages en avion et les transports publics limit\u00e9s font que les gens continueront \u00e0 acheter des voitures et des camions.<\/p>\n

Les principales questions qui restent \u00e0 r\u00e9soudre concernent la mani\u00e8re dont les concessionnaires vont continuer \u00e0 intensifier leurs efforts de vente num\u00e9rique pour permettre les transactions sans contact, et comment ils vont recentrer leurs strat\u00e9gies de publicit\u00e9 num\u00e9rique pour r\u00e9pondre aux nouvelles pr\u00e9occupations des consommateurs.<\/p>\n

Renforcer la s\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9 num\u00e9rique<\/strong><\/h5>\n

Pour nous, chez PureCars, une strat\u00e9gie efficace consiste \u00e0 demander \u00e0 des sp\u00e9cialistes de la publicit\u00e9 num\u00e9rique de travailler avec les concessionnaires clients pour modifier les textes et les cr\u00e9ations publicitaires afin de s\u2019assurer qu\u2019ils r\u00e9pondent aux besoins changeants des consommateurs. Par exemple, les messages publicitaires reviennent \u00e0 nouveau \u00e0 des questions ax\u00e9es sur la pand\u00e9mie tels qu\u2019\u00ab\u2009\u00eates-vous ouvert\u2009\u00bb, \u00ab\u2009quand \u00eates-vous ouvert\u2009\u00bb et \u00ab\u2009que faites-vous pour me prot\u00e9ger\u2009?\u2009\u00bb<\/p>\n

Les d\u00e9taillants ont r\u00e9organis\u00e9 leurs sites web<\/a> pour y ajouter une page qui traite des questions de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, et de la mani\u00e8re dont ils prennent soin de leurs employ\u00e9s et de leurs clients. Ces pages sont ensuite promues par le biais des m\u00e9dias sociaux, renforc\u00e9es par des messages sponsoris\u00e9s et par des campagnes de marketing par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n

Ensuite, il est sage pour les concessionnaires de s\u2019assurer que tout changement d\u2019heures d\u2019ouverture des magasins soit imm\u00e9diatement r\u00e9percut\u00e9 dans leur profil Google My Business. Il a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9 que jusqu\u2019\u00e0 70\u00a0% de toutes les navigations et de tous les appels t\u00e9l\u00e9phoniques proviennent de cette page importante, et des partenaires publicitaires num\u00e9riques de confiance peuvent aider leurs partenaires de vente \u00e0 maximiser la possibilit\u00e9 de diffuser ce message encore plus loin sur le web.<\/p>\n

Nouvelles options<\/strong><\/h5>\n

Les essais de conduite \u00e0 domicile pendant les achats et la prise en charge\/livraison gratuite pour le service sont \u00e9galement de nouvelles options que de nombreux distributeurs mettent en \u0153uvre. Ce sont autant de services suppl\u00e9mentaires qui devraient \u00e9galement \u00eatre inclus dans tous les m\u00e9dias sociaux et les messages publicitaires num\u00e9riques, en plus du site web. Tous ces messages devraient \u00eatre constamment renforc\u00e9s par les responsables du service et des ventes par le biais de conversations t\u00e9l\u00e9phoniques avec les clients tout en les orientant vers ces pages suppl\u00e9mentaires pour apaiser leurs inqui\u00e9tudes.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ces strat\u00e9gies num\u00e9riques, les d\u00e9taillants automobiles s\u2019assureront de communiquer correctement toutes les mesures importantes qu\u2019ils prennent pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de leurs clients et de leurs employ\u00e9s, tout en continuant \u00e0 pr\u00e9server leurs r\u00e9sultats pendant la p\u00e9riode de pand\u00e9mie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comment les concessionnaires se positionnent pour faire face \u00e0 une autre fermeture potentielle d\u2019entreprise. Apr\u00e8s avoir fait l\u2019exp\u00e9rience directe des difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 une fermeture obligatoire, de nombreux d\u00e9taillants automobiles \u2014 du moins aux \u00c9tats-Unis \u2014 voient le message sur le mur et se pr\u00e9parent rapidement \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles fermetures une seconde fois. 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