{"id":76856,"date":"2020-07-15T09:40:46","date_gmt":"2020-07-15T13:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=76856"},"modified":"2020-07-15T09:45:19","modified_gmt":"2020-07-15T13:45:19","slug":"toyota-canada-lance-le-videobavardage-en-ligne-pour-lachat-de-vehicules","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2020\/07\/15\/toyota-canada-lance-le-videobavardage-en-ligne-pour-lachat-de-vehicules\/","title":{"rendered":"Toyota Canada lance le vid\u00e9obavardage en ligne pour l’achat de v\u00e9hicules"},"content":{"rendered":"

Pour la plupart des Canadiens, l’achat d’un v\u00e9hicule comporte plusieurs \u00e9tapes, notamment la recherche du v\u00e9hicule, le choix des options et la s\u00e9lection d’un plan de paiement.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande croissante de consommateurs qui pr\u00e9f\u00e8rent magasiner en ligne, certaines entreprises canadiennes ont d\u00e9cid\u00e9 d’am\u00e9liorer le parcours d’achat.<\/p>\n

Vid\u00e9obavardage magasinage simplifi\u00e9, un nouvel outil ajout\u00e9 par Toyota Canada sur son site Web\u00a0Toyota.ca<\/a>, permet aux clients qui magasinent en ligne de parler en face \u00e0 face avec un conseiller en produits chez le concessionnaire de leur choix, ce qui leur permet de contr\u00f4ler plus facilement comment et o\u00f9 ils ach\u00e8tent une nouvelle Toyota.<\/p>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, Toyota Canada a introduit de nombreux outils en ligne pour desservir un nombre sans cesse croissant de Canadiens souhaitant configurer eux-m\u00eames leurs nouveaux v\u00e9hicules sur le site Web du constructeur (Toyota.ca<\/a>\u00a0et\u00a0ShopToyota.ca<\/a>).<\/p>\n

L’un des plus novateurs est le magasinage simplifi\u00e9 de Toyota, une nouvelle plateforme d’outils lanc\u00e9e en mars sur les sites Web de la marque avec l’aide de Rapid RTC, une entreprise technologique canadienne dont le si\u00e8ge se trouve \u00e0 Winnipeg (Manitoba).<\/p>\n

Toyota a d\u00e9j\u00e0 am\u00e9lior\u00e9 son outil de magasinage simplifi\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises, mais la nouvelle fonction de vid\u00e9obavardage fait basculer l’exp\u00e9rience en ligne dans une nouvelle dimension.<\/p>\n

Vid\u00e9obavardage magasinage simplifi\u00e9 permet \u00e0 un client de passer \u00e0 tout moment d’un clavardage textuel \u00e0 un vid\u00e9obavardage unidirectionnel ou bidirectionnel avec un conseiller en produits.<\/p>\n

Lorsque la composante vid\u00e9o est active, le conseiller produit peut partager son \u00e9cran avec le consommateur. Ensemble, ils peuvent configurer un v\u00e9hicule et calculer son prix, remplir des formulaires et soumettre une demande de financement.<\/p>\n

Le conseiller en produits peut \u00e9galement transf\u00e9rer le Vid\u00e9obavardage magasinage simplifi\u00e9 de son ordinateur de bureau \u00e0 son t\u00e9l\u00e9phone pour offrir au client une visite virtuelle de la salle de montre ou du terrain d’entreposage des v\u00e9hicules.<\/p>\n

Le conseiller peut m\u00eame proposer une visite interactive en direct pour permettre au client d’explorer les v\u00e9hicules et de poser des questions sur leurs caract\u00e9ristiques et leurs sp\u00e9cifications.<\/p>\n

Les vendeurs sont experts qualifi\u00e9s. Ils sont les plus qualifi\u00e9s pour r\u00e9pondre aux questions des acheteurs sur les produits et les prix et leur offrir une exp\u00e9rience d’achat positive, aussi bien dans la salle de montre qu’en ligne.<\/p>\n

\u2014M. Glen Demetrioff, PDG, RAPID RTC<\/p><\/blockquote>\n

\u00ab Le soutien apport\u00e9 \u00e0 nos partenaires pour r\u00e9pondre aux attentes en constante \u00e9volution des acheteurs consiste en partie \u00e0 cr\u00e9er la meilleure exp\u00e9rience client possible en ligne, car c’est l\u00e0 que la majorit\u00e9 des consommateurs effectuent leurs recherchent et affinent leurs choix.<\/p>\n

Rien ne vaut l’exp\u00e9rience physique en salle de montre, mais lorsque l’achalandage est faible ou qu’un vendeur se trouve entre deux rendez-vous, le meilleur client potentiel est l’acheteur en ligne impliqu\u00e9.<\/p>\n

Gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es de Concessionnaire en direct de RAPID RTC (Vid\u00e9obavardage magasinage simplifi\u00e9), un vendeur peut guider les clients tout au long du processus d’achat en ligne et leur offrir pratiquement la m\u00eame exp\u00e9rience num\u00e9rique qu’en personne \u00bb , a ajout\u00e9 M. Demetrioff.<\/p>\n

Alors que le magasinage en ligne continue de gagner en popularit\u00e9, les Canadiens peuvent d\u00e9sormais acheter leur nouveau coup\u00e9, berline, hatchback, multisegment, VUS, minifourgonnette ou camionnette Toyota depuis leur ordinateur, ordinateur portable, tablette ou t\u00e9l\u00e9phone mobile.<\/p>\n

\u00ab Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles une personne peut pr\u00e9f\u00e9rer magasiner en ligne pour un nouveau v\u00e9hicule, et plus cette exp\u00e9rience est agr\u00e9able, plus nos clients seront satisfaits \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Martin Gilbert, directeur, Strat\u00e9gie d’entreprise et Innovation chez Toyota Canada.<\/p>\n

\u00ab Nous sommes ravis de pouvoir am\u00e9liorer nos salles de montre virtuelles gr\u00e2ce \u00e0 cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 importante.<\/p>\n

Nos concessionnaires sont les meilleurs de l’industrie, et nos conseillers en produits sont les professionnels les plus qualifi\u00e9s pour aider nos clients \u00e0 choisir le v\u00e9hicule Toyota qui leur convient le mieux.<\/p>\n

Des outils comme Vid\u00e9obavardage magasinage simplifi\u00e9 Toyota nous permettent de mieux mettre en relation nos clients avec ces experts en produits, o\u00f9 qu’ils se trouvent. \u00bb<\/p>\n

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