{"id":88938,"date":"2020-11-02T14:12:27","date_gmt":"2020-11-02T19:12:27","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=88938"},"modified":"2021-03-08T15:49:19","modified_gmt":"2021-03-08T20:49:19","slug":"operations-post-covid-19-par-diane-freeman","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2020\/11\/02\/operations-post-covid-19-par-diane-freeman\/","title":{"rendered":"Op\u00e9rations post-COVID-19 par Diane Freeman"},"content":{"rendered":"

L\u2019orientation et le soutien sont essentiels en temps de crise.\u00a0 \u00a0 \u00a0<\/strong><\/p>\n

Lorsque les temps sont difficiles et incertains, comme c\u2019est le cas depuis le mois de mars, nous r\u00e9alisons souvent la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir des conseils et un soutien. Pour les prestataires de services automobiles, le fait de faire partie d\u2019associations industrielles peut \u00eatre extr\u00eamement b\u00e9n\u00e9fique et constituer un excellent moyen de chercher \u00e0 la fois des r\u00e9ponses et des id\u00e9es. Dans le cas de l\u2019AARO, au cours des derniers mois, nous avons r\u00e9pondu \u00e0 de plus en plus d\u2019appels de membres pr\u00e9occup\u00e9s par les changements et l\u2019impact de COVID -19 sur leurs activit\u00e9s.<\/p>\n

En mars, durant la premi\u00e8re semaine du virus, l\u2019AARO s\u2019est battue avec acharnement pour que les ateliers de r\u00e9paration soient d\u00e9sign\u00e9s comme un service essentiel. Dans l\u2019incertitude de savoir s\u2019ils seraient en mesure de garder leurs portes ouvertes et leurs employ\u00e9s salari\u00e9s au milieu du verrouillage, l\u2019AARO leur a assur\u00e9 que nous ferions tout en tant que leur association pour les maintenir en activit\u00e9.<\/p>\n

Le 24 mars, nous avons re\u00e7u de bonnes nouvelles\u00a0: les ateliers de r\u00e9paration d\u2019automobiles ont \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9s comme un service essentiel et pouvaient rester ouverts.<\/p>\n

Prot\u00e9ger les clients et les employ\u00e9s<\/strong><\/h5>\n

Durant les premi\u00e8res phases de la pand\u00e9mie, la s\u00e9curit\u00e9 des clients et des employ\u00e9s \u00e9tait une priorit\u00e9 et l\u2019AARO a pris des mesures pour s\u2019assurer que ses membres \u00e9taient en mesure de prendre toutes les mesures n\u00e9cessaires. Il s\u2019agissait notamment de demander aux clients de d\u00e9poser leurs cl\u00e9s dans des bo\u00eetes \u00e0 cl\u00e9 \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019atelier, de n\u2019assurer que les services essentiels aux v\u00e9hicules, de r\u00e9server les clients sur rendez-vous uniquement et de veiller \u00e0 ce que le personnel dispose de d\u00e9sinfectant pour les mains, de gants, d\u2019\u00e9quipement de protection individuelle (EPI) et de d\u00e9sinfectant pour les zones les plus sensibles \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du v\u00e9hicule, notamment le volant, les panneaux de porte, les commandes de chauffage, de ventilation et de climatisation et les si\u00e8ges.<\/p>\n

Nous avons men\u00e9 une enqu\u00eate aupr\u00e8s de nos membres et avons constat\u00e9 une baisse de 40\u00a0% des recettes au cours des deux premiers mois de la pand\u00e9mie. Ce n\u2019\u00e9tait pas une surprise et au fil du temps, nous savions que nous n\u2019allions pas assister \u00e0 une reprise \u00e9conomique rapide et nous nous sommes demand\u00e9 si les choses allaient revenir \u00e0 leur niveau d\u2019avant.<\/p>\n

Diff\u00e9rentes m\u00e9thodes<\/strong><\/h5>\n

Entre-temps, nous avons d\u00fb faire face \u00e0 une \u00ab\u2009nouvelle normalit\u00e9\u2009\u00bb r\u00e9sultant de la pand\u00e9mie de COVID-19. Cela concerne tout, de la fa\u00e7on dont les entreprises sont g\u00e9r\u00e9es \u00e0 la fa\u00e7on dont nous communiquons avec nos clients et nos fournisseurs aupr\u00e8s desquels nous achetons des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et dont nous planifions la livraison de ces pi\u00e8ces.<\/p>\n

Dans le cadre de l\u2019assistance qu\u2019elle apporte \u00e0 ses membres, une association comme la n\u00f4tre a un r\u00f4le important \u00e0 jouer pour fournir des informations actualis\u00e9es et pr\u00e9cises pendant une crise telle que COVID-19. Nous avons envoy\u00e9 et continuerons \u00e0 envoyer des informations importantes, comme la mani\u00e8re de recevoir une aide financi\u00e8re du gouvernement f\u00e9d\u00e9ral par le biais de programmes tels que la subvention salariale d\u2019urgence du Canada (CEWS) et l\u2019indemnit\u00e9 d\u2019urgence du Canada (CERB).<\/p>\n

Lorsque la pand\u00e9mie a frapp\u00e9, l\u2019AARO a pu s\u2019adapter rapidement au travail \u00e0 distance gr\u00e2ce \u00e0 la technologie de la vid\u00e9oconf\u00e9rence et des webinaires. Nous avons tenu notre premi\u00e8re r\u00e9union virtuelle du conseil d\u2019administration en juin et elle a remport\u00e9 un tel succ\u00e8s que nous continuerons \u00e0 tenir des r\u00e9unions par vid\u00e9oconf\u00e9rence \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n

Changements dans la formation<\/strong><\/h5>\n

Notre formation se poursuit avec Mark Lemay d\u2019Auto Aide avec ses webinaires et ses cours en ligne qui ont vu plus de 100 participants se connecter pour chaque session. L\u2019avantage est que Mark a pu couvrir un public plus large qu\u2019auparavant. Sa formation en ligne a pu attirer tous les techniciens de la province, des zones rurales aux grandes villes. Cela ne signifie pas que nous n\u2019aurons plus nos cours de formation en personne, mais jusqu\u2019\u00e0 ce que nous puissions les accueillir \u00e0 nouveau, nous utiliserons les outils et la technologie pour atteindre virtuellement tous ceux qui continuent \u00e0 am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins de formation.<\/p>\n

Les cours de l\u2019ODP se poursuivent en ligne et nous continuerons \u00e0 envoyer les informations par courrier \u00e9lectronique. Vous pouvez vous inscrire en appelant l\u2019AARO au 1-800-268-5400, poste\u00a02.<\/p>\n

D\u00e9termination<\/strong><\/h5>\n

Aujourd\u2019hui, ici en Ontario, nous voyons la plupart des r\u00e9gions en phase\u00a03 de r\u00e9ouverture, bien qu\u2019une augmentation des cas\u00a0COVID-19 dans certaines r\u00e9gions ait entra\u00een\u00e9 un retour \u00e0 la phase\u00a02 modifi\u00e9e. Cela dit, dans l\u2019ensemble, cette ann\u00e9e, nous avons vu davantage d\u2019entreprises reprendre leurs activit\u00e9s et les choses commencent \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer, mais pour pouvoir ouvrir davantage nos entreprises en m\u00eame temps que d\u2019autres et servir le public, nous devons continuer \u00e0 appliquer nos pratiques de \u00ab\u2009nouvelle normalit\u00e9\u2009\u00bb, avec une distanciation sociale toujours en vigueur.<\/p>\n

Bien que l\u2019incertitude demeure, en tant que Canadiens, nous avons prouv\u00e9 que nous sommes capables de nous adapter et de relever tous les d\u00e9fis auxquels nous sommes confront\u00e9s. En tant que nation, nous continuerons \u00e0 renforcer notre \u00e9conomie et cela pourrait bien prouver que cette \u00ab\u2009nouvelle normalit\u00e9\u2009\u00bb ne sera pas si mauvaise apr\u00e8s tout.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019orientation et le soutien sont essentiels en temps de crise.\u00a0 \u00a0 \u00a0 Lorsque les temps sont difficiles et incertains, comme c\u2019est le cas depuis le mois de mars, nous r\u00e9alisons souvent la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir des conseils et un soutien. 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