{"id":84227,"date":"2020-09-22T10:00:00","date_gmt":"2020-09-22T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=84227"},"modified":"2020-09-22T10:00:00","modified_gmt":"2020-09-22T14:00:00","slug":"les-jobbers-daujourdhui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2020\/09\/22\/les-jobbers-daujourdhui\/","title":{"rendered":"Les jobbers d’aujourd’hui"},"content":{"rendered":"

M\u00eame si la pand\u00e9mie du COVID-19 a durement frapp\u00e9 le pays, les entreprises automobiles ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es importantes et sont donc rest\u00e9s ouvertes aux affaires et aux services. <\/strong><\/p>\n

Nous avons communiqu\u00e9 avec quelques employ\u00e9s pour voir comment leurs entreprises \u00e9taient affect\u00e9es.<\/p>\n

Dans une petite ville, Kevin a fait l’exp\u00e9rience d’un commerce de d\u00e9tail plus important. Et ce n’est pas que les gens viennent en plus grand nombre dans le magasin, mais ceux qui entrent, ach\u00e8tent quelque chose ! Son personnel a \u00e9galement chang\u00e9… il a engag\u00e9 trois nouvelles personnes qui ont \u00ab\u00a0chang\u00e9 de carri\u00e8re\u00a0\u00bb \u00e0 cause du virus et qui s’en sortent tr\u00e8s bien !<\/p>\n

Kevin a \u00e9galement fait remarquer qu’il faut maintenant plus de temps pour \u00ab\u00a0faire des choses\u00a0\u00bb… il faut deux fois plus de temps pour obtenir une r\u00e9ponse, plus de temps pour trouver des stocks, des pi\u00e8ces sp\u00e9ciales. Si vous avez besoin d’une pi\u00e8ce sp\u00e9ciale, il n’y a g\u00e9n\u00e9ralement pas de stock et si vous t\u00e9l\u00e9phonez \u00e0 la personne responsable de cette ligne, vous d\u00e9couvrez qu’elle travaille \u00e0 domicile et qu’elle n’a aucune id\u00e9e si la pi\u00e8ce est en stock ! Il est plus difficile de se procurer des pi\u00e8ces maintenant… elles sont en quantit\u00e9 limit\u00e9e.<\/p>\n

Le bon c\u00f4t\u00e9 des choses, nous dit Kevin, c’est que les ventes sont en hausse, tout comme les b\u00e9n\u00e9fices !<\/p>\n

A l’Est<\/strong><\/h5>\n

\u00c0 Terre-Neuve-et-Labrador, Doug explique que ses clients installateurs lui disent que leurs clients sont d\u00e9sormais plus conscients des travaux pr\u00e9paratoires \u00e0 effectuer sur le v\u00e9hicule avant l’entretien – c’est un grand changement. De plus, les masques et les barri\u00e8res rendent les communications et les interactions plus difficiles.<\/p>\n

De plus en plus de gens viennent dans nos magasins plut\u00f4t que de se faire livrer des produits pour une raison \u00e9trange – nous avons constat\u00e9 une augmentation significative des ventes au d\u00e9tail ! Je ne me plains pas, mais cela nous a aussi amen\u00e9s \u00e0 changer et \u00e0 nous adapter ; \u00e0 faire beaucoup de modifications dans les magasins pour assurer une distance physique et une protection interpersonnelle.<\/p>\n

Les affaires sont en hausse, mais les individus ne sont toujours pas pr\u00eats \u00e0 revenir travailler parce qu’ils sont pay\u00e9s par le gouvernement. J’ai du mal \u00e0 embaucher les personnes dont j’ai vraiment besoin en ce moment \u00e0 cause de cela ! Les personnes qui postulent s’attendent \u00e0 recevoir un salaire sup\u00e9rieur d’environ 25 % \u00e0 ce que nous pouvons payer, ce qui constitue un grand d\u00e9fi pour notre secteur. De plus, les vendeurs font moins d’appels de vente en magasin.<\/p>\n

Les r\u00e9glementations gouvernementales n’aident pas – leurs r\u00e8gles font qu’il est difficile pour les entreprises de suivre le rythme. En regardant par la fen\u00eatre de mon bureau, je ne vois plus que des murs et des fen\u00eatres… avant c\u2019\u00e9tait une aire ouverte. Aujourd’hui, tous les bureaux co\u00fbtent des milliers de dollars pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du personnel et des clients dans toutes nos succursales. Et puis il y a les inspections ! Les entreprises essaient de survivre, de fonctionner et de se conformer aux nouvelles r\u00e9glementations et mesures de protection ! C’est tr\u00e8s difficile \u00e0 g\u00e9rer pour la direction, le personnel et les clients.<\/p>\n

Du point de vue des vendeurs – en raison des restrictions sur les voyages d’affaires – il n’y a pas de formation, pas d’appels de vente, pas de promotions sur les produits, donc tout le monde passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de tout cela. C’est tr\u00e8s difficile pour quiconque essaie de faire des affaires dans plusieurs juridictions.<\/p>\n

Dans un centre r\u00e9gional<\/strong><\/h5>\n

Allan, dans un centre r\u00e9gional, a d\u00e9clar\u00e9 que certains aspects de notre activit\u00e9 sont diff\u00e9rents, comme la fa\u00e7on dont nous faisons des affaires. Cela peut se r\u00e9sumer au fait que notre entreprise accueille son premier salon virtuel pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du personnel, des clients et des partenaires fournisseurs tout en respectant les restrictions impos\u00e9es par le gouvernement. Nous avons \u00e9galement connu une augmentation spectaculaire des commandes en ligne via le site web de notre distributeur national ou notre propre outil de commande. L’utilisation de ces outils est essentielle pour permettre \u00e0 nos succursales d’offrir en toute s\u00e9curit\u00e9 les services essentiels de ramassage en bordure de trottoir. Le commerce \u00e9lectronique a d\u00e9finitivement augment\u00e9 !<\/p>\n

Nous avons \u00e9galement eu la chance de maintenir un bon niveau d’activit\u00e9 et de continuer \u00e0 offrir un bon service tout en fournissant des solutions \u00e0 nos partenaires clients. Lorsque nous avons rouvert, le trafic est heureusement revenu et nous sommes rest\u00e9s tr\u00e8s occup\u00e9s. Je pense que de nouveaux clients, ceux qui n’\u00e9taient peut-\u00eatre pas aussi familiers avec nous et nos emplacements, sont revenus.<\/p>\n

Notre r\u00f4le unique en tant que magasin de marque nationale et distributeur d’une gamme compl\u00e8te de produits \u00e9lectriques nous permet de proposer diff\u00e9rents produits et solutions aux nouveaux clients et aux clients de longue date.<\/p>\n

Nous effectuons le m\u00eame nombre de livraisons dans les magasins, avec des modifications de d\u00e9p\u00f4t pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de tous et nous avons continu\u00e9 \u00e0 soutenir tous nos clients ASP.<\/p>\n

La s\u00e9curit\u00e9 de nos employ\u00e9s, de leurs familles, de nos clients et du public est notre principale pr\u00e9occupation. Nous continuons \u00e0 surveiller le d\u00e9fi COVID\/19 et nous nous ajusterons si n\u00e9cessaire pour \u00eatre le meilleur fournisseur pour nos clients et l’employeur pour nos associ\u00e9s.<\/p>\n

D’apr\u00e8s ces quelques employ\u00e9s, il semble que le commerce de d\u00e9tail joue un r\u00f4le important dans leurs activit\u00e9s actuelles en raison de la pand\u00e9mie… et personne ne semble pouvoir comprendre pourquoi… est-ce parce que les gens ne veulent pas se faire livrer de pi\u00e8ces – ils peuvent les obtenir plus rapidement s’ils vont dans le magasin… ou veulent-ils aller dans un magasin pour pouvoir parler \u00e0 quelqu’un ? Ces deux raisons ont \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9es par nos collaborateurs. Le virus a certainement laiss\u00e9 beaucoup de gens sans moyens de communication ou de voir d’autres \u00eatres humains ! D’un autre c\u00f4t\u00e9, c’est bon pour l’employ\u00e9… plus de ventes et plus de profits.<\/p>\n

Et comme nous l’avons vu, avec les restrictions et les r\u00e8gles du gouvernement, les magasins ont quelque peu chang\u00e9 d’agencement pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des clients et du personnel en ce qui concerne les distances physiques d\u00e9sormais requises. Les livraisons aussi ont chang\u00e9… ramassage en bordure de trottoir, d\u00e9p\u00f4ts… encore une fois, la distance est une exigence du gouvernement.<\/p>\n

Pour r\u00e9sumer<\/strong><\/h5>\n

En examinant les d\u00e9clarations de ces employ\u00e9s, on a constat\u00e9 de nombreux probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l’\u00e9loignement physique et \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de \u00ab\u00a0r\u00e9organiser\u00a0\u00bb l’agencement des magasins et des all\u00e9es, de construire \u00e0 grands frais des bureaux pour le personnel, au co\u00fbt suppl\u00e9mentaire des livraisons et de la manutention des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, au temps plus long pour obtenir les pi\u00e8ces n\u00e9cessaires dans de nombreux cas, et au tr\u00e8s gros probl\u00e8me du manque de personnel n\u00e9cessaire pour assurer un d\u00e9roulement plus fluide des affaires, principalement en raison des paiements du gouvernement et du manque de volont\u00e9 des gens de travailler !<\/p>\n

Mais si nous regardons toute cette n\u00e9gativit\u00e9 et que nous regardons ensuite ce que disent les employ\u00e9s… ce n’est pas si mal et dans certains cas… comme le commerce de d\u00e9tail ajout\u00e9… c’est bien !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00eame si la pand\u00e9mie du COVID-19 a durement frapp\u00e9 le pays, les entreprises automobiles ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es importantes et sont donc rest\u00e9s ouvertes aux affaires et aux services. Nous avons communiqu\u00e9 avec quelques employ\u00e9s pour voir comment leurs entreprises \u00e9taient affect\u00e9es. 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