{"id":90392,"date":"2020-11-11T12:47:42","date_gmt":"2020-11-11T17:47:42","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=90392"},"modified":"2020-12-21T09:28:40","modified_gmt":"2020-12-21T14:28:40","slug":"nafa-2020-ie-des-audits-du-parc-automobile-bien-faits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/parc\/2020\/11\/11\/nafa-2020-ie-des-audits-du-parc-automobile-bien-faits\/","title":{"rendered":"NAFA 2020 I&E : Des audits du parc automobile bien faits"},"content":{"rendered":"

Des professionnels chevronn\u00e9s du parc automobile partagent les meilleures pratiques.<\/strong><\/p>\n

La directrice du d\u00e9veloppement professionnel de la NAFA, Katherine Vigneau, et le consultant en gestion de parc automobile, Randy Owen, ont anim\u00e9 une s\u00e9ance de r\u00e9flexion lors de la conf\u00e9rence virtuelle d\u2019I&E de cette ann\u00e9e intitul\u00e9e \u00ab\u2009Awing the Auditors\u2009\u00bb.<\/p>\n

La session a r\u00e9pondu \u00e0 la question \u00ab\u2009Pourquoi une organisation ferait-elle de l\u2019audit de ses fournisseurs une pratique r\u00e9guli\u00e8re\u2009\u00bb tout en d\u00e9crivant un processus clair, \u00e9tape par \u00e9tape, pour aider les gestionnaires de parc automobile \u00e0 le faire le plus efficacement possible.<\/p>\n

\u00ab\u2009Il y a plusieurs raisons d\u2019auditer vos fournisseurs\u2009\u00bb, a expliqu\u00e9 M.\u00a0Owen, \u00ab\u2009mais en r\u00e9sum\u00e9, c\u2019est quelque chose que vous devriez faire pour vous assurer que vous obtenez ce pour quoi vous payez, et pour vous \u00e9viter des ennuis\u2009\u00bb.<\/p>\n

L\u2019audit des fournisseurs permet \u00e0 une organisation de contr\u00f4ler le respect des termes d\u2019un contrat, tant d\u2019un point de vue financier (payez-vous les prix convenus\u2009?) que de la qualit\u00e9 des services ou des biens (obtenez-vous la qualit\u00e9 que vous attendez\u2009?).<\/p>\n

M. Owen a expliqu\u00e9 qu\u2019un audit ne doit pas surprendre vos fournisseurs. \u00ab\u2009Si vos fournisseurs savent et sont inform\u00e9s que vous allez les auditer \u2014 et pas seulement parce qu\u2019il y a une phrase dans le contrat qui dit que vous avez le droit de les auditer \u2014 alors ils seront encourag\u00e9s \u00e0 respecter les mesures de performance et les autres conditions qui sont dans votre contrat\u2009\u00bb, a-t-il expliqu\u00e9.<\/p>\n

Mme. Vigneau et M. Owen ont soulign\u00e9 qu\u2019un audit ne doit pas \u00eatre une source de division, ni cr\u00e9er des tensions entre votre organisation et vos fournisseurs. Au contraire, il doit y avoir un \u00e9quilibre. Vous ne voulez pas donner l\u2019impression que vous n\u2019avez pas confiance en vos fournisseurs et que vous ne leur faites pas confiance. D\u2019autre part, vous voulez qu\u2019ils sachent que vous \u00eates attentif et que vous attendez d\u2019eux qu\u2019ils respectent leur part de l\u2019accord ou du contrat.<\/p>\n

\u00ab\u2009Vous ne voulez pas qu\u2019ils regardent constamment par-dessus leur \u00e9paule\u2009\u00bb, a ajout\u00e9 M.\u00a0Owen. \u00ab\u2009Ce n\u2019est pas la question. Cependant, vous devez \u00eatre en mesure de contr\u00f4ler les performances. Et vous voulez le faire de fa\u00e7on continue, et non pas r\u00e9troactive, apr\u00e8s avoir d\u00e9j\u00e0 eu un probl\u00e8me\u2009\u00bb.<\/p>\n

Objectifs<\/strong><\/h5>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019un audit r\u00e9ussi est une compr\u00e9hension claire des objectifs. Lorsque vous d\u00e9finissez vos objectifs, a expliqu\u00e9 M.\u00a0Owen, vous devez garder \u00e0 l\u2019esprit les principes SMART\u00a0: Sp\u00e9cifique, Mesurable, Atteignable, Pertinent et Sp\u00e9cifique dans le temps.<\/p>\n

\u00ab\u2009Si vous devez auditer quelqu\u2019un ou revoir un processus, vous devez avoir des objectifs sp\u00e9cifiques et r\u00e9alisables \u00e0 l\u2019esprit\u2009\u00bb, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n

Donn\u00e9es<\/strong><\/h5>\n

Apr\u00e8s avoir d\u00e9fini l\u2019objectif, l\u2019\u00e9tape suivante du processus consiste \u00e0 collecter toutes les donn\u00e9es pertinentes. \u00ab\u2009Nous ne pouvons pas faire de v\u00e9rification sans une bonne quantit\u00e9 d\u2019informations et de donn\u00e9es\u2009\u00bb, a expliqu\u00e9 M.\u00a0Owen. \u00ab\u2009Nous voulons que cette liste soit compl\u00e8te. Nous voulons qu\u2019elle soit raisonnable en termes de temps et d\u2019effort n\u00e9cessaires pour obtenir ces donn\u00e9es. Et nous devons certainement consid\u00e9rer si les donn\u00e9es sont disponibles, et pr\u00e9cises\u2009\u00bb.<\/p>\n

Plut\u00f4t que d\u2019aller \u00e0 la chasse aux informations dont vous avez besoin, M.\u00a0Owen a sugg\u00e9r\u00e9 que les parcs automobiles se mettent d\u2019accord \u00e0 l\u2019avance sur les donn\u00e9es qu\u2019elles voudront obtenir de leurs fournisseurs. \u00ab\u2009Les donn\u00e9es devraient \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans votre contrat, avec les param\u00e8tres que vous allez contr\u00f4ler. Tout cela devrait figurer dans votre appel d\u2019offres et dans votre contrat\u2009\u00bb.<\/p>\n

Une fois que ces donn\u00e9es sont collect\u00e9es \u2014 et avant de les analyser \u2014, M.\u00a0Owen recommande d\u2019en v\u00e9rifier la qualit\u00e9. Avez-vous les informations dont vous avez besoin\u2009? Sont-elles suffisamment compl\u00e8tes\u2009? Y a-t-il des anomalies qui doivent \u00eatre clarifi\u00e9es\u2009? Si c\u2019est le cas, vous devrez demander des explications \u00e0 vos fournisseurs.<\/p>\n

M. Owen a \u00e9galement recommand\u00e9 de parler avec les utilisateurs finaux au sein de votre organisation pour savoir dans quelle mesure ils sont satisfaits des services ou produits fournis par vos fournisseurs.<\/p>\n

\u00ab\u2009N\u2019oublions pas non plus que nous allons vouloir interroger le fournisseur\u2009\u00bb, a ajout\u00e9 M.\u00a0Owen. \u00ab\u2009Il ne suffit donc pas qu\u2019ils nous fournissent des donn\u00e9es. Nous devons leur parler et comprendre les difficult\u00e9s qu\u2019ils rencontrent pour respecter nos conditions. Laissez-leur l\u2019occasion de vous d\u00e9crire les r\u00e9sultats qu\u2019ils ont obtenus pour vous au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Et pourquoi \u2014 s\u2019il y a des domaines dans lesquels ils n\u2019ont pas rempli vos conditions \u2014 quelles sont ces raisons et quels sont les d\u00e9fis qu\u2019ils ont d\u00fb relever\u2009\u00bb.<\/p>\n

Vue d\u2019ensemble<\/strong><\/h5>\n

Bien qu\u2019un audit unique soit certainement utile, M.\u00a0Owen a soulign\u00e9 que les tendances peuvent vous aider \u00e0 voir la situation dans son ensemble. \u00ab\u2009J\u2019esp\u00e8re que vous faites des audits annuels\u2009\u00bb, a-t-il ajout\u00e9. \u00ab\u2009C\u2019est peut-\u00eatre le troisi\u00e8me ou le quatri\u00e8me que vous faites, vous pouvez donc regarder en arri\u00e8re et voir comment ce fournisseur s\u2019est comport\u00e9 les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes et quelles sont les tendances. Peut-\u00eatre avez-vous d\u2019autres fournisseurs de produits et services similaires. Cela peut vous servir de r\u00e9f\u00e9rence pour \u00e9valuer les performances de ce fournisseur\u2009\u00bb.<\/p>\n

Une fois que tous les chiffres auront \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9s et que les r\u00e9sultats seront connus, vous obtiendrez, esp\u00e9rons-le, un rapport qui vous aidera \u00e0 donner un sens aux questions auxquelles vous avez voulu r\u00e9pondre en premier lieu\u00a0: en avez-vous pour votre argent\u2009?<\/p>\n

Une fois ce rapport finalis\u00e9, M. Owen a recommand\u00e9 d\u2019en donner une copie \u00e0 tous les acteurs de votre cha\u00eene d\u2019approvisionnement. Cela inclut \u00e9videmment le fournisseur que vous auditez, ainsi que les utilisateurs finaux. \u00ab\u2009Cela pourrait inclure les chauffeurs, les autres parties prenantes, les achats, les finances et vos patrons, afin que vous puissiez fournir un retour d\u2019information et mettre en place les conditions du prochain audit \u00e0 venir\u2009\u00bb, a conclu M. Owen.<\/p>\n

Les audits peuvent \u00eatre longs et laborieux, mais ils sont indispensables si vous voulez \u00eatre s\u00fbr que vous en avez pour votre argent et que tout le monde respecte les r\u00e8gles du jeu. Parfois, les audits permettent de d\u00e9couvrir des fraudes. D\u2019autres fois, ils peuvent mettre au jour des erreurs qui sont commises innocemment en raison d\u2019un manque de compr\u00e9hension ou de communication entre toutes les parties et les int\u00e9ress\u00e9s. Quoi qu\u2019il en soit, si vous ne faites pas d\u2019audit de vos fournisseurs, vous risquez d\u2019\u00eatre perdant sans m\u00eame le savoir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Des professionnels chevronn\u00e9s du parc automobile partagent les meilleures pratiques. La directrice du d\u00e9veloppement professionnel de la NAFA, Katherine Vigneau, et le consultant en gestion de parc automobile, Randy Owen, ont anim\u00e9 une s\u00e9ance de r\u00e9flexion lors de la conf\u00e9rence virtuelle d\u2019I&E de cette ann\u00e9e intitul\u00e9e \u00ab\u2009Awing the Auditors\u2009\u00bb. 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