{"id":80602,"date":"2020-08-25T10:16:46","date_gmt":"2020-08-25T14:16:46","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=80602"},"modified":"2020-08-25T10:16:46","modified_gmt":"2020-08-25T14:16:46","slug":"des-solutions-innovantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2020\/08\/25\/des-solutions-innovantes\/","title":{"rendered":"Des solutions innovantes"},"content":{"rendered":"

Dans le but de r\u00e9volutionner le march\u00e9 de l’automobile, plusieurs entreprises d\u00e9veloppent des outils intuitifs et efficients.<\/strong><\/p>\n

En voici trois con\u00e7us sp\u00e9cialement pour am\u00e9liorer la prestation des directeurs financiers.<\/p>\n

Tablette compl\u00e8te<\/strong><\/h5>\n

Le march\u00e9 de l’apr\u00e8s-vente automobile compte un nombre incalculable de fournisseurs offrant une avalanche de produits. \u00c0 cet effet, il devient complexe pour le client de faire un choix \u00e9clair\u00e9 en mati\u00e8re de compl\u00e9ments d’achat. Le Groupe FNI Prestige, avec sa pr\u00e9sidente Marie-\u00c8ve Desautels en t\u00eate, pallie cet irritant en proposant la r\u00e9cente application \u00ab\u00a0e-nov\u00a0\u00bb, qui r\u00e9unit l’ensemble des options.<\/p>\n

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\u00ab Le portail FNI Prestige est une application sur iPad personnalis\u00e9e o\u00f9 100 % des produits sont pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 100 % des clients d\u2019une fa\u00e7on rapide et interactive \u00bb, r\u00e9sume Marie-\u00c8ve Desautels. PHOTO Groupe FNI Prestige<\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab\u00a0Le portail FNI Prestige est une application sur iPad personnalis\u00e9e o\u00f9 100 % des produits sont pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 100 % des clients d\u2019une fa\u00e7on rapide et interactive, adapt\u00e9e au type de transaction du client. Il s’agit d’un programme qui vise \u00e0 augmenter le profit du concessionnaire plut\u00f4t que celui d\u2019un fournisseur sp\u00e9cifique\u00a0\u00bb, stipule la pr\u00e9sidente.<\/p>\n

L’application, personnalis\u00e9e pour tous les produits apr\u00e8s-vente de chaque concession, convient parfaitement \u00e0 une client\u00e8le visuelle. En manipulant le iPad, le client devient en contr\u00f4le de la situation, donc plus ouvert \u00e0 la pr\u00e9sentation. D’ici peu, l’outil sera offert en version Web afin de communiquer \u00e0 distance. Au fil de son visionnement, le client activera un code de couleurs – vert, jaune ou rouge – selon son int\u00e9r\u00eat pour chaque \u00e9l\u00e9ment au menu, le jaune entra\u00eenant d’autres pr\u00e9cisions.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Peu importe la fa\u00e7on, le secret d’un bon directeur financier est de proposer tous les produits. En envoyant par courriel la pr\u00e9sentation des produits et services offerts, il s’assure d\u2019une meilleure p\u00e9n\u00e9tration de solutions m\u00eame hors concession. En exer\u00e7ant un suivi, le directeur financier saura quels \u00e9l\u00e9ments int\u00e9ressent son client\u00a0\u00bb, conclut Mme Desautels.<\/p>\n

Clip Coach<\/strong><\/h5>\n

L’homme a la facult\u00e9 de s’adapter au changement, dit-on. Dans cet ordre d’id\u00e9es, les \u00e9v\u00e9nements des derniers mois ont repr\u00e9sent\u00e9 l’opportunit\u00e9 r\u00eav\u00e9e pour Summum, une entreprise offrant des formations, de se r\u00e9inventer. Michel Beaulieu, pr\u00e9sident de la compagnie, parle de sa fa\u00e7on de cultiver le t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

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Michel Beaulieu annonce que \u00ab Summum a transform\u00e9 ses formations en concession aupr\u00e8s des directeurs financiers par des interventions personnalis\u00e9es en ligne, en continu et \u00e0 distance. \u00bb PHOTO Summum Formation<\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab\u00a0Summum a transform\u00e9 ses formations en concession aupr\u00e8s des directeurs financiers par des interventions personnalis\u00e9es en ligne, en continu et \u00e0 distance. Un outil technologique d\u00e9velopp\u00e9 sp\u00e9cifiquement pour Clip Coach permet au coach virtuel et au directeur financier de visionner des rencontres-clients r\u00e9elles afin que ce dernier prenne conscience de ses forces et de ses opportunit\u00e9s de progression.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Donc, une approche sans d\u00e9placement de la part des parties impliqu\u00e9es et r\u00e9alisable chaque semaine dans le but de maximiser les r\u00e9sultats et de maintenir la motivation de l’employ\u00e9. De plus, cet outil permet au participant de d\u00e9velopper ses comp\u00e9tences en privil\u00e9giant un processus de vente personnalis\u00e9e.<\/p>\n

\u00ab\u00a0On comprendra qu\u2019il est illusoire de croire que l\u2019on puisse utiliser avec succ\u00e8s la m\u00eame approche pour un client analytique que pour un autre plus extraverti, spontan\u00e9 et expressif, pr\u00e9cise le pr\u00e9sident. Ce processus de vente empathique et relationnelle permet au directeur financier de reconna\u00eetre, de comprendre et de bien s\u2019adapter aux sentiments, aux \u00e9motions et aux besoins de chaque client.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Avec Clip Coach, les directeurs financiers ont donc l’occasion de se voir en action et de percevoir la r\u00e9alit\u00e9 qu\u2019ils d\u00e9gagent aupr\u00e8s des divers types de client\u00e8le.<\/p>\n

\u00ab\u00a0On parle de retomb\u00e9es positives imm\u00e9diates. Les participants s’ajustent rapidement dans le but ultime de mieux performer\u00a0\u00bb, r\u00e9sume Michel Beaulieu.<\/p>\n

Estimation d’assurance au bout du doigt<\/strong><\/h5>\n

Le troisi\u00e8me outil pratique servant \u00e0 rehausser le travail des directeurs financiers est propos\u00e9 par l’Industrielle Alliance. S\u00e9bastien Alajarin, directeur r\u00e9gional, province de Qu\u00e9bec pour iA services aux concessionnaires, parle d’un r\u00e9f\u00e9rencement en assurances de dommage fort accessible et exhaustif.<\/p>\n

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\u00ab Notre programme permet d\u2019offrir un niveau de service exceptionnel aux consommateurs et un revenu suppl\u00e9mentaire aux concessionnaires \u00bb, commente S\u00e9bastien Alajarin. PHOTO Industrielle Alliance, Services aux concessionnaires<\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab\u00a0Il permet aux directeurs commerciaux d\u2019offrir auxacheteurs l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019obtenirune estimation d\u2019assurance automobile en quelques clics.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le client qui se procure une nouvelle voiture obtient donc une soumission compl\u00e8te et comp\u00e9titive presque instantan\u00e9ment. Par ailleurs, aucune duplication d’entr\u00e9e de donn\u00e9es n’est requise, le processus s’ex\u00e9cutant de fa\u00e7on automatique, poursuit M. Alajarin.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous proc\u00e9dons au r\u00e9f\u00e9rencement via SMS. Ce programme permet d\u2019offrir un niveau de service exceptionnel aux consommateurs, un revenu suppl\u00e9mentaire aux concessionnaires et assure une r\u00e9tention de la client\u00e8le \u00e0 la carrosserie, car, bien entendu, nous orientons le client assur\u00e9 vers son concessionnaire d\u2019origine lorsqu\u2019un accident survient.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour conclure, S\u00e9bastien Alajarin rappelle que cette nouveaut\u00e9 n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 possible sans les investissements importants qu\u2019Industrielle Alliance a effectu\u00e9s sur le plan technologique au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le but de r\u00e9volutionner le march\u00e9 de l’automobile, plusieurs entreprises d\u00e9veloppent des outils intuitifs et efficients. En voici trois con\u00e7us sp\u00e9cialement pour am\u00e9liorer la prestation des directeurs financiers. 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