{"id":83327,"date":"2020-09-14T09:28:15","date_gmt":"2020-09-14T13:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=83327"},"modified":"2021-03-08T15:49:20","modified_gmt":"2021-03-08T20:49:20","slug":"les-ateliers-de-reparation-et-le-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2020\/09\/14\/les-ateliers-de-reparation-et-le-covid-19\/","title":{"rendered":"Les ateliers de r\u00e9paration et le COVID-19"},"content":{"rendered":"

Que s’est-il pass\u00e9 dans les ateliers de r\u00e9paration pendant la pand\u00e9mie COVID-19 ? <\/strong><\/p>\n

Nous avons demand\u00e9 \u00e0 trois ateliers de tailles diff\u00e9rentes, situ\u00e9s dans des endroits tr\u00e8s diff\u00e9rents, ce qui s’est pass\u00e9 pendant cette p\u00e9riode troublante.<\/p>\n

Ian, d’une petite communaut\u00e9, a d\u00e9clar\u00e9 que les affaires avaient chang\u00e9 ! Nous avons constat\u00e9 que les gens \u00e9taient plus d\u00e9sireux de faire des choses. Les conversations sont plus courtes, les autorisations plus faciles. La poste a \u00e9t\u00e9 plus occup\u00e9e et plus d’argent est d\u00e9pens\u00e9.<\/p>\n

La circulation est normale, certains clients utilisent notre service \u00e0 distance (d\u00e9poser la voiture avant l’ouverture, payer par virement \u00e9lectronique, prendre la voiture sans passer par le bureau) et nous avons suivi toutes les directives du gouvernement de l’Ontario – d\u00e9sinfection des volants, changement de vitesse, etc. avant et apr\u00e8s le service.<\/p>\n

Nous n’avons pas vraiment eu de difficult\u00e9s avec le plan de retour au travail des employ\u00e9s, mais nous avons eu de gros probl\u00e8mes avec le personnel de retour. Nous avions licenci\u00e9 du personnel pendant six semaines et, \u00e0 notre retour, tout allait bien pendant les deux premi\u00e8res semaines, puis tout a chang\u00e9. Un employ\u00e9 \u00e9tait normal, le second voulait changer tout son plan de r\u00e9mun\u00e9ration et les deux derniers sont devenus tr\u00e8s difficiles avec leur routine quotidienne.<\/p>\n

Nouveaux d\u00e9fis<\/strong><\/h5>\n

Les employeurs auront de nouveaux d\u00e9fis \u00e0 relever, diff\u00e9rents de ce \u00e0 quoi ils ont l\u2019habitude. Les salari\u00e9s sont notre plus grand atout et notre plus grand passif. L’augmentation des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale et financiers engendr\u00e9s par la pand\u00e9mie n’aidera pas.<\/p>\n

Roy, qui vit dans une grande ville, affirme que les affaires n’ont pas vraiment chang\u00e9, mais plut\u00f4t la fa\u00e7on dont nous r\u00e9agissons avec les clients, dont leur travail est trait\u00e9. Nous n’autorisons personne dans le b\u00e2timent – nous utilisons le texte et les e-mails ; les clients d\u00e9posent leur voiture devant. Il y a un tableau avec des instructions ; ils mettent les informations dans une enveloppe, puis passent la porte.<\/p>\n

Nous effectuons les r\u00e9parations, nous v\u00e9rifions les v\u00e9hicules, puis nous contactons le client par e-mail ou par SMS. Personne ne vient dans le bureau. Quand il fait plus froid, nous montons le bouclier et laissons entrer une personne \u00e0 la fois. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, c’est r\u00e9gl\u00e9 \u00e0 100 %. Les affaires sont bonnes, mais elles restent stables. Beaucoup ne se sont pas pr\u00e9cipit\u00e9s pour faire changer les pneus\/entretien des ressorts, ce qui a bien progress\u00e9. Nous allons maintenant voir comment se passe l’automne. Nous avons en fait \u00e9t\u00e9 plus productifs – nous ne parlons pas tout le temps aux clients ! Personne ne s’est plaint.<\/p>\n

Pratiques sp\u00e9ciales<\/strong><\/h5>\n

Nous d\u00e9sinfectons les enveloppes dans lesquelles les clients mettent leurs informations sur les \u00ab\u00a0services n\u00e9cessaires\u00a0\u00bb ; les cl\u00e9s sont mises \u00e0 la porte ; s’ils veulent attendre, il y a des places assises \u00e0 l’ext\u00e9rieur (si le temps le permet) ; nous prenons bien soin des personnes \u00e2g\u00e9es… nous les faisons entrer. Chaque voiture a sa propre station – nous vaporisons les volants, les si\u00e8ges, nous portons des gants pour garer la voiture. Le client paie avec une carte de cr\u00e9dit ou un e-transfert. Cela a repr\u00e9sent\u00e9 un travail suppl\u00e9mentaire pour le personnel, mais il a bien g\u00e9r\u00e9 la situation.<\/p>\n

Nous n’avons pas perdu d’employ\u00e9s : tout le monde \u00ab\u00a0ob\u00e9issait au gouvernement\u00a0\u00bb. Nous avons d’abord r\u00e9duit les heures de travail, mais nous sommes revenus \u00e0 des horaires normaux – personne n’a perdu de salaire\/heures. Si un membre du personnel avait le COVID\/19, je devrais fermer pendant deux semaines ! Ainsi, tout le monde garde ses distances sociales !<\/p>\n

Alan, \u00e0 Terre-Neuve, nous dit que comme la plupart des entreprises, nous avons d\u00fb nous adapter. Pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de notre personnel et de nos clients, nous avons install\u00e9 des barri\u00e8res en plexiglas l\u00e0 o\u00f9 c’\u00e9tait n\u00e9cessaire et nous avons fourni des masques et du d\u00e9sinfectant \u00e0 tout le monde.<\/p>\n

Notre entreprise a connu un bref ralentissement au d\u00e9but, mais elle a rapidement retrouv\u00e9 des niveaux similaires \u00e0 ceux des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. Une chose que nous avons remarqu\u00e9e, c’est la baisse du trafic touristique hors province. Les restrictions mises en place par le gouvernement pour limiter le tourisme ont conduit \u00e0 ce d\u00e9clin.<\/p>\n

Cependant, c’est dans les p\u00e9riodes de stress comme ces derniers mois qu’il est essentiel de disposer d’un personnel comp\u00e9tent et d’une client\u00e8le solide. Je suis tr\u00e8s chanceux d’avoir les deux !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Que s’est-il pass\u00e9 dans les ateliers de r\u00e9paration pendant la pand\u00e9mie COVID-19 ? Nous avons demand\u00e9 \u00e0 trois ateliers de tailles diff\u00e9rentes, situ\u00e9s dans des endroits tr\u00e8s diff\u00e9rents, ce qui s’est pass\u00e9 pendant cette p\u00e9riode troublante. Ian, d’une petite communaut\u00e9, a d\u00e9clar\u00e9 que les affaires avaient chang\u00e9 ! 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