{"id":86887,"date":"2020-10-09T13:22:15","date_gmt":"2020-10-09T17:22:15","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=86887"},"modified":"2020-12-17T16:20:27","modified_gmt":"2020-12-17T21:20:27","slug":"ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/","title":{"rendered":"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles"},"content":{"rendered":"

C\u2019est lors de la rencontre virtuelle du CCIF, les 7 et 8 octobre, que Kathryn Perterson, formatrice et conf\u00e9renci\u00e8re pour le Groupe conseil CLE, a donn\u00e9 aux gestionnaires des sc\u00e9narios de solution pour les employ\u00e9s d\u00e9montrant des personnalit\u00e9s difficiles.<\/strong><\/p>\n

Mme Peterson a expliqu\u00e9, durant sa pr\u00e9sentation, qu\u2019elle identifie six types de personnalit\u00e9s dont les comportements peuvent causer des probl\u00e8mes au sein d\u2019une \u00e9quipe de travailleurs. Pour chaque profil, elle a trac\u00e9 des traits caract\u00e9ristiques et des trucs pour corriger ces comportements.<\/p>\n

Elle pr\u00e9conise la m\u00e9thode OSER\u00a0: observation, strat\u00e9gie, ex\u00e9cution et r\u00e9sultat. L\u2019important, selon elle, est de prendre le temps d\u2019analyser et de documenter calmement la situation probl\u00e9matique avant d\u2019appliquer des mesures correctives. \u00ab\u00a0Il faut noter le comportement, mais aussi dans quel contexte il se produit, a-t-elle expliqu\u00e9. On peut alors d\u00e9celer les \u00e9l\u00e9ments d\u00e9clencheurs et mieux planifier l\u2019intervention. Il ne faut surtout pas r\u00e9agir \u00e0 chaud et devant toute l\u2019\u00e9quipe.\u00a0\u00bb Dans l\u2019\u00e9laboration d\u2019une strat\u00e9gie, elle souligne qu\u2019on doit aussi pr\u00e9voir un suivi, pour s\u2019assurer que la personne ne cause plus de probl\u00e8me au sein de l\u2019\u00e9quipe et la rencontrer de nouveau, en priv\u00e9, au besoin.<\/p>\n

Personnalit\u00e9 narcissique<\/strong><\/h5>\n

Cette personne centr\u00e9e sur elle-m\u00eame va manquer d\u2019empathie et ne collabore pas avec le reste de l\u2019\u00e9quipe. Pr\u00e9tentieuse et parfois arrogante, elle va prendre beaucoup de place. Selon la sp\u00e9cialiste, il s\u2019agit souvent de gens qui manquent de confiance en eux et projettent une image de sup\u00e9riorit\u00e9 pour se prot\u00e9ger.<\/p>\n

Ces personnalit\u00e9s ont besoin de reconnaissance. Mme Peterson recommande de les complimenter sporadiquement sur des points pr\u00e9cis d\u2019un travail bien fait. Puisqu\u2019elles ont besoin de valorisation, des retours positifs vont les mettre en confiance m\u00eame s\u2019il ne faut pas s\u2019attendre \u00e0 un retour positif de leur part. \u00ab\u00a0Il ne faut pas trop en mettre, mais le faire sur des points pr\u00e9cis, explique-t-elle. Il faut \u00e9viter de jeter de l\u2019huile sur le feu.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Personnalit\u00e9 anxieuse<\/strong><\/h5>\n

On parle ici d\u2019un travailleur qui manque de confiance et qui consid\u00e8re qu\u2019une catastrophe est toujours imminente. Il s\u2019adapte mal au changement et \u00e0 l\u2019impr\u00e9vu et son caract\u00e8re inquiet peut m\u00eame avoir des manifestations physiques. Selon lui, le monde est plein de dangers.<\/p>\n

Pour contrer cette attitude, Kathryn Peterson recommande d\u2019aborder l\u2019individu pour lui parler de ses inqui\u00e9tudes. Ce type de travailleur a besoin d\u2019un encadrement clair, avec des t\u00e2ches et des objectifs pr\u00e9cis. Il faut la rassurer sans la prendre en charge et surtout d\u00e9dramatiser ses craintes avec un peu d\u2019humour, si c\u2019est bien re\u00e7u.<\/p>\n

Personnalit\u00e9 de type A<\/strong><\/h5>\n

Une personnalit\u00e9 Alpha est stress\u00e9e, ax\u00e9e uniquement sur la r\u00e9ussite \u00e0 tout prix et sera irrit\u00e9e par tout ce qui ne va pas \u00e0 son go\u00fbt. Toujours sous pression, cette personne a besoin d\u2019\u00eatre en contr\u00f4le et juge souvent durement ses coll\u00e8gues qu\u2019elle peut voir comme pas assez efficaces ou paresseux.<\/p>\n

Cette personne qui s\u2019en met beaucoup sur les \u00e9paules, d\u00e9laissant souvent ses loisirs ou sa famille au profit du travail, a besoin d\u2019\u00eatre inform\u00e9e des r\u00e9sultats attendus. Il faut lui donner des limites, car elle n\u2019en a pas. La sp\u00e9cialiste recommande de ne pas perdre son temps \u00e0 n\u00e9gocier avec ces personnes qui doivent toujours avoir le dernier mot, mais de les informer d\u2019avance si des retards inattendus se pr\u00e9sentent pour \u00e9viter qu\u2019elles stressent davantage. Le gestionnaire peut lui recommander de prendre un peu de temps pour relaxer.<\/p>\n

Personnalit\u00e9 obsessionnelle<\/strong><\/h5>\n

Ce travailleur n\u2019accepte que la perfection. Il veut que tout soit en ordre et propre, suit les directives \u00e0 la lettre et sera incapable de prendre l\u2019initiative ou des d\u00e9cisions de son propre chef, s\u2019en estimant incapable. Tous les ateliers veulent un travail bien fait pour \u00e9viter les reprises, mais cette personnalit\u00e9 va prendre un temps fou \u00e0 g\u00e9rer tous les d\u00e9tails, ce qui retarde souvent la livraison du travail. Cette personnalit\u00e9 ne s\u2019accorde pas le droit \u00e0 l\u2019erreur, ce qui fait pourtant partie du processus d\u2019apprentissage.<\/p>\n

Selon Mme Peterson, la pr\u00e9sence d\u2019une personnalit\u00e9 de ce type dans une \u00e9quipe va cr\u00e9er un malaise et possiblement des moqueries de la part des coll\u00e8gues. Elle recommande de s\u2019adresser \u00e0 l\u2019individu et de l\u2019amener \u00e0 faire la part des choses en pointant des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9cis de son travail. On peut laisser cette personne ex\u00e9cuter certaines t\u00e2ches \u00e0 sa fa\u00e7on, mais il faut \u00e9viter qu\u2019elle impose son syst\u00e8me \u00e0 toute l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n

Personnalit\u00e9 parano\u00efaque<\/strong><\/h5>\n

Cette personne est entour\u00e9e de gens qui ont de mauvaises intentions \u00e0 son \u00e9gard. Elle ne sera pas n\u00e9cessairement agressive, mais elle peut vouloir se venger si elle consid\u00e8re que quelqu\u2019un lui a fait du tort. Elle est constamment \u00e0 la recherche de preuves d\u2019une conspiration contre elle. Ce qui est particuli\u00e8rement d\u00e9routant avec cette personnalit\u00e9 c\u2019est qu\u2019elle va mal interpr\u00e9ter les gestes les plus simples\u00a0; un sourire cache une tentative de manipulation, par exemple.<\/p>\n

La premi\u00e8re approche que recommande la conf\u00e9renci\u00e8re est de partager avec cette personne le fait que vous connaissez les lois et les normes qui s\u2019appliquent sur le lieu de travail et que vous rejetez toute forme d\u2019intimidation ou d\u2019abus entre les murs de votre entreprise. Il faut aussi clarifier tous les malentendus, m\u00eame si cela demande du temps, pour rassurer cette personne et l\u2019amener \u00e0 arr\u00eater de croire que l\u2019univers conspire contre elle. Selon Kathryn Peterson, un employ\u00e9 \u00e0 l\u2019origine parano\u00efaque qu\u2019on aura rassur\u00e9 en l\u2019accompagnant de cette fa\u00e7on pourrait devenir le plus efficace et le plus loyal de toute l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n

Les passifs agressifs<\/strong><\/h5>\n

Source d\u2019un malaise constant, cette personne va \u00eatre un \u00e9l\u00e9ment n\u00e9gatif qui s\u2019oppose \u00e0 tout sans jamais rien dire. Elle a une attitude n\u00e9gative en rejetant toute nouvelle id\u00e9e en d\u00e9clarant que \u00e7a ne marchera jamais. Elle ne parle pas durant les r\u00e9unions, garde les bras crois\u00e9s et mine le climat de toute l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n

Il faut faire parler cette personne jamais contente qui garde tout \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur lors de rencontres individuelles. Il faut la valoriser quand elle prend la parole lors des rencontres d\u2019\u00e9quipe et l\u2019inviter \u00e0 proposer des solutions tout en \u00e9vitant d\u2019\u00eatre moralisateur.<\/p>\n

En conclusion<\/strong><\/h5>\n

Kathryn Peterson tient \u00e0 pr\u00e9ciser que si certains traits de caract\u00e8re vont rendre des individus probl\u00e9matiques au sein d\u2019une \u00e9quipe cela n\u2019en fait pas pour autant de mauvaises personnes. Tous ont de bons c\u00f4t\u00e9s. Elle insiste sur le fait qu\u2019il faut mettre les \u00e9motions de c\u00f4t\u00e9 quand on veut s\u2019attaquer \u00e0 ces comportements probl\u00e9matiques et prendre le temps de se construire un sc\u00e9nario d\u2019intervention et de suivi.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u2019est lors de la rencontre virtuelle du CCIF, les 7 et 8 octobre, que Kathryn Perterson, formatrice et conf\u00e9renci\u00e8re pour le Groupe conseil CLE, a donn\u00e9 aux gestionnaires des sc\u00e9narios de solution pour les employ\u00e9s d\u00e9montrant des personnalit\u00e9s difficiles. Mme Peterson a expliqu\u00e9, durant sa pr\u00e9sentation, qu\u2019elle identifie six types de personnalit\u00e9s dont les comportements…<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":86888,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[610,817],"tags":[2544,1977,2453],"class_list":["post-86887","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carrosserie","category-carrosserie-editorial","tag-ccif-fr","tag-ccif-2020-fr","tag-webinaire"],"acf":[],"yoast_head":"\nCCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles - Autosphere<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"C\u2019est lors de la rencontre virtuelle du CCIF, les 7 et 8 octobre, que Kathryn Perterson, formatrice et conf\u00e9renci\u00e8re pour le Groupe conseil CLE, a donn\u00e9 aux gestionnaires des sc\u00e9narios de solution pour les employ\u00e9s d\u00e9montrant des personnalit\u00e9s difficiles. Mme Peterson a expliqu\u00e9, durant sa pr\u00e9sentation, qu\u2019elle identifie six types de personnalit\u00e9s dont les comportements...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Autosphere\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-10-09T17:22:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-12-17T21:20:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Sans-titre-61.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"758\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"585\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Michel Beaunoyer\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Michel Beaunoyer\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Michel Beaunoyer\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/87fe5915939ed2a1ddda6f161fba645d\"},\"headline\":\"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles\",\"datePublished\":\"2020-10-09T17:22:15+00:00\",\"dateModified\":\"2020-12-17T21:20:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/\"},\"wordCount\":1210,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/Sans-titre-61.jpg\",\"keywords\":[\"CCIF\",\"CCIF 2020\",\"Webinaire\"],\"articleSection\":[\"Carrosserie\",\"\u00c9ditorial\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/#respond\"]}],\"copyrightYear\":\"2020\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/\",\"name\":\"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles - Autosphere\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/Sans-titre-61.jpg\",\"datePublished\":\"2020-10-09T17:22:15+00:00\",\"dateModified\":\"2020-12-17T21:20:27+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/Sans-titre-61.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/Sans-titre-61.jpg\",\"width\":758,\"height\":585},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2020\\\/10\\\/09\\\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Autosphere\",\"item\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Carrosserie\",\"item\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/category\\\/carrosserie\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Autosphere\",\"description\":\"Articles et nouvelles de l'industrie automobile\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Autosphere\",\"url\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/AutosphereLogo-SM.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/AutosphereLogo-SM.png\",\"width\":586,\"height\":586,\"caption\":\"Autosphere\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/autosphere.ca\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/autosphere_ca\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/autosphere-en\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/87fe5915939ed2a1ddda6f161fba645d\",\"name\":\"Michel Beaunoyer\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Michel-Beaunoyer-96x96.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Michel-Beaunoyer-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Michel-Beaunoyer-96x96.jpg\",\"caption\":\"Michel Beaunoyer\"},\"description\":\"Michel Beaunoyer est R\u00e9dacteur en chef principal. Il supervise le d\u00e9partement \u00e9ditorial en plus de contribuer \u00e0 la production d\u2019articles pour l\u2019ensemble des magazines. Michel Beaunoyer is the Senior Editor. He oversees the editorial department and also contributes to article production for all the magazines.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/author\\\/michelbeaunoyer\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles - Autosphere","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles","og_description":"C\u2019est lors de la rencontre virtuelle du CCIF, les 7 et 8 octobre, que Kathryn Perterson, formatrice et conf\u00e9renci\u00e8re pour le Groupe conseil CLE, a donn\u00e9 aux gestionnaires des sc\u00e9narios de solution pour les employ\u00e9s d\u00e9montrant des personnalit\u00e9s difficiles. Mme Peterson a expliqu\u00e9, durant sa pr\u00e9sentation, qu\u2019elle identifie six types de personnalit\u00e9s dont les comportements...","og_url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/","og_site_name":"Autosphere","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca","article_published_time":"2020-10-09T17:22:15+00:00","article_modified_time":"2020-12-17T21:20:27+00:00","og_image":[{"width":758,"height":585,"url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Sans-titre-61.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Michel Beaunoyer","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@autosphere_ca","twitter_site":"@autosphere_ca","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Michel Beaunoyer","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/"},"author":{"name":"Michel Beaunoyer","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/87fe5915939ed2a1ddda6f161fba645d"},"headline":"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles","datePublished":"2020-10-09T17:22:15+00:00","dateModified":"2020-12-17T21:20:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/"},"wordCount":1210,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Sans-titre-61.jpg","keywords":["CCIF","CCIF 2020","Webinaire"],"articleSection":["Carrosserie","\u00c9ditorial"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/#respond"]}],"copyrightYear":"2020","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/","url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/","name":"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles - Autosphere","isPartOf":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Sans-titre-61.jpg","datePublished":"2020-10-09T17:22:15+00:00","dateModified":"2020-12-17T21:20:27+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/#primaryimage","url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Sans-titre-61.jpg","contentUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Sans-titre-61.jpg","width":758,"height":585},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2020\/10\/09\/ccif-2020-gerer-les-personnalites-difficiles\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Autosphere","item":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Carrosserie","item":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/category\/carrosserie\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"CCIF 2020 : G\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website","url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/","name":"Autosphere","description":"Articles et nouvelles de l'industrie automobile","publisher":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization","name":"Autosphere","url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png","contentUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png","width":586,"height":586,"caption":"Autosphere"},"image":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca","https:\/\/x.com\/autosphere_ca","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/autosphere-en"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/87fe5915939ed2a1ddda6f161fba645d","name":"Michel Beaunoyer","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Michel-Beaunoyer-96x96.jpg","url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Michel-Beaunoyer-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Michel-Beaunoyer-96x96.jpg","caption":"Michel Beaunoyer"},"description":"Michel Beaunoyer est R\u00e9dacteur en chef principal. Il supervise le d\u00e9partement \u00e9ditorial en plus de contribuer \u00e0 la production d\u2019articles pour l\u2019ensemble des magazines. Michel Beaunoyer is the Senior Editor. He oversees the editorial department and also contributes to article production for all the magazines.","sameAs":["https:\/\/autosphere.ca"],"url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/author\/michelbeaunoyer\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86887","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86887"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86887\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86888"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86887"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86887"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86887"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}