{"id":78436,"date":"2020-08-03T14:53:41","date_gmt":"2020-08-03T18:53:41","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=78436"},"modified":"2020-08-03T14:53:41","modified_gmt":"2020-08-03T18:53:41","slug":"lage-na-pas-dimportance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2020\/08\/03\/lage-na-pas-dimportance\/","title":{"rendered":"L’\u00e2ge n’a pas d’importance"},"content":{"rendered":"

C’est l’histoire de l’incursion d’un homme dans le monde de l’automobile et de la fa\u00e7on dont il a poursuivi dans la m\u00eame direction pendant de nombreuses ann\u00e9es. Ernie McClintock est une personne qui aime aider les gens et qui est tr\u00e8s heureux de son travail au comptoir pour Auto Electric Service \u00e0 Regina, Saskatchewan.<\/strong><\/p>\n

Comme nous le dit son employeur, Brent Kulcsar, \u00ab Ernie a d\u00e9velopp\u00e9 une client\u00e8le tr\u00e8s fid\u00e8le au cours de ses ann\u00e9es dans l’industrie et de nombreux clients ne traiteront qu’avec lui. Sa connaissance des pi\u00e8ces de moteur et surtout des pi\u00e8ces pour v\u00e9hicules d’\u00e9poque est extr\u00eamement utile. En plus de sa connaissance approfondie de l’industrie automobile, Ernie est un atout majeur pour notre entreprise. Il a l’esprit d’\u00e9quipe et est toujours pr\u00eat \u00e0 aider ses coll\u00e8gues. Il arrive t\u00f4t, il est toujours pr\u00eat \u00e0 rester tard, et se porte volontaire pour prendre un quart de travail si quelqu’un ne peut pas venir. Il aime plaisanter avec ses coll\u00e8gues et rit autant quand c’est lui qui re\u00e7oit la plaisanterie. \u00bb<\/p>\n

Ernie McClintock nous raconte maintenant son histoire dans l’industrie : \u00ab J’ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler comme exp\u00e9diteur\/r\u00e9ceptionneur dans un atelier d’usinage \u00e0 l’\u00e2ge de 23 ans. Je faisais \u00e9galement fonctionner des moteurs et je les pr\u00e9parais pour l’achat, essentiellement ce que l’on appelle aujourd’hui le contr\u00f4le qualit\u00e9. Soixante ans ont pass\u00e9 depuis le d\u00e9but de ma carri\u00e8re et certains pourraient se demander pourquoi je continue \u00e0 travailler \u00e0 mon \u00e2ge. En bref, quand je suis \u00e0 la maison, je me rends compte que l’industrie me manque. J’aime regarder les vieilles pi\u00e8ces dans les catalogues et l’interaction avec les gens chaque jour me manque vraiment quand je ne suis pas au travail. \u00bb<\/p>\n

Aider le client<\/strong><\/p>\n

\u00ab La plus grande partie de ma carri\u00e8re a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e au comptoir et au bureau des commandes. J’ai toujours veill\u00e9 aux besoins du pr\u00e9cieux client. Je me souviens qu’au d\u00e9but, chez Motor Rebuilders, je commen\u00e7ais \u00e0 travailler de 7 heures du matin et terminais \u00e0 18 heures. Je rentrais chez moi pour une rapide pause repas et retournais au magasin pour ranger les commandes jusqu’\u00e0 environ 22 heures. \u00bb<\/p>\n

M. McClintock explique comment il travaille pour aider le client. \u00ab Lorsque je compare les syst\u00e8mes en place aujourd’hui en tant que sp\u00e9cialiste des pi\u00e8ces de remplacement par rapport \u00e0 mes d\u00e9buts dans l’industrie, la principale diff\u00e9rence est qu’il y a des ann\u00e9es, lorsque je cherchais une pi\u00e8ce, tout se trouvait dans un catalogue. \u00c0 l’\u00e9poque, je pouvais m\u00e9moriser les catalogues, les num\u00e9ros et les prix… aujourd’hui, j’utilise l’ordinateur pour ces informations ! Au fil des ann\u00e9es, il y a eu beaucoup de changements… les pi\u00e8ces et les moteurs ont chang\u00e9 de fa\u00e7on radicale. Mes connaissances ont constamment \u00e9volu\u00e9 tout en continuant \u00e0 apprendre. Aujourd’hui, il est plus facile de trouver des pi\u00e8ces plus rapidement et plus efficacement gr\u00e2ce \u00e0 l’ordinateur… cependant, il est toujours important d’avoir la capacit\u00e9 et les connaissances n\u00e9cessaires pour fouiller dans les anciens catalogues pour les pi\u00e8ces plus anciennes et difficiles \u00e0 d\u00e9nicher. \u00bb<\/p>\n

Encadrement et mentorat<\/strong><\/p>\n

\u00ab Au fil des ans, j’ai enseign\u00e9 et encadr\u00e9 de nouveaux commis aux pi\u00e8ces sur la mani\u00e8re de r\u00e9ussir dans leur fonction. J’aime me r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 l’\u00e9poque o\u00f9 j’\u00e9tais entra\u00eeneur de hockey pour le style d’enseignement que j’utilise. Lorsque j’\u00e9tais entra\u00eeneur, j’expliquais \u00e0 l’athl\u00e8te que chaque gardien de but se d\u00e9place d’une mani\u00e8re diff\u00e9rente parce que nous sommes tous diff\u00e9rents. Je leur disais de faire ce qui leur convenait le mieux, puis je posais des questions et j’obtenais un retour d’information de ma part en tant qu’entra\u00eeneur. Une m\u00e9thode similaire serait utilis\u00e9e pour aider les nouveaux compteurs. Je leur disais de lire le catalogue, d’apprendre \u00e0 le lire et de s’entra\u00eener \u00e0 le lire autant qu’ils le pouvaient seuls. Ensuite, je serais l\u00e0 pour les guider, r\u00e9pondre aux questions. Dans les deux sc\u00e9narios, je voulais que cette personne d\u00e9veloppe son propre style d’apprentissage plut\u00f4t que de copier le mien.<\/p>\n

\u00ab J’ai franchi des \u00e9tapes importantes au fil des ans ou v\u00e9cu des \u00e9v\u00e9nements qui \u00e9taient significatives tant sur le plan professionnel que personnel. Travailler pendant 34 ans pour Motor Rebuilders a \u00e9t\u00e9 un \u00e9norme accomplissement professionnel… Je crois que cela a montr\u00e9 mon engagement envers mon travail et envers l’entreprise. J’ai maintenant \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9 par des prix pour mes cinq et dix ans de service chez Auto Electric, surtout \u00e0 un \u00e2ge o\u00f9 je n’aurais jamais imagin\u00e9 que je travaillerais encore ! J’ai maintenant 13 ans de service et je m’efforce de recevoir le prix pour mes 15 ans\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\"
\u00ab Je crois que ma longue carri\u00e8re, mon succ\u00e8s et les \u00e9tapes importantes que j’ai franchies sont directement li\u00e9s \u00e0 la constitution d’une client\u00e8le solide et fid\u00e8le \u00bb Ernie McClintock PHOTO Auto Electric Service<\/figcaption><\/figure>\n
En dehors de l’industrie<\/strong><\/h5>\n

Ernie McClintock est \u00e9galement fier de ses \u00ab carri\u00e8res \u00bb en dehors de l’industrie automobile… il a \u00e9t\u00e9 arbitre de football aux niveaux mineur et junior et comme arbitre de touche dans la LCF pendant 42 ans. Et il dit : \u00ab D’un point de vue plus l\u00e9ger, j’ai \u00e9t\u00e9 le dernier gardien de but de Regina \u00e0 jouer dans les buts sans masque – et \u00e0 l’\u00e9poque, j’avais 50 ans ! Pour couronner le tout, M.\u00a0McClintock et sa femme, Carol, ont \u00e9lev\u00e9 cinq enfants qui ont r\u00e9ussi et f\u00eateront cette ann\u00e9e leurs 60 ans de mariage ! \u00bb<\/p>\n

M. McClintock poursuit : \u00ab Je crois que ma longue carri\u00e8re, ma r\u00e9ussite et les \u00e9tapes importantes que j’ai franchies sont directement li\u00e9es \u00e0 la constitution d’une client\u00e8le solide et fid\u00e8le. Plusieurs facteurs importants y contribuent : le principal est l’honn\u00eatet\u00e9 ! Il est imp\u00e9ratif d’\u00eatre franc et honn\u00eate avec le client et de ne jamais lui donner d’excuses. Il est important d’\u00eatre aimable, efficace, fier de son travail et de s’efforcer de trouver ce qu’il recherche. Par-dessus tout, le service au client fait la diff\u00e9rence ! \u00bb<\/p>\n

D\u00e9fis et opportunit\u00e9s<\/strong><\/h5>\n

\u00ab Dans l’industrie d’aujourd’hui, il y a des d\u00e9fis et des opportunit\u00e9s. Les nouveaux v\u00e9hicules et services sont d’une telle complexit\u00e9 et les pi\u00e8ces \u00e9voluent rapidement. De nouveaux produits arrivent constamment en raison de l’\u00e9norme gamme de marques et de mod\u00e8les de v\u00e9hicules par rapport \u00e0 il y a quelques ann\u00e9es. La quantit\u00e9 de stocks \u00e0 conserver est \u00e9norme aujourd’hui par rapport \u00e0 ce qu’elle \u00e9tait auparavant. Il existe de nombreuses possibilit\u00e9s de r\u00e9ussite sur le march\u00e9 automobile des pi\u00e8ces de remplacement, mais les individus doivent s’engager \u00e0 apprendre et \u00e0 se tenir au courant de tous les nouveaux d\u00e9veloppements.<\/p>\n

\u00ab Mes ann\u00e9es de service dans l’industrie automobile m’ont appris l’importance de toujours d\u00e9velopper de bonnes relations avec mes coll\u00e8gues de travail, que ce soit avec les autres employ\u00e9s du comptoir ou les pr\u00e9parateurs, mais aussi avec vos clients. Il est extr\u00eamement important d’\u00eatre respectueux et amical avec eux tous. Cela a \u00e9t\u00e9 un privil\u00e8ge de terminer ma carri\u00e8re chez Auto Electric Service, une grande entreprise avec des valeurs familiales. \u00bb<\/p>\n

Des paroles sages de la part d’un employ\u00e9 de comptoir tr\u00e8s exp\u00e9riment\u00e9 qui sait de quoi il parle… il a de nombreuses ann\u00e9es de connaissance du m\u00e9tier et une grande compr\u00e9hension du client. On dit que l’\u00e2ge n’est qu’un nombre… Le \u00ab nombre \u00bb d’Ernie McClintock est de 83 ! Et oui, sa carri\u00e8re dans l’industrie automobile a commenc\u00e9 il y a 60 ans.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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