{"id":93630,"date":"2020-12-02T12:01:58","date_gmt":"2020-12-02T17:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=93630"},"modified":"2020-12-09T15:42:24","modified_gmt":"2020-12-09T20:42:24","slug":"aapex-2020-strategies-pour-un-leadership-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2020\/12\/02\/aapex-2020-strategies-pour-un-leadership-efficace\/","title":{"rendered":"AAPEX 2020 : Strat\u00e9gies pour un leadership efficace"},"content":{"rendered":"

Bill Haas, de Haas Performance Consulting, a pr\u00e9sent\u00e9 un atelier tr\u00e8s int\u00e9ressant sur les bonnes pratiques de gestion.<\/strong><\/p>\n

L\u2019un des sujets cl\u00e9s qui tournent autour des pratiques commerciales r\u00e9ussies est le leadership. Et en 2020, il n\u2019y a sans doute jamais eu de meilleure occasion de se concentrer sur ce qu\u2019est r\u00e9ellement un bon leadership.<\/p>\n

La pand\u00e9mie\u00a0COVID-19 a mis les comp\u00e9tences de leadership \u00e0 l\u2019\u00e9preuve, avec la n\u00e9cessit\u00e9 de prendre des d\u00e9cisions rapides et \u00e9clair\u00e9es pour traverser un paysage de perturbations sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, l\u2019atelier de Bill Haas sur les strat\u00e9gies pour un leadership efficace, qui faisait partie de l\u2019AAPEX\u00a02020, n\u2019aurait pas pu \u00eatre mieux choisi.<\/p>\n

Haas, qui poss\u00e8de et exploite Haas Performance Consulting, est non seulement un coach d\u2019affaires chevronn\u00e9, mais il a \u00e9galement plus de 40 ans d\u2019exp\u00e9rience dans le secteur des services automobiles, ce qui lui donne une perspective unique pour aider les propri\u00e9taires et les directeurs d\u2019ateliers \u00e0 am\u00e9liorer les performances globales de leur organisation.<\/p>\n

Un mod\u00e8le efficace<\/strong><\/h5>\n

Et une strat\u00e9gie cl\u00e9 pour les aider \u00e0 y parvenir consiste \u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le efficace de leadership au sein de cette organisation.<\/p>\n

Pour commencer, M. Haas a d\u00e9clar\u00e9 que le r\u00f4le d\u2019un dirigeant est de fournir une direction et des conseils \u2014 d\u2019\u00eatre capable de r\u00e9pondre aux questions et de rassurer et de s\u00e9curiser les employ\u00e9s qui travaillent au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Dans le secteur de la r\u00e9paration automobile, pour les propri\u00e9taires et les directeurs, il n\u2019est pas toujours aussi simple qu\u2019il y para\u00eet de se concentrer sur un r\u00f4le de leader. Dans de nombreux cas, le propri\u00e9taire de l\u2019entreprise finit souvent par travailler dans l\u2019entreprise \u2014 en r\u00e9pondant aux courriels et aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques, en travaillant dans les baies de service, etc.<\/p>\n

Plut\u00f4t que de travailler sur l\u2019entreprise, il se retrouve souvent \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des courriels et \u00e0 des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, \u00e0 travailler dans les baies de service, etc.<\/p>\n

Il a \u00e9galement fait remarquer qu\u2019il ne faut pas confondre l\u2019id\u00e9e d\u2019un patron et celle d\u2019un dirigeant. \u00ab\u2009Ce n\u2019est pas parce que vous \u00eates le patron que vous \u00eates automatiquement un leader\u2009\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Haas.<\/p>\n

Il a ajout\u00e9 que les dirigeants ne doivent pas n\u00e9cessairement avoir un titre ou une autorit\u00e9 officielle, mais qu\u2019ils sont les personnes vers lesquelles il faut se tourner lorsque des probl\u00e8mes ou des questions se posent. De plus, les dirigeants sont des personnes qui ne sont pas jug\u00e9es sur leurs intentions, mais sur leur comportement.<\/p>\n

M. Haas a \u00e9voqu\u00e9 trois principes fondamentaux dont les dirigeants efficaces doivent tenir compte, \u00e0 savoir<\/p>\n

    \n
  • Pr\u00e9paration<\/li>\n
  • Circonstances<\/li>\n
  • Ex\u00e9cution<\/li>\n<\/ul>\n

    Il a cit\u00e9 quelques exemples historiques, dont l\u2019ancien pr\u00e9sident am\u00e9ricain Abraham Lincoln pendant la guerre civile (1861-65). Lincoln a compris les circonstances auxquelles la nation \u00e9tait confront\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9poque, comment se pr\u00e9parer et ensuite ex\u00e9cuter en fonction de ces circonstances. Aujourd\u2019hui, on se souvient de lui comme l\u2019un des plus grands pr\u00e9sidents am\u00e9ricains de l\u2019histoire.<\/p>\n

    \u00ab\u2009Nous devons nous demander \u2014 ce qui nous a pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 notre r\u00f4le de leader \u2014 quelles sont les circonstances auxquelles nous sommes confront\u00e9s et comment nous allons les ex\u00e9cuter\u2009\u00bb. a d\u00e9clar\u00e9 Haas.<\/p>\n

    Vision et inspiration<\/strong><\/h5>\n

    Il a \u00e9galement fait remarquer qu\u2019en tant que dirigeant, quelle que soit la taille de l\u2019entreprise, il est crucial que vos employ\u00e9s adh\u00e8rent \u00e0 votre vision et que vous les inspiriez.<\/p>\n

    M. Haas a fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une citation de Clarence Francis, PDG de General Foods dans les ann\u00e9es 1930 et 1940 (une autre \u00e9poque de bouleversements sans pr\u00e9c\u00e9dent) :<\/p>\n

    \u00ab\u2009Vous pouvez acheter le temps d\u2019un homme et acheter sa pr\u00e9sence physique \u00e0 un endroit donn\u00e9 et vous pouvez m\u00eame acheter un nombre mesur\u00e9 de ses mouvements musculaires habiles par heure \u2014 mais vous ne pouvez pas acheter l\u2019enthousiasme, la loyaut\u00e9 et vous ne pouvez pas acheter la d\u00e9votion des c\u0153urs, des esprits et des \u00e2mes \u2014 ceux que vous devez gagner\u2009!\u2009\u00bb<\/p>\n

    Dans l\u2019environnement actuel de la r\u00e9paration, Haas a d\u00e9clar\u00e9 que cette citation r\u00e9sonne vraiment lorsqu\u2019il s\u2019agit de techniciens, puisque nous achetons leur temps (heures de travail) et que nous consid\u00e9rons la productivit\u00e9 par le biais de mouvements musculaires qualifi\u00e9s (travail de r\u00e9paration) et m\u00eame de programmes de r\u00e9mun\u00e9ration bas\u00e9s sur la performance.<\/p>\n

    Mais acheter le temps de quelqu\u2019un n\u2019est pas la m\u00eame chose que gagner sa loyaut\u00e9, sa confiance et nourrir son enthousiasme.<\/p>\n

    M. Haas a fait remarquer que pour la plupart des gens, l\u2019enthousiasme et la loyaut\u00e9 sont le r\u00e9sultat direct d\u2019un but et qu\u2019il fait partie du r\u00f4le du dirigeant de cr\u00e9er ce but pour chaque individu au sein de l\u2019organisation.<\/p>\n

    Il a d\u00e9clar\u00e9 que la principale raison pour laquelle les gens quittent les organisations n\u2019est pas le travail qu\u2019ils font r\u00e9ellement, mais les personnes pour lesquelles ils travaillent. \u00ab\u2009Lorsque les dirigeants \u00e9chouent, les gens d\u00e9missionnent\u2009\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9. Pourtant, il est important de noter que d\u00e9missionner ne signifie pas r\u00e9ellement quitter physiquement son emploi, mais que cela peut souvent signifier qu\u2019ils cessent de se soucier de leur travail et de croire en leur but. En cons\u00e9quence, ils ne sont plus capables d\u2019accomplir les t\u00e2ches qu\u2019on attend d\u2019eux, ce qui les pousse \u00e0 quitter l\u2019organisation de leur propre chef ou \u00e0 \u00eatre licenci\u00e9s par la direction. Dans les deux cas, les r\u00e9sultats peuvent \u00eatre d\u00e9sastreux pour l\u2019entreprise, lui faisant perdre du temps et des b\u00e9n\u00e9fices en raison de la perte de revenus et d\u2019opportunit\u00e9s.<\/p>\n

    M. Haas a fait remarquer que, du point de vue d\u2019un dirigeant, l\u2019une des choses les plus importantes \u00e0 comprendre est que les gens veulent se sentir valoris\u00e9s et m\u00eame dans leurs pires jours, lorsque les choses ne vont pas bien, les remercier pour leurs efforts et leur dire que demain sera un jour meilleur est extr\u00eamement inspirant et motivant.<\/p>\n

    Il a fait remarquer que les mauvais dirigeants ont des traits caract\u00e9ristiques qui poussent les employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9missionner\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • D\u00e9valoriser<\/li>\n
    • Peu digne de confiance<\/li>\n
    • Incomp\u00e9tence<\/li>\n
    • Ins\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n

      Ces aspects de la personnalit\u00e9 ou de la strat\u00e9gie d\u2019un dirigeant peuvent avoir des effets durables et tr\u00e8s dommageables tant sur le plan professionnel que personnel, car ils conduisent souvent \u00e0 des choses telles qu\u2019une forte rotation du personnel et un manque de productivit\u00e9 d\u00fb \u00e0 l\u2019incapacit\u00e9 de faire des \u00e9loges et de fournir un retour d\u2019information constructif\u2009; de tenir ses promesses et de fournir une m\u00e9thode efficace pour d\u00e9l\u00e9guer des t\u00e2ches \u00e0 d\u2019autres.<\/p>\n

      Le retour d\u2019information est important<\/strong><\/h5>\n

      Haas a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019un aspect critique qui est souvent n\u00e9glig\u00e9, en particulier dans les petites organisations comme de nombreux ateliers de r\u00e9paration nd\u00e9pendants, est le retour d\u2019information. En encourageant le retour d\u2019information de la part du dirigeant et des employ\u00e9s, il permet d\u2019apporter des changements l\u00e0 o\u00f9 ils sont n\u00e9cessaires et de se d\u00e9velopper et de s\u2019am\u00e9liorer en tant qu\u2019organisation.<\/p>\n

      Selon lui, les dirigeants les plus efficaces sont ceux qui ont une approche transactionnelle du leadership, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019ils sont pr\u00eats \u00e0 prendre des risques, mais, plus important encore, sont capables d\u2019inspirer et de partager une vision \u2014 cr\u00e9er un \u00e9tat d\u2019esprit pour un changement positif o\u00f9 les gens veulent collectivement travailler \u00e0 la r\u00e9alisation de cette vision.<\/p>\n

      Pour ce faire, il faut donner aux gens les moyens d\u2019assumer davantage de responsabilit\u00e9s, d\u2019assurer une communication ouverte et transparente et de valoriser la contribution de chacun \u00e0 l\u2019entreprise. Selon M. Haas, les dirigeants efficaces se concentrent continuellement sur la collaboration pour aller de l\u2019avant et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, pour mettre en \u00e9vidence les forces que chaque individu apporte \u00e0 la table, pour c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9alisations et identifier le potentiel de chaque employ\u00e9, m\u00eame s\u2019ils ne peuvent pas toujours le voir eux-m\u00eames.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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