{"id":89900,"date":"2020-11-10T09:10:54","date_gmt":"2020-11-10T14:10:54","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=89900"},"modified":"2020-12-22T12:53:21","modified_gmt":"2020-12-22T17:53:21","slug":"mitchell1-manager-se-bien-plus-que-la-facturation-des-magasins","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2020\/11\/10\/mitchell1-manager-se-bien-plus-que-la-facturation-des-magasins\/","title":{"rendered":"Mitchell1 Manager SE \u2014 bien plus que la facturation des magasins"},"content":{"rendered":"<p><strong>Leaders de l\u2019industrie, les Mitchell1 ont plus de 100 ans, ils ont donc beaucoup d\u2019exp\u00e9rience \u00e0 leur actif\u2009!<\/strong><\/p>\n<p>Au cours de cette p\u00e9riode, ils sont pass\u00e9s d\u2019une simple soci\u00e9t\u00e9 d\u2019information sur les r\u00e9parations \u00e0 une suite de produits enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9s, tous con\u00e7us pour accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019atelier ainsi que pour attirer et fid\u00e9liser les clients de l\u2019atelier de r\u00e9paration. Tout cela vous donne l\u2019outil dont vous avez besoin pour d\u00e9velopper les informations de r\u00e9paration \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n<p>Et ils ont mis au point un autre programme pour aider les techniciens \u00e0 obtenir facilement et rapidement des informations sur les r\u00e9parations, les produits n\u00e9cessaires, le co\u00fbt de l\u2019entretien et les r\u00e9sultats des retours d\u2019information&#8230; ce qui permet au technicien d\u2019\u00e9conomiser du temps et des efforts gr\u00e2ce au Mitchell1 Manager SE de ProSpect.<\/p>\n<p>Ben Johnson, directeur du d\u00e9veloppement des produits, m\u2019a pr\u00e9sent\u00e9 un sc\u00e9nario qui aurait pu arriver \u00e0 n\u2019importe qui&#8230; et avec de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats\u2009!<\/p>\n<p>Toutes sortes de technologies et d\u2019\u00e9lectrification de v\u00e9hicules arrivent \u00e0 l\u2019atelier de r\u00e9paration et Mitchell1 peut vous aider dans toutes ces situations, mais au lieu de faire des d\u00e9monstrations sur chacun de leurs produits, Ben a d\u00e9montr\u00e9 comment tout cela fonctionne ensemble dans un environnement d\u2019atelier typique.<\/p>\n<h5><strong>Le sc\u00e9nario<\/strong><\/h5>\n<p>Le voyant du moteur de contr\u00f4le de la BMW d\u2019une dame s\u2019est allum\u00e9 et r\u00e9cemment elle avait remarqu\u00e9 qu\u2019il n\u2019avait pas autant de puissance que d\u2019habitude \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration. En rentrant chez elle, elle a cherch\u00e9 un bon atelier de r\u00e9paration sur Google et en a trouv\u00e9 un avec une note de 5 \u00e9toiles. En consultant la page web, elle a vu qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019un sp\u00e9cialiste allemand de l\u2019automobile. Elle a pris un rendez-vous en ligne et s\u2019est arrang\u00e9e pour d\u00e9poser la voiture, tout en donnant au magasin des informations sur son v\u00e9hicule&#8230; tout cela en ligne.<\/p>\n<p>Tim, le r\u00e9dacteur du service trouve ce message et remarque qu\u2019elle est une toute nouvelle cliente. Cela lui a fait gagner dix minutes de son temps, car tout cela a \u00e9t\u00e9 fait sur le Social CRM de Mitchell1 \u2014 Manager SE \u2014 car il a permis la communication entre le client et Tim. Lorsque la voiture arrive, Tim utilise sa tablette d\u2019inspection et proc\u00e8de \u00e0 une inspection compl\u00e8te du v\u00e9hicule. Il trouve quelques probl\u00e8mes de pneus, et les ajoute donc aux informations du client.<\/p>\n<h5><strong>Tout additionner<\/strong><\/h5>\n<p>Le technicien doit alors trouver le probl\u00e8me et, gr\u00e2ce aux sch\u00e9mas de c\u00e2blage technique de Mitchell\u00a01 et aux diff\u00e9rents types de contenu, il a trouv\u00e9 le probl\u00e8me assez facilement. Tim a ensuite s\u00e9lectionn\u00e9 \u00ab\u2009Estimateur\u2009\u00bb pour consulter les temps de travail \u2014 l\u2019estimateur le plus simple et le plus efficace que Mitchell\u00a01 a m\u00eame construit et qui montre les \u00e9l\u00e9ments de la main-d\u2019\u0153uvre et des pi\u00e8ces \u2014 avec une image pour s\u2019assurer que vous utilisez la bonne pi\u00e8ce sur le m\u00eame \u00e9cran. Ensuite, il commande la pi\u00e8ce n\u00e9cessaire par le biais d\u2019un catalogue \u00e9lectronique de pi\u00e8ces et tout est ajout\u00e9 au devis, puis transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 Manager SE \u2014 tout est sur un seul et m\u00eame formulaire\u2009! Il le transmet au client avec les informations sur les probl\u00e8mes de pneus et les suggestions de pneus de rechange que le client accepte. Il finalise le bon de travail, commande les pi\u00e8ces et les nouveaux pneus sans d\u00e9crocher le t\u00e9l\u00e9phone\u2009!<\/p>\n<h5><strong>Plus qu\u2019un outil de facturation<\/strong><\/h5>\n<p>Cela montre \u00e0 quel point Manager SE est bien plus qu\u2019un simple outil de facturation de magasin\u00a0: il permet au r\u00e9dacteur de services de faire son travail en toute transparence. De l\u2019acceptation des rendez-vous \u00e0 la commande de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, en passant par la facturation des clients et le suivi de la productivit\u00e9 des techniciens et de l\u2019atelier par rapport \u00e0 leurs objectifs de profit et de revenu, car ce que vous devez vendre, c\u2019est du temps \u2014 et Mitchell1 ne veut pas que vous passiez plus de temps que vous n\u2019en avez \u00e0 faire des recherches \u2014, passez plus de temps \u00e0 \u00ab\u2009faire\u2009\u00bb le travail qui permet de r\u00e9parer la voiture plus rapidement et de faire sonner la caisse du magasin\u2009!<\/p>\n<p>Comme le dit Mitchell\u00a01, \u00ab\u2009Les clients nous disent qu\u2019en ajoutant ProSpect, notre syst\u00e8me d\u2019inspection multipoint qui prend en charge les t\u00e9l\u00e9phones et tablettes Android ou iOS, ils ont vu leur ticket de r\u00e9paration moyen augmenter de plus de 100\u00a0$ en raison des r\u00e9sultats de l\u2019inspection. Ce qui signifie qu\u2019au moment o\u00f9 vous avez r\u00e9dig\u00e9 votre deuxi\u00e8me ticket, vous avez plus que pay\u00e9 l\u2019abonnement mensuel au service et le reste n\u2019est qu\u2019un potentiel de profit\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>Il est peut-\u00eatre temps d\u2019examiner s\u00e9rieusement ce que Mitchell1 a \u00e0 offrir\u2009!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leaders de l\u2019industrie, les Mitchell1 ont plus de 100 ans, ils ont donc beaucoup d\u2019exp\u00e9rience \u00e0 leur actif\u2009! 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